RENNGRIB / DICA Motoparts GmbH - Trierweiler

J. S.

Freundlich und ausführlich habe ich mich bzgl. der Healtech Ganganzeige per E-Mail beschwert.

Ca. 2-3 Wochen nach dem Einbau, hat sich die Kunststoffoberfläche der Ganganzeige durch das reine Schieben des Motorrades einfach abgelöst. Das erneute „draufkleben“ mit den noch vorhandenen Kleberrückständen auf der Rückseite der Oberfläche blieb erfolglos.

Um Kosten meinerseits und Verkäuferseits zu ersparen, fragte ich an, ob das selbstständige Kleben bspw. mit Sekundenkleber funktionieren würde und ob es halten würde.

Als Einleitungssatz in der Antwort bekam ich „ Wir verkaufen das Produkt schon einige Jahre und hatten ein solches Problem noch nie. „

Das grenzt nahezu an Arroganz und Misstrauen dem Kunden gegenüber. Gerne könnte ich es doch mit einem mitgeschickten Formular einsenden und das Teil würde reklamiert werden. Im Falle einer Ablehnung eines Garantieanspruches, würden 59€ Brutto zzgl. ALLER Versandkosten auf mich zukommen bei einem Produkt, was etwas mehr als 100€ kostete.

Das Risiko ist es mir definitiv nicht wert. Eine gute Kundenbetreuung sollte das Teil einfach zurück nehmen und mir ein Ersatzteil liefern. Das Produkt funktioniert einwandfrei. Lediglich diese Oberfläche will nicht.

0 Sterne.

J. Reiti

Ich besitze seit einem Jahr eine Maßgeschneiderte Gimoto Einteiler Lederkombi.
Die Maßnahme war top, wurde hier sehr detailliert beraten und es wird sich viel Zeit für diesen Termin genommen. Von manchen Dingen, die Die Kombi teurer gemacht hätten, wurde mir in meinem Fall sogar abgeraten. Hier geht es also nicht nur um‘s Geld scheffeln.

Die Kombi an sich hat eine unglaublich gute Qualität.
Zwar musste sie noch 2x für Änderungen wieder zurückgeschickt werden, aber das hat mich aufgrund meines schwierigen Körperbaus nicht gewundert. Danach saß sie dann wie eine zweite Haut

mariusz zurawski

Hab mir da ein rennkombi bestellt, sehr gute Beratung und Service.
Der Lederkombi ist heute angekommen.
Genau so wie ich in haben wollte.
Sehr gute Beratung.
Vielen Dank Renngrib Team

Benjamin Söhn

Tolle Firma , hier ist der Kunde noch König und man wird super behandelt.

Hier bekommt der Kunde noch echten Support und Hilfe am Telefon/Email.

Bei mir wurde ein Problem durch den Kundensupport gelöst , ohne Kosten für mich als Kunden. Die Firma Renngrip hätte mir auch einfach ein neues Teil verkaufen können und fertig . Hier gibt's noch richtige Hilfe und man wird nicht abgezockt. Heute so gut wie gar nicht mehr zu finden. DANKE

Sven C.

Ich habe mir dort eine maßgeschneiderte Gimoto Racekombi gekauft und war zwei Mal vor Ort. Tolle Beratung, ein sehr netter Austausch und ein komplett offenes Ohr für Wünsche! Jederzeit wieder!

Desmo Lazar

Habe Capit Reifenwärmer bestellt auf der Homepage Stand 1-5 Werktage Lieferzeit bis heute leider nicht angekommen, mehrmalige Telefonische Kontaktaufnahme wo mann vertröstet wird. Leider wurde auch auf meine E-mail um Stellungnahmen nicht geantwortet.

Leider wurde mir wie Telefonisch vereinbart auch noch keine Tracking ID zu meiner Bestellung übermittelt.

Also meiner persönlichen Meinung nach lässt das Service zu wünschen übrig.

Bitte sehen Sie diese Kritik als Möglichkeit zur Verbesserung der Kommunikation zum Kunden.

LG Lazar

Adi Staude

Ich bin von Renngrib und dem Team begeistert! Unser persönlicher Kontakt auf der Messe und anschließendes Vermessen für die Gimoto Airbagkombi waren sympathisch und professionell. Auch die erste Anprobe des Anzugs hat mich begeistert! Ich freue mich auf den ersten Einsatz. Bis bald, Adi

Michelle Steinmetz

Sehr schöner Laden und toller Kundenservice von Herrn Müller.
Dank ihm habe ich mich für zwei neue Helme entschieden. Die Lieferung erfolgte schnell (innerhalb einer Woche) und ich bin absolut begeistert. Tolle Farben, tolle Verarbeitung und sie passen perfekt.

Vielen Dank für die kompetente Beratung und den freundlichen Service!
Sehr gerne wieder, so kann die Saison starten!