MoOs FahrradManufaktur - Bonn

Calle

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht! Die Reparatur wurde deutlich teurer als vereinbart, ohne Benachrichtigung trotzdem durchgeführt. Ein anderes Mal war die Qualität sehr schlecht und dann wird der Besitzer auch noch unangenehm bei Reklamation.

Tom T.

S
ehr geehrter Herr Moos

ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für die schnelle und professionelle Reparatur meines E- Scouter bedanken.

Am 27.02.2024 hatte ich leider einen Platten und musste mein E- Scouter in Ihre Werkstatt bringen. Sie haben sich sofort um mein Anliegen gekümmert und den Schaden noch am selben Tag behoben.

Ich bin sehr beeindruckt von Ihrer Expertise und Ihrem freundlichen Kundenservice. Sie haben sich Zeit genommen, um mir den Schaden zu erklären und mir verschiedene Reparaturmöglichkeiten anzubieten.

Dank Ihrer hervorragenden Arbeit kann ich mein E- Scouter wieder ohne
Probleme nutzen.

Vielen Dank für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen,

Nils M.

Unfreundlich, macht noch nicht mal das Hörbuch aus wenn man den Laden Betritt. Fachlich einfach keine Ahnung. Verkauft Produkte die er selbst nicht empfehlen würde.
Wieso haben sie dann im Sortiment?
Dies ist KEIN Meisterbetrieb.
Überteuert.
Update 08/23
Ob es ein Meisterbetrieb ist oder nicht, ist mir egal.
Die herablassend Art kommt eher vom Betreiber entgegen. Soviel dazu.

Miriam W.

Wollten die Bremsen unseres E-Lastenrads ersetzen. Termin in 3 Wochen bekommen, weil Ersatzteile bestellt werden mussten. Zum Termin da gewesen, vergessen die Teile zu bestellen!!! Ok, kann ja mal passieren, Termin für die nächste Woche gemacht. Diesmal klüger gewesen und vorher angerufen um nachzufragen...Teile noch nicht da aber bestellt, sollten am gleichen Tag noch kommen und er ruft uns dann an, damit wir das Rad vorbeibringen können...wir warten heute noch auf den Rückruf! Wenn man keine Lust hat, ist das kein Problem aber die Zeit von anderen Leuten zu stehlen ist unhöflich. Zur fachlichen Seite kann ich also nix sagen aber Kundenservice/Freundlichkeit/Vertrauenswürdkeit geht anders.

T B.

Ich war wegen Ersatzteilen da. Konkret wegen Bremsenbelägen für das Vorderrad. Ich habe nach dem günstigsten Basic-Modell gefragt. Der Inhaber hat sich für mich Zeit genommen und mir erklärt worauf ich beim Austausch achten soll.

Es hat mich alles NUR 3€ gekostet. Trotz der günstigsten Variante war die Verarbeitung der Bremsbeläge mehr als gut.

Das Preisleistungsverhältnis empfinde ich als gut bis sehr gut.

Ich wurde beraten, ich habe die Ersatzteile direkt erhalten und konnte sie am gleichen Tag einbauen.

Zeit und Versandkosten wurden dabei auch gespart.

Natürlich habe ich auch Internetpreise verglichen - und ja - es ginge günstiger und qualitativ schlechter. Aber die Bremsbeläge die ich für 3€ erhalten waren top! Und sind sie auch immernoch - ich war vor 7 Monaten da.

Zugegeben, die Art des Inhabers ist etwas gewöhnungsbedürftig beim Erstkontakt (leicht keck unterwegs der Herr). Dennoch, lassen Sie sich nicht täuschen - wenn man in den ersten 5 Sekunden freundlich bleibt und sich von seiner tempramentvollen Art nicht umwerfen lässt ist es ein echt netter Typ. Kommt auch immer ein bisschen darauf an, wie man selbst sein Gegenüber behandelt.

Lieber anfangs "leicht ruppig" und ehrlich anstatt überfreundlich und hinterlistig.

Mein Eindruck von MoOs FahrradManufaktur war seriös. Ich hatte nichts zu bemängeln.

Ich komme sehr gerne wieder und würde auch anderen diesen Händler hier empfehlen.

PS: Voll cool dass man die draußen kostenlos zur Verfügung gestellte Fahrradpumpe einfach so benutzen kann! (ohne was kaufen zu müssen)

Holger K.

Authentic shop without tingle tangle. Nimmt sich auch hoffnungslosen Fällen an. Aus der Altstadt nicht wegzudenken.

Almut E. B.

Das Fahrradgeschäft des Vertrauens. Auch wenn der Betreiber manchmal etwas genervt wirkt, gibt er immer gute Tipps und berät ehrlich. Bisher war jedes gebrauchte Ersatzteil vorrätig und mein Rad konnte schnell und kompetent repariert werden.

PhilR

Ich war bisher einige Male in dem Laden und jedes Mal gehe ich ein Stück weniger gerne hin. Mo behandelt einen von oben herab und man fühlt sich nicht ernst genommen. Scheint auch nicht nur ein Problem von mir zu sein, da Freunde von mir das gleiche berichten.