Pedal Piraten - Lustenau

Nadine

Mein Fahrrad ist einfach mega! Man bekommt die nötige Auskunft. Das Team ist immer freundlich und höflich.
Die Fahrräder was es dort gibt total klasse!
Wenn ich mit einem Problem am Fahrrad komme, wird sofort geholfen.

Katharina Thöni

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben.
Mein Freund hat sich wegen meinem Fahrrad um eine Reparatur erkundigt. Der Herr am Telefon (vermutlich der Chef) sagte, es sei gar kein Problem, mein Freund soll das Fahrrad am Mittwoch vorbeibringen und am Donnerstag sei es fertig. Es ginge ja nur um einen Aufwand von ca 20 Minuten (beide Bremspumpen neu montieren und die Bremse entlüften). Nachdem wir über eine Woche nach Abstellen des Fahrrads nichts hörten, gingen wir am Freitag vorbei. Der Chef fragte dann, was eigentlich mit dem Fahrrad sei und er müsste sich die Kabel noch ansehen. Wir machten ihn darauf aufmerksam, dass es sich aber um die Bremsen handelt. Wir wurden vertröstet und sind dann wieder gegangen. Die Woche drauf riefen wir wieder an um uns nach meinem Fahrrad zu erkundigen, nun wurde uns gesagt man wisse nicht welches Öl, aber man sei schon in Kontakt mit dem Hersteller. Die Frage mit dem Öl wurde geklärt. Jetzt war das Problem das man sie nicht entlüften konnte, weil man keinen Druckpunkt findet, aber man könnte es evtl. noch auf eine andere Weise probieren. Hier muss ich mich fragen, warum man das nicht gleich schon versucht hat. Ich war bereits an dem Punkt mein Fahrrad heute einfach wieder abzuholen egal ob es nun wieder funktioniert oder nicht. Dann kam der Anruf es ist fertig. Wir gingen hin um mein Fahrrad zu holen und vor Ort wurde dann darauf hingewiesen seitens der Werkstatt das die Bremspumpe wieder gerissen sei, da man nicht wusste wie fest sie angezogen werden darf (die Pumpe wurde auf der Rechnung gut geschrieben). Des Weiteren wurden wir gefragt was mit der anderen Pumpe sei, innerlich kopfschüttelnd haben wir geantwortet, dass diese auch auszuwechseln war. Auf die Frage, ob sie das jetzt noch richten sollen, habe ich geantwortet, dass ich mein Fahrrad wieder mitnehme, weil ich keine zwei Wochen mehr warte. Der Chef war dann dermaßen freundlich und hat mir das Paket auf den Tresen geworfen und mich darauf hingewiesen, dass ich es dann einfach wieder mitnehmen soll und woanders richten soll.
Der grönende Abschluss war dann die Rechnung. Für EINE Bremspumpe und das Entlüften hätte ich gesamt 50 € bezahlt. Nach Abzug der defekten Bremspume waren es dann 20 €. Ich als Konsument muss mich fragen, wofür ich das nun bezahlt habe. Den Aufwand mit dem Hersteller verstehe ich noch, aber der ist nicht mal angeführt auf der Rechnung. Halbe Arbeit, nie von der Werkstatt gehört und ein defektes Teil. Ach, und die unfreundliche Art des Hauses gab es gratis oben drauf.
(Bereits vor einem Jahr)

Alain Fischer

Ich musste mein Canyon-Bike mitnehmen, um ein Problem zu lösen und war wirklich zufrieden. Sehr gute Aufmerksamkeit von seinem Besitzer Ralph.

AYB

Ich wollte ein Van Raam Behindertendreirad (ca.8600€) kaufen, hatte vorherTermin avisiert und Geld für die Anzahlung hatte ich auch dabei.
Aber ich hatte nicht mit der Unzuverlässigkeit des Chefs und seiner Unfähigkeit wichtige geschäftliche Angelegenheiten richtig einzuordnen.
Anstatt, wie schon vorher telefonisch vereinbart, sich mir zuzuwenden, den Vertrag zu schreiben und die Anzahlung zu kassieren, ließ er mich unbeachtet srehen (ich bin ja nur Pensionist und habe sonst nichts tun, als auf den großen Boss Ralf zu warten.
Ich bin 60% invalid und hätte mir beim Sitzen leichter getan und er sortierte lieber Pakete, die er ein wenig später nicht mehr sortieren hätte können.
Er hatte die Auswahl in ein paar Minuten einen Umsatz im Wert eines Kleinwagens (8600€) zu generieren, er aber schubste lieber ein paar Pakete hin und her.
Sein Werkstattchef hatte auch keine Zeit. So bin ich dann ziemlich frustriert und sehr wütend wieder gegangen, weil ich nicht noch mehr wertvolle Lebenszeit vergeuden wollte, denn in meinem Alter zählen die Tage und Wochen, nicht die Monate und Jahre.
Ich war vor dem Vorfall 3x dort um möglichst viele Infos zu bekommen. Jedesmal bei meinem Besuch, hatte ich das Gefühl zu stören, das ich die Unverschämtheit besitze, sie mit einem Radkauf zu belästigen.
Beim Eintreten in die Werkstatt schienen sie mir immer ziemlich genervt und mit dem Grüßen hatten sie auch nicht viel am Hut, irgendwie hatte ich als Kunde das Gefühl zu stören und ich hatte auch den Eindruck einer "Nullbockeinstellung".
Ich musste denen auch jedes Detail, quasi aus der Nase ziehen, die sogenannte Beratung war unterirdisch.
Auch die Aussagen waren teilweise unrichtig und schwammig. Manche Dinge über das Rad, wusste ich besser als die beiden Möchtegernverkäufer.
Mittlerweile sind seitdem 7 Monate verstrichen und dieselben Erfahrungen wie ich, haben einige andere ebenso gemacht, wie sie mir ausführlich erzählten.
Nach diesen Erfahrungen würde ich nicht mal eine Klingel bei den "Pedalpiraten" [nomen est omen] kaufen und erst recht nicht ein wertvolles Behindertendreirad, aber das muß jeder für sich selbst entscheiden, meine Erfahrung war, einfach nicht empfehlenswert!

Johann „Johann“

Top Service !! top Beratung !!! Echt tolles Team im Geschäft !!! Habe dort ein lastenrad gekauft und bin sehr zufrieden

scooteria1

Für eine Reperatur die in anderen Fahrradwerkstätten ~20 Minuten dauert wurden hier 2 Wochen benötigt trotz Termin und der Zusage, dass man es am folgenden Tag wieder abholen kann. Es wird kein Kontakt zum Kunden aufgenomen, mann muss selber ständig hinterher telefonieren. Es wurde nur die halbe Arbeit erledigt, und das neue Ersatzteil wieder so beschädigt, dass das Fahrrad nicht fahrbereit ist. Als ich dieses Problem bei der Abholung ansprach, wurde vom Inhaber mehr als nur unfreundlich geantwortet: „Nimms einfach wieder mit und geh!“. Die Rechnung wurde natürlich trotzdem gedruckt… Immerhin wurde das Ersatzteil von der Rechnung abgezogen.

Dies war definitv der erste und sogleich letzte Aufenthalt bei den Pedalpiraten!

Moritz Brinkers

Professionelle Beratung und freundlicher Kontakt. Ich durfte viele Lastenräder gründlich testen. Alle meine Fragen wurden hinreichend beantwortet. Ware wurde pünktlich geliefert und montiert. Absolut empfehlenswert!

Da Ra

Ich habe die Adresse des Ladens als Lieferadresse bei Bestellungen angegeben und hole dort dann persönlich meine Pakete ab.

Wenn man reinkommt, wird man meistens nicht zurückgegrüßt oder überhaupt beachtet, man wird oft zuerst stehen gelassen. Die Mitarbeiter schauen sich gegenseitig genervt an bis sich endlich einer "erbarmt" und die Kundschaft bedient- auch sehr unfreundlich und man spürt, dass die keinen Bock haben die Pakete zu suchen und rauszugeben.

Werde mir für die Zukunft einen anderen Shop suchen.