VW Ortner - Murnau am Staffelsee

Klaus Mahr

Juli 23: Wir wurden von einem anderen Autohaus weggeschickt, als die gelbe Motor-Warnleuchte aufgeleuchtet hat: "Fahren Sie einfach weiter, es passiert nichts! Wir haben noch Autos von der Vorwoche da, können ihnen nicht helfen." Die Mitarbeiterin von Ortner hat uns trotz vollem Haus zuvorkommend, freundlich und konstruktiv empfangen. Nach ca. 30 Minuten Wartezeit war das Ergebnis da: "Wir lassen Sie nicht mehr weiterfahren, andernfalls riskieren Sie einen Motorschaden!"
Kurzerhand wurde trotz ausgebuchtem Fuhrpark ein Ersatzwagen organisiert, wir konnten das Gepäck umladen und zum Zielort fahren. Am nächsten Tag war mein Auto repariert, ein Ausflug nach Murnau organisiert, und die Fzge getauscht. Besonders möchte ich der jungen Dame am Counter danken, die trotz der Arbeitsbelastung jederzeit freundlich und lösungsorientiert gehandelt hat. Danke Ortner, weiter so!

Stefan Dippel

Toller Service, im Urlaub ist meine Zündspule kaputt gegangen. Innerhalb kürzester Zeit haben sie den Wagen repariert. Sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. An diesem Service können sich so manch andere eine Scheibe abschneiden.

Dvon Esch

Ich starte diese Überlegung mal mir mit einer Frage. Wie bewerte ich denn am besten ein Autohaus, wo ich gestern mit bei meinem im letzten Jahr gekauften Skoda Octavia nun zum komplett Rad Wechsel war, aber die komplett Räder nicht wieder so montiert waren am Auto wie vorher vorhanden und abgenommen ? Denn nach wiederholter Testfahrt durch mich, zur Werkstatt und dem folgenden Test am Abend mit einem Verantwortlichen der nun bestätigt das sich das Auto sehr komisch fährt und anhört und anfühlt beim Fahren. Ja da bin ich echt am grübeln dazu wie ich so etwas denn am besten fair bewerten soll. Oder wenn ich Anrufe vor 2 Wochen einen Termin für den 11. 6 . ausmache und dort Teile da sein sollten für eine Rückruf Aktion zum Tausch geplant waren, aber die Kollegin welche ich gesprochen hatte es dann doch nicht für nötig gehalten hat zum einen diesen Termin einzutragen und Schlussfolgernd auch die Teile dazu fehlten. Gut das wird nun nachgeholt und bestellt und wieder muss man seine Planungen ändern und in die Werkstatt dazu fahren aber ist das denn gut? Ist dies guter Service? Und da gibt's noch so einiges. Ich möchte dabei aber nicht alle Mitarbeiter so über einen Kamm scheren und vergleichen dort. Mein gestriger Bearbeiter Herr S, verdient schon mein Lob trotzdem, mir schnell geholfen zu haben und Ironie off, das die Räder falsch montiert wurden dafür kann er ja nix. Ich kann nur hoffen das Skoda wie auch Bridgestone mir hier fair und kulant entgegen kommen und das man das festgestellte Mangel problem an den Rädern behebt durch Tausch. Wie gesagt das Auto ist Baujahr 2018 und die Sommerräder sind nicht mal 35000 km gelaufen im letzten Jahr.

Jens Franke

Sehr freundliches Personal!
Unkomplizierte, kompetente Hilfe!!
Bin sehr beeindruckt!
Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen!!
Jens Franke aus Berlin

Peter Krug

Sehr zuverlässiges und gutes Team. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich bin sehr zufrieden.

Mathias Mayr

Spitzen Service! Freundliche Mitarbeiter! Ich bin begeistert!

Jörg U.

Freundlich, Arbeit gut

Wolfgang Sulm