Trek Bicycle Garmisch-Partenkirchen - Garmisch-Partenkirchen

Andreas Friedrichs

Wir sind begeistert von der tollen Beratung in diesem Trek Shop. Ein ganz besonderer Dank geht an Matthias, der unseren Sohn zunächst ausführlich zum SUPERCALIBER für den Renneinsatz informiert hat und dann noch eine lange Probefahrt auf seinem privaten Bike ermöglicht hat. Tim ist jetzt vom Trek "Virus" für die nächste Renn-Saison infiziert.

Daniela Roskam

Mit technischem Defekt gestern spontan dorthin.
Super hilfsbereite, sehr nette und kompetente Jungs waren vor Ort, die das Problem sofort beheben konnten. Hat mich sehr gefreut!! ☺️Nochmals vielen herzlichen Dank!!

Powdersnow

Grossartige Bike Beratung! Kompetent und sehr kundenorientiert. Hier wird nicht nur verkauft, hier wird versucht das perfekte Bike für den Rider zu finden. Beratung von Bikern für Bikern und alle Fragen können beantwortet werden. Der Store ist cool und es gibt eine gute Auswahl.
Tolles Team! Sehr zuvorkommend.

Patrick Stoew

Hallo,

ein tolles Ladenlokal in Garmisch-Partenkirchen, freundliches und kompetentes Fachpersonal rund ums Radl, vor allem Herr Dominik der mich sehr gut beraten hat.

Ich habe jahrelang hin und her überlegt bevor ich diese Neuanschaffung getätigt habe, vor allem in Hinsicht auf die Nutzung meines alten Radls was ich nicht einfach ersetzen wollte. Da ich es in gute Hände weiter geben möchte, kam Herr Dominik auf die Idee es nochmal flott zu machen mit seinem Team (Fremdradl, kein Trek)

Dieses kundenorientierte & nachhaltige Verhalten erlebt man nur selten, da viele "einfach nur" neues verkaufen möchten.

Ich werde den Trek Laden Garmisch-Partenkirchen mit Herr Dominik und seinem Team definitiv weiterempfehlen und spätestens nächstes Jahr meiner Frau und den Kindern ein neues Radl kaufen.

Mit besten Grüßen aus Garmisch-Partenkirchen, Patrick

Fritz Nirschl

Dickes Lob an das Trek-Team; auf Mehr-Tages-Tour Speichenbruch; wurde in kürzester Zeit und absolut fair bepreist repariert! War total positiv überrascht!!

Karin Strobl

Sehr freundliches Personal und top Service, was man bei anderen Bikeshops leider oft vermisst. Man fühlt sich als Kunde absolut willkommen und wird fair beraten. Da nimmt man gerne die etwas weitere Anfahrt in Kauf.

FREUBOY

Ich war vor gut 2 Wochen im Store und wurde von Mitarbeiter D. beraten, dem ich mein Kommen bereits telefonisch vorangekündigt habe. Leider stimmte die Chemie überhaupt nicht und ich empfand das Beratungsgespräch und den Umgang mit mir als Kunde als denkbar unpassend.
Beispiel: ich wollte wissen, ob das Bike, vor dem wir gerade standen, einen USB-Port für die Stromversorgung eines Smartphone bieten würde. Ich ergänzt meine Frage mit „….obwohl ich eigentlich kein Freund vom Handy am Lenker bin.“ Die schnippische Antwort von D. lautete daraufhin: Warum fragen Sie dann? (das unausgesprochene „….so doof?“ schwang dabei deutlich mit!)
Ein anderer Punkt war ein von mir verwundert angesprochener Akku, der auffällig weit aus dem Rahmen hervor stand, obwohl dieser definitiv bündig abschließen müsste. Meinem Einwand wurde lediglich mit Gleichgültigkeit begegnet…verwunderlich bei einem Produkt, für das man als Kunde viele Tausend Euro bezahlen soll.
Final hatte ich noch eine spezielle Frage zu einem möglichen Umbau des Bikes auf eine kleinere Laufradgröße hinten (Mullet). Die Frage war durchaus speziell und ich hatte vollstes Verständnis dafür, dass Hr. D. die Antwort beim Support von Trek per eMail anfordern musste. Die Antwort sollte ich in einigen Tagen per eMail erhalten. Leider warte ich noch immer auf diese Information.

Zusammengefasst hat mich diese Erfahrung auf Abstand zu Trek gebracht….insbesondere zum Store in GAP.

Daniel Kellermann

Super Laden - guter Service, umgehende Reparatur, nette Mitarbeiter!
Matthias, bester Mann!