PS-Motor-Center GmbH - Peter Stadler - ALLES RUND UMS RAD - Neumarkt in der Oberpfalz

Zucker Koffer

Ein schwieriger Händler, noch schwieriger ist es richtige Informationen zu erhalten, hat wenig Interesse für 8.699€ UVP weder eine Sitzprobe oder Probefahrt anzubieten. Verhält sich wie ein Online-Händler => bestellen Sie einfach das eBike, wenn die Rahmengröße nicht richtig ist, besteht ihrerseits eine Abnahmeverpflichtung.

Nun was ist passiert und warum werde ich mir kein eBike beim dem Händler kaufen:
Im Januar 2024 wurde ich auf den neuen Pinion MGU der in dem neuen Bulls Vuca EVO AM2 verbaut ist aufmerksam gemacht. Nach einem kurzen Anruf bei dem Händler stand für mich fest, der zudem noch ein registrierter Pinion Händler ist, da werde ich mein nächstes E-Bike kaufen und zum Kundendienst bringen.
Am 26 Januar war ich persönlich vor Ort, direkt am Eingang stand ein eBike der Marke Flyer mit dem neuen Pinion MGU (siehe Bilder). Eine Probefahrt war schon damals nicht möglich. Diese Aussage störte mich nicht besonders, da es sich nicht um mein Wunschmodell handelte. Der Verkäufer war sehr nett und höflich, schaute in seinen Bestellunterlagen nach. Ja, sie haben einige Fahrräder von meinem Wunschmodell bestellt, es liegt derzeit keine Bestellbestätigung des Herstellers vor, Sie deshalb momentan keinen Liefertermin und Sie wissen nicht welche Größe kommen. Da bei meinem letzten eBike die Rahmengröße zwischen L oder XL schwankte und ich mich nach einer Probefahrt für das XL entschieden hatte, habe ich dem Verkäufer mitgeteilt das ich mir kein eBike kaufen werde auf dem ich noch nie gesessen hätte, gerade für den UVP von 8.699 € sollte mein neues E-Bike perfekt zu mir passen. Der Verkäufer konnte meine Aussage nachvollziehen und konnte mich mit den Worten beruhigen, dass wenn die Ware eintrifft wurde mir eine Probefahrt zugesichert, alle bestellten eBikes sind bis heute nicht verkauft. Ich sollte mich ende Februar nochmals telefonisch melden. Nach weiteren Telefonaten Ende Februar, und Mitte März gab es immer die gleichen Aussagen, kein Liefertermin bekannt, melden Sie sich Ende März. Nach dem gestrigen Anruf (am 26 März) erfuhr ich überraschend, dass alle bestellten eBikes schon verkauft wurden, in 2 Wochen erfolgt die Auslieferung an den Kunden und ich kann weder eine Probefahrt noch eine Sitzprobe machen, da die eBikes den Kunden gehören.

Von den vorausgegangenen Gesprächen ist nichts mehr übriggeblieben.
Da fragt man sich, wofür war ich Vorort und habe mich immer wieder telefonisch in Erinnerung gebracht?
Am Telefon hatte man mir gestern noch empfohlen das eBike blind und verbindlich zu bestellen. Auf die Frage, was mache ich wenn mir die bestellte Rahmengröße L oder XL nicht passen würde. Es besteht meinerseits eine Abnahmeverpflichtung.

Sollte das ganze von Ihrer Seite ein großes Missverständnis sein, können Sie sich gerne bei mir melden. Meine Telefonnummer sollte Ihnen mittlerweile bekannt sein.

Steffi Moser

Ich war in den letzten Jahren immer sehr zufrieden und hab auch einiges gekauft. Immer kompetente Beratung erhalten. Beim letzten Besuch war ich geschockt und sauer. Mehr als 6 Leute im Raum und nur EINE Kundschaft... keiner kam zu einem Beratungsgespräch. Schade!!! Bin ohne etwas zu kaufen wieder gegangen.

Matthias Straczkowski (SHiNjide)

Bin jetzt schon seit ein paar Jahren immer mal wieder da gewesen. Für Kleinkram wie neue Bremshebel oder Sattel fürs Fahrrad, über Service machen lassen für die kleine Vespa, bis hin zum Kauf einer 125er vor ein paar Wochen. Hab mich immer wohl und gut verstanden gefühlt. Service gut, Mitarbeiter super freundlich und bereit für nette Gespräche. Kaffee, Lesestoff und Kundentoilette gibt’s bei Wartezeiten auch noch. Mehr kann ich nicht verlangen. Ich komme gerne wieder. ✌️

Wolfgang küttner

Mir gefallen mehrere Dinge nicht. Zum einen finde ich es sehr kundenunfreundlich bei Umtausch kein Geld zurückzugeben. Das kenne ich anders. Zum anderen finde ich die Zubehörangebote für so ein großes Zweiradgeschäft schwach. Ich wollte eine Satteltasche kaufen. Es werden nur 2 Marken angeboten, von denen die eine für meine Zwecke viel zu kleine Taschen hat, und die andere alleroberste Preisklasse ist. Eine Einzeltasche ab 90€ (finde ich unverschämt teuer). Da bleibt einem fast nur der Einkauf im Internet, obwohl ich wirklich gern in Fachgeschäften einkaufe.Selbes Problem übrigens bei einem Fahrraddppelständer.
Als Pluspunkt sei noch das meistens freundliche Personal genannt.

Stephan Gruber

Wurde beim Fahrradkauf einfach übersehen und stehen gelassen, astronomische Preise, schlechter Service mit langen Wartezeiten und sie reparieren nur Dinge die bei ihnen gekauft wurden. Kundenservice stelle ich mit anders vor.

Christopher Lukas

Super Fahrrad/Motorrad Geschäft!
Habe hier meine Suzuki GSX-S 1000GT Travel-Edition gekauft und auch Probe gefahren.
Bis jetzt zwei mal einen Service gehabt zu günstigen Konditionen und perfekter Ausführung.
Bei Fragen und Anliegen haben alle immer ein offenes Ohr und versuchen so schnell wie möglich zu helfen.
Ich komme seitdem nur noch hier her für alle anfallenden Arbeiten.

Marco Nutz

War heute kurz da, weil ich einfach meinen Reifen nicht auf die Felge bekommen habe. Sehr freundliche Annahme. Nach 15 Minuten war der Reifen drauf. Super! Vielen Dank.
Meine Tour ist somit gerettet!!

Natalie Sheffield

Hallo, ich wurde von Herrn Triller sehr gut beraten und bin mega begeistert von meinem neuen E-Bike. Herr Triller hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und hat alles sehr gut erklärt, durfte mehrere Räder ausprobieren und Probe fahren, von mir gibt's 10 Punkte mit Stern! Danke an Herrn Triller, komme gerne wieder!?