Rad und Sport Stütz - Aalen

Martin Kohnle

Hervorragender Service in einer Notlage. Kompetent, hilfsbereit und nett hat er unser Fahrrad sofort repariert. Unser Urlaub war gerettet. Absolut empfehlenswert. Weiter so!

MEL

Wir haben für unsere Kinder neue Fahrräder bei Rad und Sport Stütz gekauft. Ich muss sagen wir waren von Anfang an sehr zufrieden. Die Beratung war gut so hatten wir die richtige Größe der Räder gekauft. Preislich haben wir bei Abholung der Räder einen kleinen Nachlass bekommen. Auch im Nachhinein gab es an einem Rad Einstellungen das wir kostenlos bekommen haben.

MsCoyn

Zunächst freundlich und kompetent, wie in der Vergangenheit üblich. Als ich nach 4 Wochen dann ab und an anrief wann ich mit dem reparierten Rad rechnen könne, wurde mir nach 3 anrufen gesagt das man noch nicht begonnen habe. Nach 6 Wochen bin ich dann mal hin um persönlich nachzufragen wann ich es abholen könne. Da wurde mir gesagt, dass die Ersatzteile bereits bestellt vor einer Woche bestellt wurden. Die Frage wann es denn fertig sei, wurde mit folgendem Satz abgespeist: "Sie haben das Fahrrad nicht hier gekauft, hier verkaufte Fahrräder haben Vorrang." Da eine Terminrahmen von 4 Wochen vereinbart war, war ich etwas sauer... Hätte ich gewusst, dass man hier Kunde 2. Klasse ist, wäre ich nie hingegangen oder hätte mich wenigstens darauf einstellen können. Nach 2 Monaten hatte ich dann das Rad wieder. Der weiße Ledersattel war voller Schmieröl und die Bremsen waren nicht richtig eingestellt... Schade eigentlich, ich habe hier in den letzten 10 Jahren mehrere Tausend € liegen lassen. Aber das wird mir nun im Gedächtnis bleiben und den Laden werde ich nicht mehr aufsuchen, geschweige denn weiterempfehlen.

Manuela Marks

Beratung, Kundenfreundlichkeit und Kauferlebnis -
TOTALAUSFALL

Über Empfehlung aus dem Nachbarort bin ich auf Rad und Sport Stütz aufmerksam geworden und hatte mich auf kompetente und freundliche Unterstützung bei der Findung meines neuen Fahrrads gefreut.
Leider kam ich nicht bis zum für mich perfekten E-Bike.
Nachdem ich noch geduldig und gut gelaunt auf mein Beratungsgespräch gewartet habe, wurde ich dann in einem kurzen 5 Minuten Gespräch mit dem Inhaber abgepseist mit der Aussage:

"Dann kann ich Ihnen leider kein Fahrrad verkaufen"

In dem Moment war ich so perplex, darauf hatte ich nicht mal eine passende Antwort.

An sich stelle ich die Fachkenntnisse des Rad und Sport Stütz nicht in Frage, offensichtlich war ich aber kein Kunde den das Geschäft schnell zufrieden stellen konnte und der ohne Weiteres das 3.499,00 Euro Damen E-Bike kauft, Probefahrten sind in diesem Geschäft unüblich bzw. nicht möglich.

Darüber war ich nämlich erstaunt - ich wollte doch den Sitz und das Komfortgefühl bei einem Fahrrad dieser Preisklasse gerne vorher testen und mich nicht auf reine Vermessungen meiner Körpergröße (etc.) verlassen und das Fahrrad anfertigen lassen und ungesehen und ungetestet kaufen.

Sehr sprachlos und enttäuscht habe ich Rad und Sport Stütz dann wieder verlassen.

Meiner Meinung nach eine Situation, die einem Fachgeschäft zu keinem Zeitpunkt passieren darf.

Roland Heiter

Sehr gute Beratung, und wie immer ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis erhalten. Danke.

Julian Sobott

Sehr gute und freundliche Beratung. Produkte sind oftmals sogar günstiger als im Internet.

Christian W. (CCube)

Beste Beratung, nette und freundliche Stimmung, gut sortierte Auswahl!

Lars Hendrichs

Gute Beratung. Gerne wieder. Große Auswahl.