Norauto Madrid Islazul - Madrid, Madrid

Jose Amador Oreja Valverde

Dos días más tarde de que pulieran los faros, limpié el coche. Para mi sorpresa, no pusieron protección y me lacaron, además de los faros, la carrocería. Bastante disgustado con el trabajo. Adjunto fotos.

Esta fue la reseña que puse hace dos días, junto con las fotos de los faros. Respondieron horas después (adjunto foto), con preocupación por lo sucedido.
Al enviarles el mail con mi experiencia (cosa que piden en su respuesta), me llega este correo a la bandeja de entrada (adjunto foto). Solo decirles que no hagan perder el tiempo a la gente y comiencen a tomarse el trabajo en serio. Si tampoco van a considerar las reseñas, no respondan con preocupación y no dejen un mail que no existe. Es una auténtica vergüenza su servicio, tanto la mano de obra, como la atención al cliente.

Diego Cairo

El servicio telefónico es vergonzoso. La primera vez que pedí una pieza me dijeron que me llamarían cuando estuviese lista. Pasaron semanas y nadie me llamaba, tuve que presentarme en persona para preguntar si ya estaba (que por cierto, si la tenían) ya que no había manera de contactar con ellos. Llamas y un robot te dice que en periodos de alta demanda pueden llegar a tardar 5 minutos. Te tiras 15 minutos a la espera y nadie coge el teléfono. Y me ha pasado varias veces. Si tienes prisa tienes que estar tú encima de ellos, y encima presentarte en persona para ver si tienen tu pieza, así hasta que la tengan.
Hoy he vuelto a personarme en el establecimiento, de nuevo tenían la pieza que les había pedido, y de nuevo nadie me ha llamado para avisarme (repito, que dicen que te van a avisar por teléfono cuando te llegue) su competencia con el teléfono es nula, y su servicio incompetente.

Juancho F

Todo bien. Buena atención y bastante selección de productos

Edit: le bajo una estrella porque los aseos estaban muy sucios, un poco rotos y no había jabon. Porfa arréglenlos un poco

Alla Balahuda

Llegamos con el problema de un pinchazo. Nos dijeron que esperáramos entre 1 y 2 horas, pero en lugar de eso esperamos 2,5 horas. Después de que salimos del taller, ni siquiera llegamos a casa. 15 minutos después, el neumático volvió a pincharse en el mismo lugar. No recomendamos este taller a nadie.

JONATHAN MUÑOZ VALCARCEL

Fuy a cambiar los neumáticos delanteros, me dieron cita a las 18:45 y les entregué el coche 15 minutos antes. Me lo devolvieron a las 20:45 . Dos horas para cambiar dos neumáticos, una vergüenza. No regreso nunca.

Jesus I

Llevé el vehículo para poner dos ruedas y alineación y me lo devolvieron con un arañazo en el frontal y las llantas llenas de suciedad, imagino que por la alineación. Me quejé y la respuesta es que las cámaras no ven nada como posible consecuencia del arañazo. No lo recomiendo, yo al menos no volveré.

Raul

Estábamos de viaje y tuvimos problemas en una de las ruedas cuando pasábamos por Madrid, nos dirigimos a Norauto porque era uno de los únicos lugares que teníamos cerca y estaba abierto a las 9:00, al llegar tuvimos una muy buena atención por parte de JUAN y SERGIO ya que no teníamos cita previa y nos comentaron que nos harían un hueco lo antes posible cuando su agenda lo permitiera, y a si fue. Agradecemos la atención ya que íbamos de viaje con una niña pequeña y el problema fue resuelto lo antes posible. También destacar que en el centro tienen un espacio adaptado para clientes con sillones, cafetera, refrescos, cargadores para dispositivos, servicio WC y es de agradecer para esperas como nuestro caso mientras atienden tu vehículo.
Muchas gracias a todo el equipo!

jose enrique rodriguez

Ayer fui a la revisión de mi coche. Lo dejé antes de las 18 00, y me dijeron que lo tendría casi seguro a las 20 00, y como muy tarde a las 20 30. Conforme a esa información, decidí esperar en un Centro Comercial que está al lado. Cuando llegué cinco minutos antes de las 20 00, el coche seguía en el mismo sitio en el que lo dejé. No me dieron ninguna explicación. Con tanta gente ociosa en la Recepción, ¿por qué no llaman si se va a retrasar, y poder planificar tu tiempo? ¡Había una señora esperando cuatro horas por su Volvo! Tuve que irme sin la revisión, y solo pude hacer una reclamación por escrito. No recomiendo este sitio para nada.