Pedalhelden - München

Sara

Für unsere Hochzeit Ende Oktober haben mein Mann und ich für uns und einige Gäste ein Fiaker und drei Rikschas gebucht um uns etwas die Zeit zwischen Trauung und Feier zu vertreiben. Wir wurden super pünktlich und gut gelaunt am Standesamt abgeholt und sind mit Decken und Sitzheizung kuschelig warm beim Friedensengel angekommen. Dort konnten wir ein paar Fotos machen, während unsere Gäste von den Pedalhelden mit Prosecco versorgt wurden. Anschließend wurden wir zu unserer Feierlocation gefahren. Die Fahrten haben uns allen sehr viel Spaß gemacht und waren definitiv lustiger als mit dem Auto oder Taxi 🙂 Absolute Empfehlung!

Karin

Wir bestellten zu unserer Hochzeit einen Fiaker und Rikschas. Die Fahrt vom KVR zum Viktualinemarkt ging mitunter über den Gärtnerplatz. Die Fahrer standen pünktlich da und waren sehr gut gelaunt und lustig. Es hat allen einen Riesen-Spaßs gemacht und ich kann diese Firma uneingeschränkt empfehlen. Es hat alles geklappt und stets war man im Kontakt bei der Buchung.
5 Sterne! Weiter so! LG Karin & Reiner

Andy X.

Katastrophale Büroorganisation!

Mein Ziel: Bestellung eines Gutscheins für eine eFiaker-Tour inkl. Prosecco als Geburtstagsgeschenk.

1. Akt:
Bestellung über die Webseite -> Beim Absenden stets die Fehlermeldung "Die Nachricht konnte nicht gesendet werden". Ok, das kann mal vorkommen.

2. Akt:
Email an die Pedalhelden mit der Info zum Problem mit der Webseite und der Frage, ob ich den Gutschein auch mit dieser Mail bestellen kann.

3. Akt:
Antwort 5 Tage später: "Für welchen Tag und welche Uhrzeit möchten Sie unseren eFiaker denn buchen?"
Ich wollte einen Gutschein und keine fixe Buchung, das stand doch in meiner Mail! Auch zur nicht funktionierenden Webseite keine Aussage.
Sechs Minuten später sofort geantwortet, dass es um einen Gutschein geht.

4. Akt:
Nach 4 Tagen noch keine Antwort, also nochmal eine Erinnerung geschickt. Inkl. der Info, was ich gerne hätte.

5. Akt:
Am nächsten Tag eine Antwort. Tour und Prosecco kosten jeweils x EUR. Ob das in Ordnung sei, dann würde man mir einen Gutschein ausstellen. Natürlich ist das Ordnung, genau das hatte ich ja bestellt. Also umgehend mit einem Ja geantwortet.

6. Akt:
6 Tage später hatte ich immer noch keinen Gutschein! Also wieder eine Erinnerungsmail geschickt.

7. Akt:
3 Tage später kam dann die Antwort, dass man mir den Gutschein nun per Post zusenden würde.

8. Akt:
4 Tage später kommt der Gutschein per Post an. Leider fehlt auf diesem der bestellte Prosecco! Also schon wieder eine Mail geschickt.

9. Akt:
Wieder dauert es 5 Tage bis zur Antwort: "den Prosecco erhalten Sie von uns kostenlos dazu".
Das hilft mir nur nichts mehr, der Geburtstag ist nämlich schon vorbei. Und einen neuen Gutschein hat man mir auch nicht geschickt. Bei der Buchung der eFiaker-Tour durch den potentiell Beschenkten hätte bei den Pedalhelden vermutlich niemand mehr etwas von dem geschenkten Prosecco gewusst.

Das Ganze Theater dauerte insgesamt 28 Tage! Und es war immer derselbe Bearbeiter bei den Pedalhelden.
Mehr Inkompetenz im Umgang mit Kunden ist wohl kaum möglich.

Franz Huber

Unsere Sightseeingtour mit der Rikscha durch München war ein einmaliges Erlebnis. Der Rikschafahrer Thomas hat uns nicht nur sicher durch die Stadt gebracht, sondern auch mit seinem Wissen und seinen witzigen Anekdoten viel über München beigebracht. Eine sehr interessante und unterhaltsame Tour, die wir jedem empfehlen können!

René Conzelmann

Wir haben kurzfristig für zwei Elektro Mountainbikes angefragt. Sehr schnelle, positive und kompetente Rückmeldung erhalten. Unkomplizierte Anmietung und die Rückgabe ging auch nach Ladenschluss. Sehr zu Empfehlen!

DaRicO

Überhaupt nicht zu empfehlen zum Ausleihen eines Fahrrad!!!
Haben zwei normale Fahrräder ausgeliehen. Nach kurzer Zeit flog die Kette ab. Insgesamt sechs Mal, jedes Mal selbst wieder aufgezogen. Als später die Fahrräder zurück gegeben wurde und beanstandet wurde wie so ein Fahrrad in einem dermaßen schlechten Zustand ausgehändigt wird, war wenig Verständnis dar von dem unfreundlichen Mitarbeiter (er könne ja nicht jedes Fahrrad prüfen was er verleihe meinte er indirekt) . Er bestand drauf dass der volle Preis bezahlt wird. Als dies verneint wurde, hat er mir einen Rabatt von 1 € angeboten. Dies hat er sogar ernst gemeint, ich dachte er verarscht mich. Er ist dann von 36 auf 30 € runtergegangen. Absolute Frechheit diesen Preis zu verlangen. Kartenzahlung war zudem auch nicht möglich aufgrund eines technischen Fehlers.

Ville Niskanen

Feedback zur Fahrrad-Reinigungsanlage: Auf den ersten Blick war das Fahrrad sauber, aber zuhause stellte ich fest, das mein Besuch Zeitverschwendung war - abspritzen mit Gartenschlauch hat ein besseres Ergebnis. Ich war entsetzt über das schlechte Ergebnis der Fahrradwäsche. Personal war freundlich, Zeit wurde eingehalten.
Nachtrag am 20.1.2020: Der Geschäftsführer informierte mich freundlich und sachlich, dass die Maschine nur zur Basiswäsche dient und anschliessend ein kostenpflichtiges manuelles Nachputzen nötig ist. Ich hatte einfach zuviel erwartet..Fazit: Genug Zeit mitbringen um auch die manuelle Wäsche mitzubuchen, es funktioniert nicht so einfach wie ein Auto durch eine Waschstrasse zu fahren..

Julius

Pfusch und schlecht organisiert.
Das Fahrrad meiner Frau wurde hier gewartet, leider ist aber die neue Kette zu kurz, wodurch sich unter Umständen die komplette Schaltung verklemmt und das Hinterrad ausgebaut werden muss. Für die Federn der Schaltung auch nicht gerade gut. Eine Terminfindung zur Nachbesserung gestaltete sich sehr schwierig, da dort wohl niemand miteinander redet. Nach mehreren Kontaktaufnahmen wurde ein Termin vereinbart. Am vereinbarten Termin wurde meine Frau aber abgewimmelt und weggeschickt, sie hätten keine Zeit.
Die Pedalhelden sind absolut nicht zu empfehlen.