Pentagon Sports GmbH & Co. KG - Ellwangen (Jagst)

Jürgen Dilger

Am 28.05.2023 habe ich ein E bike Zündapp z810 über Lidl bei Pentagon Sports GmbH erworben.
Seit dem macht das Fahrrad nur Probleme. Zuerst ist der Fußständer abgebrochen, dann nach kurzer Zeit hat Display Error 30 dann Error 21 angezeigt.
Der Techniker von Pentagon war vor Ort und hat alle mögliche elektrische Teile ausgetauscht, wie Motor, Steuergerät, Steckdose. Ich habe Display und zwei mal Akku ausgetauscht und der E bike funktioniert trotzdem nicht.
Nach mehrere Reparaturenversuche die erfolglos blieben, habe ich dann das Fahrrad nach Paragraf 439, 440 reklamiert und von Pentagon ein Neues Ersatz Fahrrad angefordert.
Der Pentagon weigert sich ein Ersatzfahrrad zur Verfügung zu stellen. Jetzt muss ich auf meine Kosten das Fahrrad an Pentagon zurückschicken und erst nach der Prüfung des Zustand des Fahrrad , wird mein Fahrrad noch mal repariert oder ich bekomme mein Geld zurück.
Der Streit mit Pentagon Sports GmbH geht weiter.
Ich rate alle Kunden von jeglichen Käufen bei Pentagon Sports GmbH ab.
Heute am 19.06.2024 habe ich endlich mein Ersatz Fahrrad von Pentagon Sports GmbH erhalten. Leider ist bei denen wieder was schief gelaufen. Ich habe ganz anderes Modell erhalten und ganz andere Farbe. Ich habe einen Zündapp Z810 Damen E bike in schwarz gekauft und erhalten habe ich Einen Zündapp Z810 E bike für Herren in Silber.Ich meine wie kann der Kundenservice sowas nicht ernst nehmen?
Man kann dieser Firma überhaupt nicht ernst nehmen. Der E bike ist mit kaputte Hinterachse angekommen.Die Gewinde von der Hinterachse ist kaputt. Die Schrauben an dem Schutzblech brechen ab.
NICHT ZU EMPFEHLEN.

Kevin gi

Größter Drecksladen Überhaupt, In der ach so tollen Kunden Hotline kommt man absolut nicht durch weil er anscheinend so viele Mitarbeiter immer im Gespräch wären,
Mein Fixi Fahrrad kam neu bei mir an bis zum Aufbau hatte ich mich gefreut und es war alles gut es ist nicht mal zwei Wochen alt und einmal benutzt die Pedale knarren die Kette ist angerissen der Antrieb ist komplett ausgerissen hinten es ist absolut nicht Fahrbar.
Habe 3,4 E-Mails schon geschrieben Bis jetzt keine Antwort und telefonisch kommt man sowieso nicht durch ich werde jetzt noch ein paar Tage warten ansonsten geht die Geschichte auch zum Anwalt wie bei vielen anderen. Zudem werde ich den Herren im Geschäft einen Besuch abstatten 😉

Rainer Ebhardt

Ein kleines Problem bei meinem neuen Fahrrad. Mir wurde kompetent und schnell geholfen. Ich bekam ein Skizze zur Problemlösung und ggf weitere Hilfe. Die Skizze hat völlig gereicht. Nun ist alles gut.

Molecular Spark

DIESEN SHOP UNBEDINGT MEIDEN
Einfach unglaublich wie man hier als Kunde behandelt wird.
Für 170 Euro ein Komplett-Hinterrad gekauft. Es war defekt und hat mir ständig die Schläuche zerstört. Statt Ersatz gibt es lange Wartezeiten auf Antworten (Mein Reklamationsfall wurde zwichenzeitlich sogar komplett vergessen und ging erst auf meine Anfrage weiter), Anschuldigungen man hätte den Schlauch nicht richtig aufgezogen (Es war ein Komplettreifen...)
und nach langem Hin und Her wurden mir letztendlich 20 € angeboten. Ein WITZ.

Baliii Hudak

Bestellung und Lieferung erfolgten ohne Komplikationen und bin voll zufrieden mit der Bestellte Ware. Einzige was zu bemängeln ist das im Gabel ein Kratzer war was von Lagerung oder der Transport von China ja nicht komplett ausgeschlossen werden kann aber ins Optik des Fahrrad nicht ins Gewicht gefallen ist sodass ich damit leben kann.

David Warning

Über Kaufland bestellt, aber leider läuft der Vertrag über die Firma Pentagon und die ist leider ehr bekannt dafür einen hinzuhalten und warten zu lassen.

Wir haben einen Defekt an der Hinterachse...der das Schalten und Fahren zu einer gefährlichen Sache macht...da die Kette regelmäßig rausgliegt und fas Hinterrad leicht wackelt.

Es wurde und einen Reparatur bis 35€ angeboten obwohl wir einen Schaden laut Werkstatt extern von ca 150€ haben. Einem Austausch wollen die auch nicht vollziehen weil es angeblich keine Fahrräder oder Ersatzteile geben würde...und eine Rückgabe ist auch keine Option.

Wow also habe ich eon defektes Bike gekauft, das nicht repariert oder getauscht wird. Das nennen die Service!

Nun werde ich mir wohl n Anwalt nehmen müssen um endlich eine vernünftige Lösung zu bekommen... der Support antwortet übrigens so in 2 Wochen Rhythmus, sofern er Lust hat.

Daher bitte nichts kaufen!!!! / Update Meine Bescherdemails wurden aufeinmal von höchster Stelle bearbeitet und ich bekam komplette Ersatzteile von einem hochwertigerem Fahrrad. Somit ist meine Beanstandung gelöst wurden und ich wurde als Kunde Glücklich gestellt. Daher Korrigiere ich meine 1 Sternbewertung nun auf 3 Sterne (Neutral) ab.

Ralf Sievers

Ich bin Besitzer von 2 Zündapp Fahrrädern,allerdings bei Lidl bzw. Realkauf erworben. Eins dieser Fahrräder ist seit 2021 in meinem Besitz und ist 8600 km ohne Pannen und Mängel gelaufen. Meine Rezension über Pentagon Sports betrifft ausschließlich den Support. Ich hatte eine Anfrage zum Wechsel des Displays. Diese Anfrage per Online-Formular wurde in 2 Fällen sehr zeitnah, freundlich und kompetent beantwortet. Dafür 5 Sterne.

Sebastian Käbler

Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahme). Der Mail-Kontakt war prompt initiiert, freundlich und hat schnell zum Ziel geführt. Der Austausch des defekten Teils war dank gut bebilderten Anleitung in 30 Minuten erledigt. Ärgerlich, dass ein neues Fahrrad mit defekten Bauteilen kommt, jetzt funktioniert aber alles wie es soll.
Danke dafür.