Scooterhelden Berlin GmbH & Co. KG - Berlin

MB Live

Super freundlich und mega gute Beratung. Probefahrt? Kein Thema! Einfach vorher anrufen und ein Termin machen! Nach Kauf wird sogar das Fahrzeug angemeldet und man bekommt das Kennzeichen sofort. Das gehört nichtmal zum Service dazu. Dies geschieht aus reiner Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Scooterhelden hat auch ein Youtube Channel der mit lustigen und informativen Videos über Neuheiten informiert. Auch merkt man hier, dass es ihnen wichtiger ist, dass der Kunde zufrieden ist anstatt das teuerste Fahrzeug anzudrehen. Ich war dort um mir einen E-Scooter zu kaufen. Auf Nachfrage ob der andere Scooter, der um einige hundert Euro teurer war nicht besser passen würde, wurde davon abgeraten, da dieser nicht für meinen Gebrauch passen würde.
Ich hab jetzt den perfekten Scooter für die Stadt. Danke dafür!

Chris U

Ich bin ein wenig enttäuscht ?
Auf YouTube habe ich wertvolle Tipps zur Auswahl eines E Scooter für mich erhalten.
Bin knapp 600 km direkt zum Laden gefahren, auch wegen YouTube.
Der erste Tag mit dem nigelnagenneuen Roller war toll.
Der zweite Tag, nach dem ersten Laden, war schon nicht mehr so schön. Die Beschleunigung ist vom Start weg gefühlt langsamer geworden und auf gerader Strecke erreiche ich nicht mehr so gut, wenn überhaupt, die im Tachometer angezeigten 22 Kilometer.
Die Akkuvoltanzeige beim einschalten schwangt stark. Das kenne ich so nicht von Lithium Akkus.
Also wieder zum Laden. Dort war aber gerade Inventur und keiner erreichbar. Ich musste aber Berlin an diesem Tag leider verlassen und somit war keine Lösung mit einer Vergleichsfahrt möglich.
Mittlerweile hat der Roller 150 km runter und er ist leider nicht mehr so spritzig wie am ersten Tag.
Leichte Steigungen, die am ersten Tag kein Problem waren, werden immer mehr zum Problem.
Die Akku Prozent Anzeige schwankt von 100 % bis 80 %, um nach wenigen Minuten wieder 100 % anzuzeigen und das zwischen 2 - 4 Kilometer gefahrene Strecke.
Schade.
Achso. Noch etwas. Am Samstag ist zwar der Laden offen, es geht aber keiner ans Telefon. Ich glaube Frank heißt der Verkäufer, der keinen Streß mag und dementsprechend handelt.

Nachtrag vom July 2022... Spät.. Aber besser als nie... ?

Hallo Geschäftsführung.
Wenn ich weiß das viel zu tun ist am Samstag, muss man sich halt anders organisieren. Zu schreiben, es ist viel zu tun, reicht leider nicht, oder ich ändere die Informationen dazu öffentlich, was ihr aber nicht tut.

Zu dem Thema "Wir helfen unkompliziert"
Dazu hättet ihr die Chance gehabt, als ich bei euch an die Tür geklopft habe.
Den Laden wegen Inventur in Gänze zu schließen, bestätigt euer Defizit im organisatorischen Prozessablauf.

Und zu guter Letzt.
Euer Feedback auf Rezensionen ehrt euch.
Allerdings wäre ein mehr individueller Text, geschuldet der zu bewertenden Rezension, wünschenswert.
Wenn man viel liest, erkennt man das Standard System an Textbausteinen... ?

Gruß euer Chris vom untersten Niederrhein... ❤️

Remo Klawitter (Zero Pionier)

Auf der Suche nach einem sportlichen 45er Roller bin ich Recht schnell auf die Fa. Super Soco gestoßen. Bei Recherchen im Netz bin ich auf die aussagekräftigen und dennoch lustigen Clips der "Scooterhelden" gestoßen. In den Videos wurden alle meine offenen Fragen beantwortet. Der Laden selbst liegt im Herzen Berlins und ist auf jeden Fall einen Besuch wert. Im Dezember 2019 habe ich mich dort zur Super Soco TC beraten lassen und hatte das Glück zu einem sehr fairen Preis einen Vorführer zu ergattern. Bei der Abholung, die TC wurde nochmal gecheckt und aufgehübscht, war das Verkaufsteam um Danilo sehr hilfsbereit und hat mir in einer ausführlichen Übergabe alle Funktionen der Super Soco erklärt. Ende Februar ließ sich die TC leider nicht mehr starten: eine eMail an die Werkstatt und nicht mal eine Stunde später kam auch schon eine Antwort. Jetzt warten wir auf das Ersatzteil welches auf Garantie ausgetauscht wird. Ich freu`mich schon auf die nächsten lautlosen und Co2 freien Kilometer ... die Zukunft verspricht viele neue schicke eScooter ... die TC wird ganz sicher nicht die letzte gewesen sein die ich bei den Scooterhelden gekauft habe. Vielen Dank und bis bald!

Matthias Ludwig

Der Chef einfach ein Held so sympathisch und so ein tolles Geschäft. Die Mitarbeiter mega schnell und sehr hilfsbereit. Als Kunde sehr gut aufgehoben.

Andres3dWelt

Ich habe vor Kurzem einen E-Scooter bei Scooterhelden Berlin erworben und möchte betonen, wie beeindruckt ich von ihrem Produkt und ihrem Kundenservice bin.

Der Segway Ninebot Max G2, den ich gekauft habe, ist von erstklassiger Qualität. Er fährt sich reibungslos, hat eine beeindruckende Reichweite und ist leicht zu bedienen. Die Scooterhelden Berlin bieten zweifellos Top-Ware an, die den hohen Erwartungen gerecht wird.

Was mich jedoch am meisten beeindruckt hat, war der hervorragende Kundenservice. Das Team von Scooterhelden Berlin war äußerst hilfsbereit, kompetent und geduldig. Sie haben all meine Fragen ausführlich beantwortet, mir bei der Auswahl des richtigen Modells geholfen und sogar eine schnelle Lieferung organisiert. Der gesamte Prozess verlief reibungslos, und ich fühlte mich stets gut betreut.

Ich kann Scooterhelden Berlin wärmstens empfehlen, wenn ihr auf der Suche nach hochwertigen E-Scootern und exzellentem Kundenservice sind. Vielen Dank an das Team für eine großartige Erfahrung!

Michael Mattner

Riesen Auswahl an e-Fahrzeuge zum Verkauf, nur der Service bei einer Reparatur lässt zu wünschen übrig... es dauert sehr lange, bis man eine Information über den Reparaturstatus erhält... des Weiteren gibt es bei längeren Reparaturen kein Ausweichfahrzeug, wass aber in dieser Branche bei diesen Preisen eigentlich üblich ist

g b

Hab eine horwin sk3 gekauft und nein danke nie wieder. Das ding hatt schon nach 3wochen rost Bekommen und nach weitere 2wochen wird die Kette lose, nachdem es stramm gezogen und fest gemacht wurde (nicht bei scooterhelden den die haben nie zeit), ist die Kette nach 2wochen schon wieder lose geworden( siehe bild die kette hatt an der unten liegende metal geschliffen). Und die angegebene Reichweite, dass das Fahrzeug mindestens egal wie man fährt soll es 60km reichweite haben ( hersteller angaben 60-80km) ich komme auf realistisch 30km reichweite. Mehr geht nicht auch wenn ich sparsam fahre komme ich nicht mehr als 35km. Nie Wieder horwin.
Sry aber der Kundenservice ist nie zu erreichen der service vor Ort ist bis man was kauft steht man in vorderste stelle aber nachdem man was gekauft hatt ist man an letzter stelle. Versprochen wird viel aber im Nachhinein heißt es sowas haben wir nicht gesagt.

Was sie über den service formular ausfüllen sagen, dass sich jemand nach 48stunden später meldet stimmt nicht. schauen sie ihn ihrem system nach. Ich habe das formular ausgefüllt und 3wochen später angerufen warum sich noch keiner gemeldet hatt, erst dann habe ich einen termin am telefon bekommen. Und wegen den akku haben sie mir etwas über Chemie und winter erzählt, ich habe ihnen geglaubt und vertraut aber letzte woche habe ich ein anderen horwin händler angerufen und mit ihm geredet er sagte max 20% leistungs Verlust und keine 50% außerdem habe ich ihn gesagt das ich den Akku nie im Roller lasse sondern es immer in der Wohnung lagere daurauf hin sagte er das ich dann keinen Verlust haben sollte. Und wegen der kette der hatt mir nicht geglaubt das es schon nach 3 Wochen gerostet ist und dazu hatt der roller einen dach über sich ich parke nicht öffentlich.

Chris Tine

Ich war mit der Kaufabwickelung zufrieden und bin bisher 135 km gefahren. Der Roller läuft gut, bisher problemloses Laden. Nur die App ist manchmal out oft order. Wenn sie geht, sind die Daten gut zu lesen. Vielen Dank nochmal für die Helmangelegenheit und das Vertrauen dafür.