VELLO BIKE | Brand Store - Wien

Mon Mue

Bin enttäuscht. Habe 2 Vellos in der Schweiz vor einem Monat gekauft. Bei einem muss der Motor bereits ersetzt werden und beim anderen sollte nachträglich ein Motor eingebaut werden. Die vor über einem Monat bestellten Motoren sind noch immer nicht geliefert. Vello vertröstet den Fahrradhändler...das kann nicht sein...Über 6000CHF bezahlt für Fahrräder, die ich wegen dauernd aufgeschobener Lieferung nicht fahren kann......

Florian Hofer

Hatte heute meinen Probefahrt-Termin und bin rundum zufrieden. Der vello-Mitarbeiter war sehr freundlich, geduldig und kompetent und hat mich bestens beraten. Produkt & Kundenservice haben mich sofort überzeugt und ich habe mich noch vor Ort für einen Kauf entschieden.

Sandra Lackner

Ich fuhr gestern ein Vello E Bike Autom.(Neubaugasse) Probe und bin begeistert.
Das Fahren war anfangs wackelig, weil ich in letzter Zeit mit einem Mountainbike unterwegs war....aber ich gewöhnte mich schnell daran und es macht echt Spaß damit zu fahren.
Ich konnte auch mehrere Motoreinstellungen ausprobieren.
Der Mitarbeiter bot von sich aus an die Möglichkeit Jobrad oder Kauf zu vergleichen.
Top Service!

Bastian

Ich habe mir das VELLO Klapprad für 2600 € gekauft und war anfangs begeistert von Design und Funktion. Leider traten nach dem ersten ausgiebigen Regenschauer an mehreren Stellen Rost auf – bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse völlig unakzeptabel. Man kann darüber diskutieren, welche Schrauben oder Zahnscheiben aus welcher Festigkeitsklasse bestehen sollten oder ob Montagefett verwendet werden muss. Aber selbst Fahrradingenieure einer großen Hamburger Firma waren sich einig, dass der hier angewandte Prozess problematisch bewertbar wäre. Ein Fahrrad mit Regenschutzblechen ergibt keinen Sinn, wenn Madenschrauben nach einem Tag an der Küste gammeln.

Noch schwerwiegender ist der unzureichende Kundenservice. Seit über drei Wochen habe ich keinerlei Antwort auf meine Anfragen erhalten, und auch mein Fahrradhändler bekommt keine Rückmeldung. Das ist in keiner Weise durch Personalmangel etc. zu rechtfertigen. Wenn man nicht in der Lage ist, Support zu leisten, sollte man auch keine Fahrräder verkaufen.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen rate ich jetzt mittlerweile hier allen von einem Kauf ab und meine Meinung wird leider z.B. bei Trustpilot auch bestätigt.

Johanna Schweiger

Vello Falträder sind absolut empfehlenswert... ein vollständiges Fahrrad - perfekt für die Innenstadt und auch weitere Strecken sind kein Problem. Einfach ausprobieren - die Qualität überzeugt! Die Beratung im Store ist wirklich gut - das Personal kennt sich defintiv mit Falträdern aus!

Felipe Suess

ein Fahrradgeschäft mitten in Wien des österreichischen Fahrradherstellers VELLO. Hier spürt man echte Leidenschaft❤️ fürs Fahrrad. Tolle Beratung und wirklich einzigartige, ausgezeichnete Räder! Wir fahren (168 und 191cm groß) dasselbe Vello SUB und das klappt hervorragend. 2 Kinder können auch noch mitfahren 🙂

Richard Brenner

Nach den ersten paar Service Erfahrungen und fast 900km auf meinem Vello Sub kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden mit Vello als Firma und dem Sub bin. Meine beiden Kinder lieben es, ich fahre sehr gerne damit in die Arbeit und erledige Einkäufe. Bisher wurden auch all meine kleineren und größeren Service Anfragen sehr gut beantwortet und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Bin froh, ein Wiener Fahrrad zu fahren und mit Leuten dazu ins Gespräch zu kommen, die mich darauf ansprechen. Wichtig: auch beide Förderungen (Wien + Bund) wurden für das Sub genehmigt!

Martin Aichinger

Waren heute zur Beratung/Probefahrt in der Neubaugasse. Die Vorab-Buchung des slots hat super geklappt und wir konnten zu dritte alle Modelle testen. Die Mitarbeiter haben die vielen Fragen sehr kompetent und geduldig beantwortet. Top experience, die Räder machen einen sehr hochwertigen Eindruck.