stella-sharing - ein Mobilitätsangebot der Stadtwerke Stuttgart - Stuttgart

Ka Do

Bin Gelegenheits Kunde und super zufrieden. Roller funktionieren bei mir immer einwandfrei. Nachdem ich versehentlich die Buchung eines Rollers nicht beendet habe, dies erst 6 Tage später gemerkt und somit eine sehr lange Mietdauer und hohe Rechnung hatte, hat man mir den gesamten Betrag erstattet. Sehr sehr fair!!!

Johann Klapper

Also für mich persönlich ist das eine miserable Erfahrung und somit auch für immer abgeschlossen, nie wieder Stella!!!
Roller sind an sich in Ordnung aber überwiegend so gut wie Leer!
-Oft mit
25-30 % Ladung wohl gemerkt!
- wenn man die unterwegs wechselt muss man extrem aufpassen! Auch wenn man mit einem anderen weiterfährt werden tatsächlich Parkgebühren in Rechnung gestellt ( also ich kann mit zwei Roller gleichzeitig nicht fahren) . Das Wort „Fortuna „ ist hier stärker ?.
- Stella wirbt für ganz Stuttgart, wenn man aber nach Degerloch fährt, ist das ein Problem ! Du bezahlst Gebühren beim abstellen für alles , inklusive Transport in die Stadt. Ich finde schade , dass die
Betreiber hier tatsächlich nicht alles zu Ende gedacht haben, deutlich mehr Transparenz und auch ein Stück Ehrlichkeit insgesamt könnte helfen!

Benjamin Mutschler

Ich bin die Roller früher regelmäßig und auch gerne gefahren und habe die kleineren Unzulänglichkeiten bei Service und Stabilität der App hingenommen.
Seit diesem Jahr haben die Preise aber deutlich angezogen. Als ich letztens die neuen Roller dennoch ausprobieren wollte, ließ sich die Miete mal wieder nicht über die App beenden. Als ich endlich jemanden vom Kundenservice ans Telefon bekommen habe, hat es noch eine ganze Zeit gedauert, bis dort die Fahrt beendet werden konnte. Das Problem mit der App war dort bekannt. Auf meine tatsächliche Fahrtzeit hatte ich den Kundenservice noch hingewiesen. Trotzdem wurde die gesamte Zeit, in der ich versucht hatte den Fehler der App auszugleichen, mit berechnet und am Ende habe ich ca. die doppelte Nutzungszeit bezahlen müssen.
Ich werde die Roller jedenfalls in nächster Zeit nicht mehr nutzen.

Christian Richter

420 € FÜR 2 KM STRECKE ABGEBUCHT !!!
Miserabler Service und unzuverlässige Roller. Ich habe am 23.06.24 zum ersten und letzten mal mal einen Stella Roller gemietet. Nach 2 km wollte ich die Fahrt unterbrechen, sprich parken. Das ganze Prozedere dauerte glatt 5 Minuten bis der Roller eine Fahrtunterbrechung akzeptierte. 20 Minuten später wollte ich weiterfahren, aber der Roller lies sich nicht mehr starten. Anzeige: Bitte Schlüssel einstecken aber es gibt ja keinen Schlüssel sondern nur die APP. Direkt danach die Hotline angerufen und locker 10 Minuten telefoniert mit dem Ergebnis: Wir stellen den Roller auf Reparatur, sie müssen nichts bezahlen. Ich bat um eine Email um mir das zu bestätigen, kam aber keine. Am 04.07 kommt dann eine Rechnung über 4544 Minuten Parkzeit und 16073 Minuten Fahrtzeit bei einer Strecke von 2 km. Erneut in der Hotline angerufen, man will sich darum kümmern. Wieder bitte ich um eine E-Mail Bestätigung, auch die kommt nicht. Am 12.07. werden dann 420 € abgebucht.

Schlechter kann man einen Sharing Dienst nicht betreiben. Da ist ein Stern in der Bewertung noch geschmeichelt. Die Roller sind übrigens extrem kippelig (Ich habe eine Vespa) und nein ich bin nicht zu doof die App zu bedienen (Informatiker)

Alex Reingold

Auf den Roller verlassen werde ich kein zweites mal. Hinfahrt ging noch alles. Bei der Rückfahrt geht er nicht mit er. Vom katastrophalen unwürdigen „Kundenservice“ mal abgesehen, sollte ich noch für die Fahrt bezahlen und mich nun selbst drum kümmern wie ich nachhause komme. Der Roller steht seit Tagen auf einem Privatparkplatz weil Stella es auch nicht für nötig hält ihren kaputten Roller abzuholen und dort stehen lässt. Technisch unzuverlässig und ein Kundenservice der diesen Namen unwürdig ist

Luis Esencan

Nette Idee, aber sehr irreführende Zonen. Eine Bonus Area, also eine Zone außerhalb der gültigen Zone zum Abstellen der Roller, wird NICHT als solche gekennzeichnet. Kann dazu führen, dass man den Weg in die reguläre Zone zurückfahren muss, da ein Abstellen nicht möglich ist.
Hat mir viel Zeit und Mühe gekostet, würde ich so nicht weiterempfehlen.

Max

0/5 Sterne
Seit der Einführung der neuen Roller und Preise hat sich der Service von Stella Sharing Stuttgart dramatisch verschlechtert. Die neue Zuhause-Zone wurde stark verkleinert, was die Nutzung extrem unpraktisch macht. Die Qualität der neuen Roller ist unterirdisch – ständig treten Bugs auf, die dazu führen, dass der Roller plötzlich aufhört, Gas zu geben. Man bleibt mitten auf der Straße stehen, was nicht nur frustrierend, sondern auch gefährlich ist. Auch die neuen Preise sind absolut unverschämt für die mangelhafte Leistung, die man bekommt. Ich kann Stella Sharing leider überhaupt nicht mehr empfehlen.

Viktor Schneider

Seit dem die Zonen stark eingeschränkt wurden, sehe ich keinen Mehrwert mehr die Roller zu nutzen. Von Stg City nach Cannstatt (Hauptzonen zur Nutzung) komme ich mit der Bahn günstiger und schneller.