woom - Wien

Sascha T.

Ich bewerte lediglich einen aktuellen Vorgang. Wir haben zwei Trinkflaschen von Woom gekauft, jetzt hat meine Tochter ein Dichtring verloren und wir fragten nach dem Ersatzteil.

4€ für den Dichtring
5€ für den Versand

Es hat die Größe eines 1€ Stücks und wird materiell wahrscheinlich im Cent Bereich liegen.

Ich finde das bei einer Trinkflasche die jetzt auch nicht günstig war echt schon unverschämt.

No N.

Wir haben ein neues Woom Explore für unsere Tochter bestellt. Der Kundendienst war super freundlich und kompetent, die Lieferung schnell und der Aufbau ganz einfach. Mich fasziniert vor allem der tolle blau-Ton. Toll fand ich auch, dass diesmal sogar Rückstrahler und eine Klingel dabei waren, nicht wie beim vorherigen Woom 3.
Meine Tochter ist begeistert und somit bin ich es auch.

Christian L.

Schlechte Qualität

In diesem Preissegment erwarte ich makellose Ware. Lackschäden wohin das Auge reicht, kaputte Griffe, nicht eingestellte Bremsen und die Räder eiern in einem nicht tolerierbarem Maß.

Nach Erhalt des Rads kann ich nur vom Kauf abraten, weil die Qualität richtig, richtig schlecht ist.

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Unvollständige Lieferung

Zusätzlich fehlen Schutzbleche und Seitenständer. Bezahlt und nicht geliefert.

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Schlechter Kundenservice

Lieferverzögerung um mehr als einen Monat, somit verspätet sich das Geburtstagsgeschenk.

Dabei wurde zugesichert, dass die Bestellung pünktlich ausgeliefert würde.

Als ich jedoch einen Fahrradständer vergaß und fragte, ob man ihn jener Bestellung noch hinzufügen könne, hieß es: "Ja, und überweisen sie ganz schnell den Betrag per Paypal!".

Das suggeriert mir als Kunden natürlich, dass das Fahrrad sich kurz vor dem Versand befindet.

Support
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Auf Nachfragen per Email wird nicht reagiert. Mit meinem bereits seit Monaten bezahlten Geld gearbeitet und keine Form der Kompensation angeboten. Nur, wie in der Antwort Wooms ersichtlich, leere Worte ohne Gehalt.
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Inzwischen ist die Lieferung vollständig. Allerdings die Qualität sehr, sehr schlecht gemessen an den Erwartungen, die Woom in der Werbung schürt.

Als Kompensation wurden 40 EUR geboten, neue Griffe und Endkappen, sowie die Kostenübernahme vom Zentrieren der Räder. Nur 40, winzige 40 EUR für massive Lackschäden und den hohen Aufwand das Fahrrad instand setzen zu lassen.

Einen Austausch verwehrt man mir.

Nelson M.

Bisher habe ich Woom 1, 2, 3 und 4 gekauft. Mit den Rädern bin ich, was die Qualität angeht, sehr zufrieden. Preislich finde ich sie in ok. Die Montagequalität ist jedoch minderwertig. Woom 1 kam noch vom Händler, das war gut eingestellt. Bei Woom 2 und Woom 3 musste ich ein oder sogar beide Räder erst mal zentrieren, die hatten einen ordentlichen Seitenschlag. Beim Woom 4 waren die Räder einigermaßen rund, jedoch mussten die Bremsen und die Schaltung eingestellt werden. Bremsbeläge waren zu weit unten montiert, so dass nur die Hälfte auf der Felge saß. Da habe ich alle 4 Bremsbeläge ordentlich ausgerichtet. Bei der Schaltung war der untere Anschlag komplett daneben und das Schaltwerk ansich nicht gut eingestellt. Ein Schlauch war verrutscht, so dass das Ventil sehr schräg abstand.
Ich habe einige Fahrräder, mache daran alles selbst und für mich sind das ein paar Handgriffe. Deshalb habe ich weiterhin bei Woom gekauft. Für viele Leute ist es ein Fall für den Fachhändler.
Die Kombination aus der minderwertigen Montagequalität und der forcierten Strategie des Eigenverkaufs ergibt bei mir dann kein gutes Bild der Marke. Weiterer Minuspunkt: Aufkleber, die sich nicht ablösen lassen und man mühsam mit Fingernagel und Spiritus abschälen darf.. an nem 500€ Kinderrad brauch ich das nicht

Merry K.

Super schönes hochwertiges Fahrrad (Woom 4) und einfache Montage. Da macht Rad fahren gleich noch mehr Spaß. Leider schwer zu kriegen, das Zubehör ebenfalls.

Egor

Dies ist nun unser 3tes Rad von woom. Ich musste bei 2/3 Rädern immer was bemängeln. Ob es die Laufräder sind die nachzentiriert wurden weil sie von anfang an schlugen oder die Pedale, die Geräusche entwickelten nach nicht mal 1 Monat oder verbogene Bremsklötze die dadurch schwer einzustellen waren. Wir würden woom trotzdem wieder kaufen, da wir im Vergleich zu anderen Marken Herstellern von woom überzeugt sind. Noch ein Verbesserungsvorschlag: anstatt auf dem Original woom mtb reifen (Schwalbe Little Joe) auf zu ziehen, kann man mit Schwalbe Billy Bonkers den Rollwiderstand verringern ohne das Gewicht zu erhöhen und hat auf Wald und wiesenwege auch noch halt.

claus S.

Pünktlich kam das Woom4 zum Geburtstag! Verpackung auf - Montage ging leicht von der Hand - große Freude bei allen. Probefahrt ok, Handling für den kleinen Fan gut - er kam gleich zurecht mit seinem neuen Woom-Bike.

Achim

Woom 4 - eine große Enttäuschung. Nach Auspacken aus dem Karton hat das Fahrrad folgende Mängel aufgewiesen:
- Anders als in der Montageanleitung angegeben, konnte das Bremsgestänge nach der Montage des Vorderrads nicht nur eingehängt werden, sondern musste neu eingestellt werden muss.
- Der Vorderreifen kam luftlos an. Also erst mal aufgepumpt, aber nach 15min war der allerdings wieder platt. Mantel ausgebaut und geprüft. Der Mantel hat an der Naht zum Ventil ein Loch.
- Die Schaltung war bei Lieferung falsch eingestellt. Wenn der Schalthebel auf Gang 2 steht, befindet sich die Kette auf dem ersten Kettenblatt, usw.
- Größter Mangel ist aber der schwergängige Schalthebel. Es ist für ein 6-jähriges Kind nicht möglich die Gänge nach unten zu schalten. Selbst für Erwachsene ist der Schalthebel sehr schwergängig zu bedienen. Eine Internet-Recherche hat nun ergeben, dass dies wohl ein bekanntes Problem der Woom 4-Bikes ist.

Woom bietet über den Händler einen Austausch des Schalthebels auf einen höherwertigen Schalthebel. Also Fahrrad wieder in den Karton gepackt, zum Händler geschickt und 2 Wochen gewartet. Welche Enttäuschung für ein Kind, das auf sein Fahrrad wartet. Nie wieder!