Seniomobil Schneider & Mergel GbR - Ludwigshafen am Rhein

Ma Nu

Mein Opa hat nach kurzer Probezeit ein Seniorenmobil bei Seniomobil gekauft und schon nach wenigen Tagen festgestellt, dass er einfach unglücklich damit ist. Meine Tante hat die Bedenken telefonisch bei der Firma geäußert, die die Unuzufriedenheit auf Bedienungsfehler geschoben hat. Nach Ende der 14-tägigen Widerrufsfrist bei Haustürgeschäften ging das Mobil auf verkehrsreicher Strasse an einer Kreuzung mehrfach einfach aus. Für einen 90-Jährigen ist das natürlich purer Stress und noch dazu ein erhebliches Sicherheitsrisiko. Er hat daher jetzt totale Angst sich wieder auf das Gefährt zu setzen, weswegen wir telefonisch von Nachbesserungen im Sinne einer Reparatur abgesehen haben, da hier das Vertrauen in das Produkt massiv beeinträchtigt ist. Die Firma hat auf unseren Widerrufswunsch und die Forderung einer gütlichen Einigung per Mail nicht reagiert und auch eine weitere Aufforderung zu antworten einfach verstreichen lassen.

Außerdem ist zu sagen, dass hier baugleiche Shoprider Seniorenmobile (vermutlich SHOPRIDER 889 AE Aruba (15 km/h)) unter eigenem Namen "AD Stockholm Lux" zu einem deutlich höheren Preis als bei anderen Händlern vertrieben werden. Ein Preisvergleich war daher nicht möglich, da mir das als Enkel und junger Mensch natürlich auffällt, meinem Opa mit 90 Jahren jedoch unmöglich ist.

Wir sind sehr enttäuscht in die Firma, die beim Verkauf natürlich noch überaus zuvorkommend war und uns nun im Stich lassen. Das Mobil ist vier Wochen alt und steht nun brandneu in der Garage zu einem Preis von 5.900 EUR.

Wir sind nach wie vor immer noch an einer positiven Einigung interessiert.

petra knaack

Vielen Dank für das freundliche Entgegenkommen nach dem plötzlichen Tot meines Vaters. Nachdem Papa eine Probefahrt mit seinem Seniomobil machen durfte, war er richtig happy. Leider musste er zwei Tage später ins Krankenhaus und ist dann dort plötzlich verstorben . Das Mobil war noch nicht bezahlt und der Kaufvertrag war vor mehr als 14 Tagen unterschrieben . Meine Familie machte sich große Sorgen wegen der Kosten , da eine Beerdigung ja auch viel Geld verschlingt. Ein Anruf in der Firma genügte um unsere Sorgen vergessen zu können. Das Seniomobil wurde ohne weitere Kosten abgeholt und der nette Verkäufer hatte sogar noch ein paar tröstende Worte zum Tot meines Vaters übrig. Vielen Dank für alles?

Torsten Hirsch

Durch ein Prospekt aufmerksam geworden, hat mein Vater (Beinamputiert), bei
Seniomobil Schneider & Mergel GbR angerufen. diese war freundlich und sehr hilfsbereit. Sofort war die Firma aus Ludwigshafen bereit mit einigen Modellen nach Husum (Nordsee) zu kommen um diese am Eigenheim meines Vaters vorzustellen. Nach Terminabsprache war der Berater mit vier Seniorenmobilen pünktlich vor Ort. Er überzeugte durch sehr freundliches auftreten und hoher Fachkompetenz. Auch durften alle Modelle gefahren und getestet werden. Ohne jeglichen Zeitdruck sind alle offenen Fragen geklärt werden, so dass es zu eine Kaufentscheidung kam.
Am Service Telefon konnten die freundlichen Mitarbeiter stets Fragen beantworten oder es kam begleitend zum Kauf ein Rückruf.
Mein Vater ist sehr zufrieden mit seiner Entscheidung sich an der genannten Firma gewendet zu haben.

Niklas Finck

"Die individuelle Bedarfsermittlung unserer Kunden spielt eine wichtige Rolle. Deshalb kommen wir jederzeit zu einer kostenlosen Vorführung zu Ihnen nach Hause. Wir bieten Ihnen schnelle und flexible Lösungen sowie maßgeschneiderte Produkte. Durch unseren bundesweiten Kundendienst stehen wir Ihnen auch nach einem Kauf mit Rat und Tat zur Seite."

So heißt es auf der Homepage von Seniomobil.

Hier nun die Realität:
Der Berater zeigte meinem Vater das Mobil ausführlich und ließ ihn eine Probefahrt machen. So weit, so gut.
Dann ging es für das anschließende Gespräch ins Wohnzimmer. Ich wurde nur zufällig Zeuge des Gesprächs, das in meiner Anwesenheit sicherlich anders verlaufen wäre.

Der Käufer erzählte zunächst von der zeitlich begrenzten Frühlingsaktion, bei der 40% vom Listenpreis abgehen würden (Wow, sehr seriös!, dachte ich dort schon). Der Verkäufer würde das Mobil gerne gleich da lassen und fragte ob das für meinen Vater in Ordnung sei. (Huch! Der Verkäufer möchte das Mobil direkt als Haustürgeschäft loswerden. Und das bei einem Verkaufswert von ca. 4000€. Andere Anbieter waren hier deutlich seriöser und ließen zunächst nur Unterlagen da und betonten natürlich die Freude über einen möglichen Rückruf.)
Mein Vater sagte, dass er gerne noch eine Nacht darüber schlafen würde. Dies akzeptierte der Verkäufer jedoch zunächst nicht und versuchte weiter ihm klar zu machen, das er einen weiten Weg gefahren sei und dass am Telefon besprochen worden sei, dass bei einer Probefahrt der Verkauf gleich vor Ort stattfinden würde.
Da mein Vater mental noch sehr fit ist, antwortete er auf die Frage zu was für einem Preis er bereit wäre, das Mobil sofort zu kaufen: "Geschenkt würde ich es sofort nehmen."
Nach noch einem weiteren Versuch, meinem Vater zum sofortigen Kauf zu überreden, kam ich hinzu und machte den Verkäufer darauf aufmerksam, dass es sein Risiko sei, den weiten Weg auf sich zu nehmen und bestärkte meinen Vater in der Entscheidung, den Kauf noch zu überdenken.Wer die Kosten für eine bundesweite Probefahrt nicht tragen möchte oder kann, ohne einen "erzwungenen" Verkauf durchzuführen, sollte diese auch nicht anbieten!

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Einzelfall?
Ich rate dazu, das Gespräch zu Zweit abzuhalten.

Mac Mulligan

Toller Service!
Angefangen beim freundlichen telefonischen Kontakt bis hin zur kompetenten Abwicklung – alles verlief hervorragend.
Das angebotene Fahrtraining habe ich gerne angenommen. Der Produktberater nahm sich ausreichend Zeit zur Probefahrt und ich testete mehrere Elektromobile. Vorbildliche Beratung.
Schön, wieder selbstständig mobil zu sein.

Manuela Gießler

Vorbildlich!!!
Die Firma Seniomobil kann ich nur weiter empfehlen. Der Kontakt telefonisch voll zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, auch die Probefahrt und die anschließende Beratung lässt keine Fragen offen. Auch der Monteur war pünktlich da und hat alles zur Zufriedenheit erledigt.
Das wichtigste an allem ist natürlich das Elektromobil. Das ist voll in Ordnung, genau wie beschrieben. Funktioniert einwandfrei und bringt mir 100% mehr Lebensqualität . Bin mit allem sehr zufrieden.

DM

!!!! Vorsicht !!!!

Die Verkäufer sind darauf geschult die Ahnungslosigkeit älterer Menschen auszunutzen und schamlos über's Ohr zu ziehen!
Der Käufer leidet an Demenz und war nicht geschäftsfähig - ihm wurde ein "Haustürgeschäft" aufgedrückt und man begleitete ihn sogar zur Bank, sodass die Summe (4.100,- €) des Neufahrzeuges direkt beglichen wird. Der Vertriebler hatte ein aggressiv forderndes Auftreten um den Kunden einzuschüchtern. Die Firma vertreibt die Produkte zu viel zu hohen Preisen und nutzt somit das Unwissen der Senioren aus. Hier gibt es teilweise einen Preisunterschied von ca. 1.500 ,- € zu konkurrierenden Anbietern. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht, es sei denn man möchte etwas kaufen 😉

Man sollte sich nicht auf Haustürgeschäfte einlassen, da es extrem unseriös und unprofessionell ist.

KEINE Weiterempfehlung!! 🙂

LE

Katastrophe!
Es wurde, einem offensichtlich nicht mehr fahrtüchtigen, Menschen ein Seniomobil verkauft. Dieser Mensch ist dement, kann sich extrem schlecht bewegen, hört kaum noch etwas und hat ein sehr geringes Reaktionsvermögen. Wir als Familie wussten leider nichts von diesem Kauf. Leider wird im Kapitalismus nicht auf Gefühle gehört, so auch bei dieser Firma. Das Problem? Der Käufer wurde wenige Wochen nach dem Kauf, in ein Pflegeheim eingeliefert.
Nun haben wir dieses Seniomobil, neu, ungefahren und in einwandfreien Zustand. Wir stellten eine Anfrage an die Firma, bzgl. eines Rückkaufes oder Rücknahme. Das überhaupt eine Reaktion kam, dauerte sehr lange und geschah nur auf mehrfaches Nachfragen und natürlich war eine Rücknahme bzw. ein Rückkauf nicht möglich. Es wäre alles nicht so schlimm, hätte man nicht einem offensichtlich nicht mehr fahrtüchtigen Menschen dieses Mobil verkauft.
Hoffentlich kommt einer der Angestellten niemals in eine solche Situation.