Zwoo Gmbh - Essen

Wolfgang

1. Erster Ärger; Akku defekt. Trotz Gewährleistungsanspruch wurde ich nur an den Hersteller verwiesen und musste mehrere Monate (!!) auf einen neuen warten. – 2. Bei einer Inspektion musste ich statt angekündigter 60,90 Euro ganze 148 Euro hinblättern. Der Chef kam mir extrem arrogant und meinte, ich solle mir doch eine andere Werkstatt suchen (ich hatte das Rad auch hier gekauft). 3. Eine Aufforderung zur Nacherfüllung wegen einer defekten Lampe (weder Birne austauschbar noch Lampe selbst zu wechseln) wird konsequent ignoriert. Derzeit Rechtsstreit per Anwalt.

Andreas Stein

Sehr guter Service und gute Beratung beim Zubehörkauf. Perfekter Lösungsvorschlag mit direkter Montage. Vielen Dank.

Leonie Schön

Kunde droht mit Kauf von gleich zwei hochwertigen E-Bikes.
Wenn man auf die Nachfrage nach einem deutlich hochpreisigen Gerät, mit dem deutlichen Signal, dass man sich bereits vorher darüber informiert hat, erst einmal belehrt wird, was das Bike kostet und danach darüber aufgeklärt wird, dass es nur noch ein einziges Modell in einer Größe gibt (welche gepasst hätte) aber keinerlei Anstalten gemacht werden, einem das Rad zu zeigen, kann man über so viel Arroganz nur den Kopf schütteln. Kein anbieten von Alternativen, geschweige denn eine Nachfrage wie denn das zweite E-Bike sein soll. Da freut man sich doch für den erfolgreichen Händler, der eine Summe von ca. 15.000 Euro nicht nötig zu haben scheint. Weiter so.

Joerg Andraczek

Sehr hilfsbereite und fachlich versierte Mitarbeiter

Mona Hauser (RB)

Tolle, zentrale , nettes Personal

Tobias Wagner

Bernadeta Faghfouri

Fahrrad Mertes