Zweirad Clausen - Husum

Daniel

Bin bei meinem Fahrradtrip nach Dänemark bei diesem Fahrradgeschäft vorbeigekommen, da meine Speichen komische Geräusche gemacht haben und ich es selber nicht hinbekommen habe. Ich kam um 11:30 beim Geschäft an und ein sehr freundlicher Mitarbeiter nahm sich dem Problem gleich an und reparierte es noch vor der Mittagspause um 12:00 Uhr. (Und das obwohl es glaube ich zu der Zeit sehr stressig im Geschäft war)
Ich bin auf meiner Reise auch noch bei anderen Fahrradgeschäften wegen anderer Probleme vorbeigekommen und nirgends war man so freundlich und kompetent wie hier.
Vielen Dank, es ist eine reine Freude wenn einem auf so einer Tour so schnell und gut geholfen wird!

Nikolas Müller

Endlich eine fachkundige Werkstatt in der Region! Hatte mein Zeitfahrrad zur großen Inspektion abgegeben. Absolut kompetenter und sehr freundlicher Service bei tollem Preis-Leistungsverhältnis! Absolut zu empfehlen.

Viona Jötzke

Mir ist heute der Schlauch geplatzt, mit Kind im Gepäck und noch ein Fahrweg von 15km vor mir es war die reinste Katastrophe.
Ich war halb 6 da & sie haben trotzdem den Schlauch noch gewechselt .
Es war nicht überteuert und auch waren sie dort sehr freundlich ..

Joschka Grabb

Auf der Radtour von Hamburg nach Dänemark mit mehreren Platten in Husum gestrandet und bei Zweirad Clausen gelandet.
Nettes Team, mein Rad umgehend repariert & mit neuem Flickzeug eingedeckt und zum Aufwärmen einen heißen Tee bekommen. Herausragender Service!

Rainer Ohlen

Im Oktober 2023 kauften wir bei der Firma Fahrrad Claussen in Husum ein E-Bike der Marke „Riese und Müller“.
In einer anderen Werkstatt in unserer Wohnortnähe wurde im Juni 2024 eine erste Inspektion des Fahrrades nach ca. 1.500 km durchgeführt.
Am 27.06.2024 erhielt ich morgens einen Anruf vom Mechaniker der Werkstatt, dass in der Vorderradnabe ein Lagerschaden festgestellt worden sei. Die Beseitigung des Schadens (neues Lager + Ab- und wieder Einspeichen) würde 110 € zusätzlich zur Inspektionsgebühr in Höhe von 90 € kosten.
Mein Hinweis, es handele sich um ein quasi neues Fahrrad hielt der Monteur entgegen, es handele sich um ein günstiges Lager, welches vom Hersteller verbaut worden sei. Dies könne man nicht instand setzen, sondern es müsse komplett getauscht werden. Wörtlich sagte er, es sei kein „SKS-Lager“.
Ich wiederholte mein Unverständnis und sagte, dass der Herstelle doch sicher in solchen Fällen Kulanz zeige. Herauf erwiderte der Mechaniker, dass Riese und Müller solche Fälle nach seiner Erfahrung generell „vom Tisch wische“. Kulanz sei nicht zu erwarten.
Ich bat ihn, seine Feststellungen im Servicebericht zu dokumentieren und zunächst keine Schadensbeseitigung vorzunehmen.
Als meine Frau und ich am Nachmittag desselben Tages das Fahrrad abholten, wiederholte der Mechaniker seine Aussagen. Des Weiteren hätte er noch einen Schaden an der Hinterradnabe festgestellt.
Wir bezahlten die Servicegebühr und nahmen kurz darauf Fahrrad Claussen in Husum Kontakt auf. – Dort wurde das Fahrrad am 01.07.2024 inspiziert: Es bestätigte sich der Schaden an der Vorderradnabe.
Im Gegensatz zur Fahrradwerkstatt in Wohnortnähe wurde mir gezeigt, dass es möglich ist, das Lager zu reparieren. Die Aussagen des Monteurs in Heide, dass eine aufwändige Reparatur notwendig sei, kommentierte man mit dem Sprichwort „mit Kanonen auf Spatzen schießen“. Ebenfalls erklärte man mir dort, dass Riese und Müller sich sehr kulant zeige, falls das ganze Lager tatsächlich defekt sei.
Tatsächlich konnte das Fahrrad instandgesetzt werden. Das notwendige Ersatzteil kostete 5 €. Dies wurde komplett vom Fahrradhaus Claussen übernommen. Ein „beginnender Verschleiß“ in der Hinterradnabe konnte dort nicht festgestellt werden. Das Fahrradhaus Claussen übernahm die vom Hersteller empfohlene Wartung, die eigentlich erst bei 2.000 km notwendig gewesen wäre.
Besser geht es nicht! Lieber eine längere Anfahrt für eine kulante und fachlich versierte Reparatur in Kauf nehmen!

Andrea Nehl

Wir waren jahrzehntelang zufriedene und treue Kunden. Der Service war stets zuverlässig freundlich und kompetent. Jetzt ist es zwar noch möglich für mehrere Tausend Euro ein neues Fahrrad zu kaufen, nur wenn es naß wird und rostest , ist das kein Qualitätsmangel und es wird gesagt, bei der Unterbringung des Rades kann wahrscheinlich noch etwas verbessert werden.
Und tschüss…..

Michael Alberts

Kam kurz vor 18 Uhr in die Werkstatt. Wurde trotzdem sofort und freundlich bedient! Super vielen Dank!

Und auch heute wieder unkompliziert und freundlich empfangen. Die Inspektion beim letzten Mal hat auch überzeugt! Wenn jetzt noch am Mittwoch aufwäre, wenn auch nur ein halber Tag, führe ich hier den 6. Stern bei Google ein.

fun4Mike 72

Ich war erst bei der Konkurrenz die einfach keine Lust oder fehlende kompetenz hatten mir zu helfen 🙁

An der annahme war ein netter Herr die mir sofort sagte das sie mir helfen wollen und werden, mein Rad mit defekter Speiche müsse nur neu zentriert werden. Ich könne das Rad am nächsten morgen abholen um weiter nach Dänemark reisen zu können.
Dem war auch so, toller Service, nette Mitarbeiter und ein sehr fairer Preis.
Hier fühle ich mich sehr gut aufgehoben als Kunde!!!

Firma Raudzus sollte man auf jeden fall meiden!!!

Danke @Fa. Clausen 🙂