Rollerhaus König Store - München

hinundher gehirr

Gerne wird eine schlechte Bewertung gegeben, wenn es etwas zu Bemängeln gab. Gelobt wird eine gute Leistung jedoch nur selten. Deshalb muss ich das mal nachholen. Inspektion meiner Schwalbe durchgeführt und defekte Teile auf Garantie erneuert. Tolle Kommunikation - alles Vorbildlich. So gehört sich das.

Stephanie Bjarnason

Easy!! Ich war unweit der Isar auf einem Kaffee im Café Blá und habe den Live Cycle Bus entdeckt. Super toller Service! Fährt sich jetzt viel besser und die Beratung war top!

Florian Bergmann

Eigentlich wäre kein Stern verdient gewesen. Ich möchte mich recht kurz halten.
Hatte mein Fahrrad wegen einem knackenden Geräusch in der Werkstatt. Mir wurde vorerst versprochen es wäre innerhalb von 1 Woche fertig. Da ich nichts mehr gehört hatte fuhr ich vorbei, wo ich erfuhr mein Fahrrad wäre nicht fertig. (Das wiederholte sich 6,5 Wochen lang) Ich habe dem Mitarbeiter darum gebeten mich hin und wieder zu kontaktieren wie der Stand meines Fahrrads wäre. Dies ist nie geschehen, was heißt ich musste immer anrufen Bzw. hinterherlaufen. Das unschöne daran war das telefonisch niemand erreichbar ist. Und falls mal jemand erreichbar war, hieß es man wird zurückgerufen, was auch nie passiert ist. Sprich ich musste jedesmal in die Werkstatt fahren um Informationen bzgl. meines Fahrrades zu bekommen. Anscheinend war das kaputte Teil nicht lieferbar. Nach etlichen Telefonaten kam heraus, dass das Teil auf Amazon die ganze Zeit lieferbar war. Ich hatte das Teil dann selber bestellt (Dies kam innerhalb von 2 Tagen an) in die Werkstatt gebracht und nach 6,5 Wochen wurde es dann endlich repariert. Als ich auf mein „repariertes“ Fahrrad stieg fing dieses wieder sofort an zu knacken. Fazit: Das Fahrrad wurde eindeutig nicht angeschaut und irgendetwas repariert.
Ich bin zu einer anderen Werkstatt die mit mir eine Probefahrt gemacht haben und mir sofort sagen konnten was kaputt ist. Dort wurde das Fahrrad einwandfrei innerhalb von 1 Tag repariert und auch die andere Werkstatt hatte mit der Hauptsaison zu kämpfen. Ich hatte Ausreden von A-Z gehört, Hauptsache die Werkstatt war nicht schuld. Dies war nur die Kurzfassung der ganzen Geschichte, da kam noch einiges dazu.
Ich kann diese Werkstatt auf keinen Fall empfehlen und werde diese auch nie wieder besuchen.

Dirtvalle

Meine Schwalbe war oftmals leider in der Werkstatt hier. Schraubzeiten sind so naja. Meine Verkleidung wurde beim Service angebrochen, brach dann eine Woche danach beim fahren. Wurde ausgetauscht. Was mich aber wirklich nervt ist sie langsam hier alles von statten geht. Telefonisch landet man IMMER in der Zentrale. Man sollte hier wenigstens eine direktdurchwahl zur Werkstatt anbieten! In der Zeit wo ich insgesamt für den Roller schon am Telefon hing hätte ich ihn auch einfach selber reparieren können was ich jetzt auch mache. Nur leider geht telefonisch wieder nichts voran um die Teile zu bestellen! Dieser wirklich teure Roller ist mittlerweile ein Albtraum wenn man bedenkt dass die Dinger absolut nichts aushalten ständig kaputt gehen und dann der Service auch noch schrecklich ist! Geht lieber zu Wimmer und Merkel und kauft dort eine Vespa!

Niklas E

Das Rad fährt wieder so weit so gut. Allerdings wurde statt wie vorher eine 30mm Felge eine 25 mm Felge eingesetzt ohne dies vorher mit mir abzustimmen. Ich musste trotz Termin 6 Wochen auf mein Fahrrad warten, kann immer mal sein wenn teile bestellt werden müssen, ist klar. Wenn mann sich schon einen Termin macht und dann nochmal 6 Wochen wartet finde ich das ohne Update oder Grund doch recht lange. Die Mechaniker waren alle sehr nett, der Chef eher weniger aber das kennt mann von Radläden ja auch schon.

Ich würde mein Rad nicht nochmal hier abgeben.

Andreas Lux-Wellenhof

Haben den Service zweimal in Anspruch genommen: beim ersten Mal war nach einer Terminverlegung (1 Woche) alles in Ordnung und wir waren zufrieden. Beim zweiten Mal wurde offenbar der selbe Termin mehrfach vergeben und wir sind am Auftragsort über 2 Wochen hinweg zweimal ohne Nachricht versetzt worden.

Fazit: Wer zuhause ein kaputtes Rad stehen hat, es nicht in die Werkstatt bringen kann/will und keine Eile hat, kann mit dem Service sicher etwas anfangen. Wer das Rad für die Arbeit braucht oder auf einen zuverlässigen Service angewiesen ist, sollte eher einen anderen Anbieter erwägen.

S G

Alles super! Kurzer Anruf und noch am gleichen Tag Termin gefunden. Die netten Mitarbeiter kamen mit ihrem Werkstatt-Sprinter pünktlich auf die Minute direkt zu mir in den Innenhof und haben gleich 3 Fahrräder repariert und zwar so super wie ich das noch nie erlebt habe! Sie haben hochwertige Ersatzteile schon dabei und auch schickes Zubehör wie wunderschön schlichte Metall-Klingeln, also alles was man sich wünscht. Und all das zu einem super unschlagbaren Preis (beim Fahrradladen wars immer viel teurer und weniger zufriedenstellend). Ich kann das nur empfehlen.

Melinda Hannemann

Super Service und das auch noch sehr schnell.
Hatte einen Platten an unserem Lastenrad. Termin vereinbart und der nette junge Herr war keine drei Stunden später da und hat den Schlauch ausgetauscht. Gut zu wissen, dass die zum Fahrrad kommen und alles gut und schnell erledigen. So ein Lastenrad kann man nicht mal schnell in eine Werkstatt schieben und ich bin auf dieses Rad angewiesen, wie andere auf ein Auto.