ROMA KG - Burgau

Daniel Tello

Wir sind sehr zufrieden mit den Textilscreens der Marke Roma! Sie sehen nicht nur optisch richtig hochwertig aus, sondern überzeugen auch durch ihre Funktionalität. Besonders hervorheben möchten wir die exzellente Beratung vor Ort – kompetent, freundlich und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Absolute Empfehlung! ?

Pascal

Ein Defekt kann auch an einem kostspieligen, vermeintlich hochwertigen Produkt vorkommen. Auch noch, wenn eine erste Defekteinschätzung falsch war.
Ein Serviceteam das einem aber innerhalb des Gewährleistungsanspruches seit einem Monat keinen Termin anbieten kann (es geht nur die Terminbereinbarung) und einen auf unbestimmte Zeit (!) vertröstet, kann zweifelsohne als qualitativ ungenügend bezeichnet werden, ja man muss sich sogar fragen ob dieses noch rechtens ist. Dazu kommt ein überaus fragliches Selbstverständnis, trotz der geschilderten Tatsachen einen "guten Service" zu haben und sich von den Argumenten unbeeindruckt zu zeigen. Woher nehmen Sie dieses Selbstbewusstsein?

Wolf Dreissigacker

Seit Jahren ein toller, zuverlässiger Partner mit dem wir sehr gerne zusammen arbeiten. Sowohl die Qualität der Produkte, als auch der Service passen hier super zusammen. Alle Mitarbeiter sind immer super freundlich und hilfsbereit.

Anja Maier

Roma nie wieder, ganz schlechte Qualität und unverschämter Kundenservice.
Wir haben Vorbau Rolläden von Roma und nach 4 Jahre bleicht sie punktuell aus und werden matt.
Dieser Qualitätsmangel wird auf den Kunden geschoben mit der Aussage wir hätten die Vorbau Rolläden mit aggressive Mittel gereinigt.
Ich putze in keinster Weise mit aggressive Mittel, Fenster und Rolläden werden immer bei uns mit Spülmittel gereinigt. Genauso putze ich meine Vorbau Rolläden doch nicht punktuell
Ich bin Stick sauer über diese Firma, traurig das es auch noch eine deutsche Firma ist.

Peter

Roma Rolladen, Jalousien, Insektenschutz etc. Wunderbare Werbung. Aber wehe es geht was kaputt.
Wir haben Jalousien mit Insektenschutz gekauft. Eine Fachfirma im Ort hat es verbaut. Alles soweit gut. Beim ersten kleineren Windzug ist der Insektenschutz aus der Führung gegangen. Ging weder rauf noch runter. Wurde vom ROMA Kundenservice vor Ort repariert, und von da an mehrmals. Der letzte Monteur wusste sich nicht groß zu helfen. Er nahm den Insektenschutz aus einer Seite heraus und verklemmt das Teil. Sein Rat, "lassen Sie das Teil unten". Wir folgten dem Rat, und erhielten jetzt die Quittung. Der Schutz ist, weil er wohl verspannt wurde, einfach gerissen. Made in China
ROMA war nicht zu erreichen. Lange Rede kurzer Sinn. Für den Pfusch der Serviceabteilung zahlten wir jetzt über 300€ . Zumindest der Insektenschutz hätte auf Kulanz gehen können. Nie wieder ROMA

Alexander Ernst

Leider ist die Firma nicht daran interessiert, dass ihre Produkte beim Endkunden vernünftig funktionieren. Vor ca. 6 Jahren haben wir Rollladen der Firma bei uns, durch eine angebliche "Fachfirma", einbauen lassen. Bis heute funktionieren diese Rollladen nur bedingt.
Der Fachfirma wurde mehrmals das Problem geschildert keine Reaktion. Dann an Roma direkt gewandt. Die haben es wieder an die besagten "Fachfirma" weiter delegiert. Da kam natürlich wie immer keine Reaktion. Und Roma anscheint selbst will sich dem Problem auch nicht annehmen da sich nicht selbst mal die Probleme angeschaut haben und evtl. eine Lösung hätten.
Produkte der Firma können wir mit den Erfahrungen nicht weiterempfehlen.
Schade wir hatten gedacht wir haben Produkte von jemanden der Sein Handwerk versteht?

Zur unten aufgeführten Antwort von Roma:
Wenn man Jahrelang, nach zahlzeichen Anrufen und Nachrichten, keine Reaktion von der angeblichen Fachfirma zu dem von Anfang an bekannten Problem erhält und sie sich nicht darum kümmert es zu beheben, ist es klar, dass die Gewährleistung auch irgendwann verstreicht.
Die Antwort war jetzt genauso nutzlos!

Kuba ist STASI TOTAL DO NOT TRAVEL TO CUBA

Garantieabwicklung: in allen Bereichen unterirdisch, d.h. richtig schlecht. Sowie
."Servicemitarbeiterin" (Terminvergabe) an unverschämten Verhalten nicht zu überbieten.
Neben mangelhafter Qualität eines zu teuren Artikels, habe ich solche Ansprache noch nicht erlebt...

Patrick

Ich habe seit 4 Jahre Raffstores von der Firma Roma verbaut und bin damit sehr zufrieden. Mit einem Raffstore hatte ich Probleme, wurde aber dann innerhalb von zwei Monaten von einem Servicetechniker auf Garantie ausgetauscht.