Radgeber GBR - Radfachgeschäft - Karben

Susanne

Eigentlich bin ich kein Fan von Rezensionen, aber in diesem Fall ist es mir ein Bedürfnis.
Ich war schon einige Male in dem Radladen und wurde die ersten Male sehr nett beraten und bedient. Ein Mitarbeiter, der hauptsächlich schraubt, ist super nett und zuvorkommend. Der andere, ein jüngerer, berät wirklich kompetent und freundlich. Mein Sohn kaufte sich dort dann auch ein Rad, mit dem er sehr zufrieden ist.
Dann machte ich einen Termin aus für eine Inspektion eines älteren Fahrrads. Als ich das Rad termingerecht vorbei brachte, wurde ich von einem dritten, der an diesem Tag allein in dem Laden war, beschimpft. Was mir einfallen würde, einfach ein Rad nachmittags vorbei zu bringen. Ich würde mein Auto ja auch nicht einfach in einer Werkstatt abgeben. Ich versuchte diesem Menschen mehrere Male klar zu machen, dass ich einen Termin hätte. Dies wurde aber ignoriert. Nach einigem hin und her ließ ich das Rad da.
Als mein Freund das Rad eine Woche später abholte, beschwerte sich eben dieser Mitarbeiter bei meinem Freund, wieviel Arbeit er mit dem Rad gehabt hätte.
Ich finde es super schade, dass nur wegen einem unfreundlichen Menschen dieser Radladen ein schlechtes Image bekommt. Die anderen beiden Kollegen fand ich wirklich nett und kompetent.
Ich habe noch zwei Anläufe genommen, dort hin zu gehen, traf aber immer nur diesen unfreundlichen Menschen an und habe deshalb den Laden nicht mehr betreten.

A D

12.07.18
Kurzer Nachtrag zu meinem Eintrag von vor zwei Tagen: Heute beim Abholen meines Rades ein komplett anderer Eindruck; ein anderer Mitarbeiter war vor Ort, der Service war ausgezeichnet und der Preis für die Montage einer neuen Kette mehr als fair. Der vorherige Eindruck war vielleicht einem ungünstigen Moment geschuldet, für den heutigen Besuch kann ich guten Gewissens 5 Sterne vergeben!

10.07.18:
Auch mich bewegen die gleichen Eindrücke, ( was ich sonst nie mache )eine Bewertung zu schreiben: Seit Jahren bringe ich mein Rad ( selten zwar, halt nur zu Reperaturen und Inspektion ) in dieses Geschäft und fühlte mich eigentlich immer gut aufgehoben und freundlich beraten; mein Sohn hat dort vor Jahren auch mal ein Rad gekauft. Bei meinem heutigen Besuch bestätigte sich der Eindruck, den ich auch beim letzten Mal vor ca.1 Jahr hatte: Ich fühlte mich als Kunde komplett unerwünscht und "lästig". Zugegeben,der Kettenwechsel bei einem uralten Rad ist jetzt vielleicht nicht der Auftrag,den man sich herbeiwünscht ?, aber man sollte dem Kunden schon halbwegs das Gefühl geben, willkommen zu sein. Auch ich überlege mir seit heute, einen anderen Fahrradhändler des Vertrauens zu suchen. Schade, ich fand es immer sehr gut, ein kompetentes Geschäft vor Ort zu haben.

Rolf Böttcher

Sehr nettes Team.In der Hochsaison kann es vorkommen daß man Reperatur Wartezeiten von ein bis zwei Wochen hat.Kleine Sachen werden oft gleich gemacht.Da meistens nur Zwei Mitarbeiter im Laden sind kann es in Stoßzeiten vorkommen daß einer ein Fahrrad verkauft und der Zweite auf einmal Drei Kunden vor sich hat.So ist das nun Mal bei kleineren Geschäften.Wenn man aber die Zeit mit bringt bekommt man eine gute
Beratung .Auch bei Reklamationen werden Anfragen beim Hersteller gemacht und es wird einen geholfen.
Alles in allem finde ich das Geschäft Super.
Die Preise für Ersatzteile halten sich im Rahmen, können aber selbstverständlich nicht mit
dem Internet mithalten.Da gibt es auch keine Beratung.
Die Reparaturpreise oder Einbauten an meinen Neuen Fahrrad waren sehr günstig und ab und zu
sogar umsonst.
Also liebe Mitarbeiter macht weiter so.?

unitedinterfaces

Überaus kompetente, sehr freundliche und vor allem ausführliche Beratung beim Fahrradkauf - da wird selbst das x-te Rad noch mit einem Lächeln von der Wand geholt, wenn man sich nicht sicher ist und ausprobieren möchte. Probefahrten sind auch kein Problem und das Rad wird individuell (auch mit zusätzlichen Teilen) angepasst, damit alles perfekt ist. Das bekomme ich online so nicht und unterstütze damit liebend gern den kleinen Fachhändler vor Ort, der mir jederzeit den Service bietet, den ich auch nach dem Kauf benötige.
Und kleine Helden des Alltags sind die Jungs auch noch: Da bezahlt man - unbemerkt von beiden Seiten - mit einem Schein zu viel, das fällt beim abendlichen Kassensturz auf und schon scheuen sie keine Mühe, dich ausfindig zu machen, um dir dein Geld zurückgeben zu können. Einfach top, das passiert einem heutzutage nur noch selten.
Also besten Dank und bis zum nächsten Mal!

Timmy's Investments

Extrem unfreundlich, sie verhalten sich als ob man als Kunde denen was schuldet und nicht erwünscht ist. Vielleicht verhalten sie sich aber auch nur Ausländern gegenüber so. Irgendwas stimmt mit dem Laden nicht. Das nächste mal kaufen wir woanders ein (und raten jedem den wir kennen von diesem Laden ab)

dennis runkel

bei mir war es ehnlich wie die 2 anderen bewertungen ich hatte aber mein fahrrad hingebracht und glaube das man mich garnicht verstanden hat ich hatte versucht einen gangzug neu anzubringen wobei ich auf ein problem stieß der zug schleifte beim schalten am fahrradständer wo ich nicht mehr weiter wusste für ein 10er in die kaffeetasse dachte ich das passt aber wie ich das rad abholte wurde nix gemacht auser den extra überstehenden zug abzuschneiden was ich aber erst zuhause bemerkte
ich habs dabei aber belassen und ging nicht mehr hin^^ demnächst versuche ichs noch mal mit einem anderen problem mal schauen^^

BJ K

Habe mir hier einen Lenker bestellt. Es lief nicht alles so wie es sollte, aber Fehler sind menschlich und letztlich war es kundenorientiert. Danke.

magfed elite Germany

völlig inkompetente mitarbeiter!
total überzogene preise , ausserdem wirken die alle als stünden sie unter rauschmitteln ,

in zukunft werde ich mir das benötigte werkzeug selber kaufen und alles selber machen, keinen cent werden die mehr an mir verdienen!