Zweirad Sektor - Berlin

Daniel Moser

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung in diesem Fahrradladen. Der Verkäufer war unglaublich freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um mir zu helfen. Besonders toll fand ich, wie kulant er mir entgegenkam. Ich kann diesen Laden nur empfehlen, besonders wegen des hervorragenden Kundenservice!

Martin Koppernock

In diesem Laden habe ich in drei Jahren noch nicht einmal das bekommen was ich brauchte. Statt Schwalbe Marathon für 20 Euro gibt es nur unplattbar für 50 Euro, statt einem Bügelschloss für 50 Euro nur eines für 129 Euro (ohne Aufhängung, die extra bestellt werden müsste). Keine Hilfe und Unterstützung. Dazu (fast) immer unfreundlich. Mich seht ihr endgültig nicht wieder, lieber fahre ich ein paar Kilometer weiter.

Büffel CW

Ich bin nun seit einigen Jahren Kunde und immer wieder gerne dort im Laden. Jedes Jahr eine Grunddurchsicht und da ich viel fahre, alle 2-3 Jahre der Austausch von Verschleißteilen, soweit mein Fahrrad es noch zulässt. So ist denn, mein Fahrrad mit den neuen Teilen, immer etwas leichter und schneller geworden.
Irgendwann werden dann keine passenden Teile mehr hergestellt... ist dann Zeit für ein neues Fahrrad (so in 2-3 Jahren).
Zu bestimmten Jahreszeiten brennt die Luft im Laden(Ferien, Frühling, Herbst, einige knallen schnell, sofot, rücksichtslos Ihr Ego auf den Tresen ) und haben null Verständnis für die Mitarbeiter und volle Auftragsbücher. Was ich immer wieder in den Rezessionen lesen kann. Also mehr Umsicht und Verständnis für die Menschen, die gerade nicht wissen wo Ihnen vor Arbeit der Kopf steht und das bitte überall.

Manchmal sind wir auf der einen Seite des Tresens und manchmal auf der anderen Seite.

Für die kleinen und mein großen Fragen wurde mit viel Gedult fast immer eine Lösung, mit manchmal intensiver Suche, bei den Herstellern, oder in der Lebenserfahrung des Mitarbeiters, gefunden.

Katrin Kobin

Ich war in großer Not, weil sich der Akku meines neuen E-Bikes, das ich in Österreich gekauft hatte, bei jeder größeren und später auch kleineren "Anstrengung" ausgestellt hat. Der nächste Urlaub in der Ardèche stand kurz bevor und ich bekam zunächst nirgendwo Hilfe. Nur bei Zweirad Sektor wurde mir schnell, unkompliziert und kompetent geholfen. Kotakt mit Bosch, einige Tage später war der neue Akku da und funktionierte in der Ardèche wunderbar - war auch nötig!
Nochmals Dank für diese Hilfe!!!

Lars Loose

UPDATE AUF ANTWORT
Bedauerlicherweise habe sie sich meine Bewertung nicht durchgelesen oder einfach nicht verstanden. Die Bewertung haben sie von mir nicht wegen dem nicht vorrätigen Lager erhalten, sondern wie sie mit mir umgegangen sind. Es mag sein das sie in der Regel auf einen Händlerkollegen verweisen, dass haben sie aber in meinem Fall nicht gemacht. An diesem Tag war ich ihnen nur ein Kopfschütteln und ein Nein wert!

URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG
Ich war heute in diesem "Fahrradladen" in meinen Augen mit einer einfachen Aufgabe. Ich wollte ein Wälzlager bzw. Kugellader für eine Achse haben. Das konnte oder wollte man mir nicht verkaufen. Meine Bewertung beruht aber nicht darauf das kein Kauf zustanden gekommen ist, sondern wie mit dem Kunden umgegangen wird. Die Dame am Tresen strahlte die pure Ablehnung aus und hat gerade so ein Hallo über die Lippen bekommen. Ich habe nett mein anliegen geschildert, sie blickte Hilfe suchend zum anderen Mitarbeiter der im Hintergrund an einem Fahrrad baut. Er warf ein Blick auf den Zahnkranz wofür ich ein Lager brauchte und schüttelte nur den Kopf. Ich habe dann gefragt also, können Sie mir nicht helfen und er antwortete mit einem kurzen und knappen Nein. Das war es, keine Erklärung kein Lösungsansatz 0,0 Kundenfreundlich. Mir wurde aber deutlich gemacht NERV UNS NICHT. Diese ganze Nummer hat 1 Minute gedauert. Es tut mir leid, dass ich Ihnen die Zeit gestohlen habe. So hat es sich für mich angefühlt.

Ich bin selber im stationären Handel tätig und habe 10 Mitarbeiter, sollte einer diese Verhalten an den Tag legen hätte es disziplinarische Folgen. Der Kunde ist das A und O. Ich weiß die Kunden sind nicht immer leicht und oft auch ungerecht aber trotzdem sollte man jeden Tag sein Bestes geben. Gerade, weil das Internet so ein großer Konkurrent ist und der stationäre Handel überall kämpft. Beruf kommt von Berufung. Ich habe noch aus dem Auto einen Laden 5 Minuten entfernt angerufen. Problem geschildert hingefahren und die Mitarbeiter dort haben mir helfen können. Nett freundlich und unkompliziert.

Nils Meinhardt

Top Beratung mit klaren Worten und viel Expertise, Reparaturen auch von schwierigen Fällen immer absolut einwandfrei. Für mich als Vielfahrer ist Zweirad Sektor die erste Wahl.

Christin Woitke

Ich hatte unterwegs einen Platten und brauchte schnell Hilfe, weil ich auf mein Fahrrad angewiesen bin.
Angerufen, sofort Hilfe angeboten, 20 Minuten später konnte ich weiter fahren und sogar noch ein paar Fragen stellen. Sehr cool das man so schnell und freundlich noch Hilfe bekommt. Macht weiter so.

Dennis Quick

Der Laden meiner Wahl für Ersatzteile. Man wird immer freundlich beraten und erhältlich nützliche Tips für den Einbau.