Schraube & Rad Meisterwerkstatt Fahrradwerkstatt - Frankfurt am Main

Nutrition D.

Heute spontan ohne Termin zu Schraube & Rad, super tolle Erfahrung. Immer wurde direkt geholfen und ich kann endlich wieder Fahrrad fahren. ?‍♀️ Danke und bis bald ?

ZambrineSGE

Ich habe bisher zwei Mal mein Fahrrad zu Schraube&Technik gebracht. Einmal zur Generalüberholung, einmal zum Schlauchwechsel. Beides Mal habe ich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Herren sind sehr, sehr nett und hilfsbereit. Die versprochene Reparaturzeit wurde eingehalten und man hat immer eine gute Zeit in dem Laden. Bin Fan.

Paulina Bechtgold

Wir hatten diese Woche eine Radtour geplant und diese Werkstatt hat dafür gesorgt, dass sie überhaupt stattfinden konnte. Da meine Sattelstütze viel zu hoch war, musste diese gekürzt werden. Also hab ich angerufen, konnte spontan vorbei kommen, habe einen gut gelaunten Mitarbeiter angetroffen & meine kürzere Sattelstütze inkl. Beratung der perfekten Einstellung für mich bekommen. Wie unkompliziert und was für eine positive Erfahrung mit einer Fahrradwerkstatt. So konnten wir dann also auf Radtour gehen!

Vielen lieben Dank, dass das alles so gut geklappt hat – das wird jetzt unsere Fahrradwerkstatt, zu der wir zukünftig nur noch gehen werden. ?

Gregor Kronenberger

Super freundliches Personal, welches das Problem an der Schaltung meiner Tochter (Schaltjahr verbogen) fix und preiswert behoben haben. Leider kam die Problematik 2 Tage später im. Ike Camp zurück. Daher konnte ich nicht nachbessern lassen, sondern musste jemand anderen das gleiche Problem nochmals lösen lassen.

Da es unklar ist, ob externe Einwirkung die erste Reparatur wieder zu nichts gemacht hat, gibt es 4 Sterne.

Ich komme auf jeden Fall wieder - alleine wegen des Personals: echt freundlich und bodenständig!

wilnard

Sehr kompetente und herzliche Mitarbeiter, die sich die Zeit genommen haben und mein Fahrrad genau angeschaut haben, obwohl viel im Geschäft los war. Während viele andere Werkstätten mir einfach den Kauf eines teuren Neuteils empfohlen hätten, wurde mein defekt des Rads durch eine Reinigung behoben. Das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Ich werde definitv wiederkommen, wenn etwas an meinem Fahrrad sein sollte und kann die Werkstatt nur empfehlen!!!

Danke an das Team!

Andrea Hofwalt

Ich bin heute spontan und ohne Termin vorbeigekommen, habe eine super gute und schnelle Beratung bekommen, das Rad konnte noch am selben Tag repariert werden sodass ich’s nach paar Stunden top zurückbekommen habe. Ich bin Mega begeistert vom Service und komme in Zukunft immer vorbei sollte was am Rad kaputt sein ?

Andre Dick

Kurz und kompakt:
* Problembehebung: mit einem gekommen, mit zweien gegangen = nicht erfüllt
* Mitarbeiterverhalten: Von K. unfassbar schockierend, von A. bemüht
* Sonstiges: Falschaussagen zur Canyon-Gewährleistung und ständig negative Aussagen zur Marke Canyon
Fazit: Für mich nie mehr und speziell als Canyon-Vertragshändler unzumutbar (wobei mein Problem gar nichts mit Canyon zu tun hatte)

Beschreibung:
Letztes Jahr wurde mir dort als Canyon-Vertragspartner ohne Termin kurzfristig weitergeholfen. Da ich in FFM arbeite eine schöne Alternative - zudem wirkt der Laden stylisch und das Personal freundlich.
Nun kam leider alles anders, wie auch einige vor mir bereits schildern:
Ich kam dort vergangene Woche ohne Termin an. Problem: Rechter Bremsblock der Shimano 105 Scheibenbremse kam nicht mehr raus. Zudem sollte die Schaltung feinjustiert werden, wenn ich schon mal da bin.
A. hat mich direkt dran genommen und das Bike bis zum nächsten Tag dort gelassen. Nervig empfand ich, dass permanent betont wurde, wie sch… Canyon doch ist. Ich fragte noch, wie es sich denn mit der Gewährleistung verhält, da das Bike noch keine 2 Jahre alt ist. „Hier gäbe es keine Möglichkeiten..“
Nächster Tag: Problem sei behoben, es wurde Druck von der Leitung genommen, die Scheibe schleift aber immer noch unter Belastung - ich bräuchte eine neue Scheibe. Habe ich mal so hingenommen, auch wenn ich es nicht verstanden habe. Auf dem Heimweg telefonierte ich mit Canyon. Eine Werkstatt-Freigabe über 70,- EUR war völlig unkompliziert erledigt. Zuhause dann die nächste Ernüchterung:
Bremsblock bewegt sich genauso wenig wie zuvor UND die beiden vorderen Blätter lassen sich überhaupt nicht mehr schalten. Was ein Frust…und das kurz vorm Urlaub.
Ich habe mich entschieden, noch abends eine Email an die Jungs mit dem Sachverhalt zu schreiben. Ich habe explizit benannt, dass ich die Mühe von A… zu schätzen weiß und den Laden an sich sehr sympathisch finde (fand), aber die Reparatur voll in die Hose ging. Am nächsten Tag ruft mich A. an und bietet an, dass es sich nochmal ein Kollege kostenfrei anschaut. Auch wenn ich skeptisch war, ob ich es nochmal dort versuchen soll, denn ich wohne immerhin 40 km entfernt.
Bei meinem Eintreffen und Anmeldung im Laden dann der Eklat. Ein K. hat mich (der Laden stand voll mit KundInnen) auf das übelste lautstark angepöbelt: was mir einfiele eine Email zu schreiben, Frechheit…usw. Ich war so perplex, dass ich mein Rad trotzdem da ließ. Das ließ mir den Abend keine Ruhe und ich entschied mein Rad am nächsten Tag wieder zu holen, egal ob repariert oder nicht. Zumindest um die Behebung der Schaltung bat ich. Die Schaltung ging zwar grundsätzlich, aber der Zug war immer noch falsch eingestellt, was ich dann selbst erledigte.
Am Ende habe ich nun das Problem selbst behoben. Unter den Schlagwörtern „Shimano Scheibenbremse mobiliseren“ fand ich alles, was getan werden muss.

Thomas Kruse

Ich kann eindeutig nicht zu diesem Geschäft raten. Meine Erfahrung mit dem Laden und die Rezensionen sprechen ein Bild: simple Tätigkeiten werden mal mehr mal weniger schnell durchgeführt, wobei Spontanität wohl auch mal funktioniert, wenn es sich um Kleinigkeiten handelt. So weit so gut.
Der ganze Betrieb ist um "Den Meister" aufgezogen. Ohne diesen gibt es keine Aussagen, mit denen man etwas anfangen kann, abgesehen von Trivialitäten. Bei mir war es etwas problematisch, wofür die Werkstatt jedoch nichts konnte. Die diesbezügliche Kommunikation war jedoch wirklich unterirdisch, sie fand schlicht nicht statt. Mehrfach wurde mir gesagt ich solle dann und dann anrufen, denn da wäre der Meister verfügbar. Zu jedem dieser Zeitpunkte ist jedoch niemand mehr ans Telefon gegangen, reproduzierbar.
Ein knappes halbes Jahr später erfolgte dann doch die Mitteilung, dass das Rad repariert sei. Die eigentliche Arbeit war nicht übermäßig schwierig und soweit ich das sehen kann, wurde sie auch korrekt durchgeführt. Bei der Abholung merkte ich jedoch, dass ein Teil am Rad fehlte und nicht wieder gefunden wurde. Obwohl mein Rad erst wenige Wochen gefahren wurde, habe ich als Ersatz dann ein gebrauchtes Teil bekommen, von dem ich nicht weiß, wie alt das schon ist.
Kurzum: für Kleinigkeiten kann man dort hingehen, denn es ist eindeutig ein Fließbandbetrieb. Wem Service und eine respektvolle Kommunikation wichtig sind, der möge diesen Laden besser meiden. Mein Vertrauen ist hier so gering, dass ich selbst bei einem defekten Schlauch lieber noch weitere 3 km schieben würde, um einen Schlauch zu kaufen.