PBIKE 1170 - Wien

Christian O.

Überheblich und unfreundlich sogar als Kunde wenn man mehrfach dort war.
Heute war unser letzter Besuch. Bei so herablassenden Ton - darf man sich nicht wundern wenn Räder im Internet gekauft werden. Bitte geht zum Beispiel zu Nora Sports wenn ihr was braucht in der Gegend.

Der Mitarbeiter heute - wir glauben Hannes - war so unfreundlich und herablassend sodass wir uns dazu entschieden haben alle unsere zukünftigen Woom Fahrräder nicht mehr dort zu kaufen

Bestattung M.

Ganz nach dem Motto: Kauf im Bezirk
PBike im Bezirk Hernals ist ein fantastisches Geschäft für alle Fahrradbedürfnisse! Wir haben sowohl für unsere Kinder als auch für uns Erwachsene hier Fahrräder und Equipment gekauft und waren jedes Mal äußerst zufrieden.
Die Mitarbeiter sind äußerst hilfsbereit und kompetent. Sie haben uns dabei geholfen, die perfekten Fahrräder für unsere Bedürfnisse auszuwählen und standen geduldig für all unsere Fragen zur Verfügung.
Die Auswahl an Fahrrädern und Zubehör ist für die Größe absolut hervorragend. Egal, ob man nach einem Kinderfahrrad oder einfach nach dem passenden Equipment sucht, bei PBike findet man alles. Die Qualität der Produkte ist hervorragend, und die Preise sind wie wir finden absolut in Ordnung.
Wir schätzen auch die persönliche Note des Geschäfts. Es fühlt sich großartig an, lokal einzukaufen und die Gemeinschaft zu unterstützen. PBike im Bezirk Hernals ist definitiv unser Go-to-Ort für alle Fahrradbedürfnisse, und wir empfehlen es jedem, der auf der Suche nach Fahrrädern und freundlichem Service ist.

Martin A.

Heute, am 23.10.2024/17:30 Uhr habe ich mein 30 Jahre altes Wheeler Trekking Fahrrad bei PBike1170 abgeholt und war begeistert
Am Samstag, 19.10.2024 brachte ich wheeler zu PBike1170. Ursprünglich hätten nur beide Schläuche u Räder vorne u hinten ausgewechselt werden sollen, mein Sonderwunsch war ein neuer Kettenschutz, weil das wheeler Plastikoriginalteil vor ca 10 Jahren bei einem Sturz gebrochen war und notdürftig in einem anderen nicht mehr existierenden Geschäft mit schwarzen Klebestreifen geklebt wurde, sowie beim einem Radservice vor 2 Jahren am Elterleinplatz der schwarze Klebestreifen nur erneuert werden konnte u mir niemand vor Besuch des PBike1170 mir mit einem neuen Kettenschutz helfen konnte
Heute wurde ich mehrmals angerufen, weil doch noch einiges vor Abholung zu reparieren war und das fand ich sehr aufmerksam. Der Abholtermin heute Mittwoch wurde eingehalten.
innerhalb nur weniger Tage wurde mein altes Fahrrad 100% erneuert und ich wurde am Samstag kompetent und sehr freundlich bezüglich geplanter Fahrradreparatur beraten, Name des Mannes mit Bart am Sa 23.10. vormittags kenne ich nicht, er erkannte das korrekte Alter meines Fahrradschlosses

Meinem Mechaniker Felix (lt Servicebericht) möchte ich grosses Lob aussprechen, denn beim Heimradeln war ich von der Qualität der Reparatur mehr als begeistert
Kein Scheppern u Anstreifen mehr beim Treten der Pedale am (alten) Kettenschutz, keine rutschenden Griffe mehr. Ich fühlte mich bei Heimradeln wie auf einem neuen Rad, dieses Gefühl kannte ich schon lange nicht mehr.
Ab Frühjahr 2025 freue ich mich wieder radeln zu können.
PBike1170 ist ab sofort mein bevorzugtes Fahrradgeschäft, das kann ich jedem Fahrradbegeisterten weiterempfehlen. Martin A.

Artur Z.

Sehr nettes Service am Bike. Hat ein Problem an der Schaltung. Wurde sogar gratis repariert weil ich übersehn hab das das Schaltseil locker war.

Martin L.

Sehr Freundlich und Hilfsbereit! Und Reparaturen Top und bei mir ist die Hydraulik - Bremse für 20 Euro repariert worden! 👍Wo anders hätte ich 70 Euro zahlen müssen, sind dort sehr Korrekt! Zum Weiter-Empfehlen. 🔝

Projekt A. 6.

Sehr geehrtes pbike-Team,

ich möchte meine Unzufriedenheit über meine jüngste Erfahrung mit Ihrem Service zum Ausdruck bringen. Als potenzieller Kunde hatte ich hohe Erwartungen, die leider nicht erfüllt wurden.

1. Kommunikation und Terminvereinbarung: Die Kommunikation bezüglich des Reparaturtermins war unzureichend. Es wäre hilfreich gewesen, einen festen Termin im Voraus zu vereinbaren, um Missverständnisse zu vermeiden.

2. Montageprobleme: Das Fahrrad wurde mit schief montierten Pedalen übergeben. Dies sollte bei einem Fachhändler nicht vorkommen.

3. Kurbelknacken: Nur vier Tage nach dem Kauf trat ein Knacken in der Kurbel auf. Solche Probleme sollten schnell behoben werden.

4. Kundenservice und Kommunikation: Die versprochene Rückmeldung seitens Bernhard blieb aus. Eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.

5. Gewichtsbeschränkung und Kulanz: Ich wurde für das Testen des Fahrrads verantwortlich gemacht, obwohl das Knacken bereits vorher vorhanden war. Kulanz sollte nicht auf Kosten des Kunden gehen.

6. Zukünftige Käufe: Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich zukünftig nicht mehr bei pbike einkaufen.

Ich hoffe, dass Sie diese Punkte ernst nehmen und Ihre Servicequalität verbessern. Als potenzieller Kunde für ein Rennrad werde ich meine Suche anderswo fortsetzen.

Mit freundlichen Grüßen

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Also und hier ist mein Email an sie von 31.05.2019, auf den ich natürlich keinen Antwort bekommen habe:

0. donnerstag.......haben sie so was? ja....gut wann kann ich es vorbei schauen?....ammm es dauert bis wir es zussamen bauen.....OK wann könnten wir vorbei kommen?.....ja am kommende samstag......OK bis dann......samstag....sicherheitshalbe und zum gluck noch ein anruf vor abfahrt.....and yes you can guess it? hahah es ist noch nicht fertig......dann erst am nächsten donnerstag wars zum probefahrt fertig.....

1. per du ? seit wann kennen wir uns?

2. probefahrt mit schief/schräg montierte Pedale......

3. man beschuldet mich das es schräg ist weil ich zu stark auf die Pedale drucke ?!?!?! wth dude

4. vier tage nach dem kauf knackt der kurbel.....

5. reparatur soll 1 woche dauern laut bernhard....der meldet sich nicht einmal in zwei wochen was er aber versprochen hat, erst nach meiner anruf in dritte woche sagt er das es fertig und zum abholen ist.......naa echt jetzt....

6. bei abholung bin ich wider schuld das ich den tochters fahrrad getestet habe und dass das fahrrad nicht für erwachsene ist und das es eine gewichts beschränkung auf dem rad gibt....und das ich "froh" sein soll das mir pbike das in kulanz repariert hat......WASSSSSSSSSSS BITTE!!!!!!!!!! obwohl knacksen bei druck auf dem kurbel schon zum hören war....

7. bin potenziele käufer  für ein rennrad.....habs mir sogar bei pbike angeschaut.....einen BMC un 1900€........ABER NIE WIDER BEI pbike.......SICHER.......du.....

Also das oberste ist eine ChatGPT ausgebessert version, weil google policy, aber die Wahrheit ist noch immer da 😉

Vivi G.

Danke für euren immer so schnellen Service und auch die freundliche Beratung. Wenngleich ihr oft viel zu tun habt, bzw ich oft dann was brauche, wenn grad viel zu tun ist- nehmt ihr euch Zeit. Notfälle inkludiert 🙂 wie Platten richten und Korb befestigen. Danke

DeepWoodPhotography

Habe eine neue Bremse gekauft. Der Verkäufer hatte schnell eine passende parat und hat sie mir zu einem fairen Preis verkauft.

Montieren kann er sie mir aber erst nächste Woche.. Daraufhin bin ich nach Hause gefahren und habe sie selbst montiert. Ich habe exakt 9Minuten für den Austausch gebraucht, und es war das erste Mal dass ich eine Bremse montiert habe. Ein Profi wäre sicher schneller gewesen.

Ich würde mir erwarten, dass eine Werkstatt solche kleinen Services gleich Vorort erledigen kann.✌️ Wäre sogar bereit gewesen bis zu 50€ dafür zu zahlen.