LEGEND EBIKES GmbH - Hannover

Patricia Andreas

Ich habe schon einige schöne Kilometer mit meinem Legend Monza hinter mir. Es ist mir ein treuer Begleiter auf dem Weg zur Arbeit (auf der Straße und in der Bahn). Nun ist im Eifer des Gefechts der untere Teil des Steuerelements abgebrochen. Nach kurzer Beschreibung meines Problems, wurde mir sofort zugesichert, dass ich einen kostenlosen Ersatz erhalte. Top! So macht man Kunden glücklich!

Detlef Fiedler

!!!!!ACHTUNG FINGER WEG!!!!!!
Ich möchte nochmal unsere Erfahrung mit Legend Bikes, der Firma VG Mobility Trade SL. kundtun.2 Sienna gekauft Bestellung und. Lieferung o.k. Das wars dann auch.
Am 25.05. Ein Bike defekt, keine vernünftigen Ansprechpartner. In Hannover scheint es niemanden mehr zu geben.
Irgendwann nach unzähligen Mails und Telefonaten, bringen sie das Bike zu little John Bikes. Rep war dort nicht möglich, trotz Ersatzteile aus Spanien.Inzwischen hatte ich schon einen Anwalt eingeschaltet, auf alle Briefe und Mails des Anwalts hat VG Mobility nicht reagiert, weder Mail noch Brief oder gar Telefonat.Irgendwann bekam ich von lJB die Info das daß bike abgeholt werden soll, dann war es plötzlich weg, wieder keine info von VG Mobility.Am 03.10.bekam ich von UPS eine Benachrichtigung das ein Paket kommt, siehe da es war das Bike. Von VG Mobility keine Info über die durchgeführte Rep.oder den Versand.
Nun kam lJB ins Spiel und wollte rund 400 € Reperaturkosten haben, welche ich bezahlt habe, der Anwalt hat diese Kosten bei VG Mobility angemeldet wiederum keine Reaktion.Das Bike ist am 25.05.2024 kaputt gegangen,repariert haben wir es am 07.10. Aus Spanien zurück bekommen.
Wenn die Garantie abgelaufen ist und eins der beiden Bikes geht wieder kaputt, womit ich inzwischen fest rechne, kommen die Dinger in den Schrott.
Was brauch ich ein Bike ohne Backround, keine Werkstatt kein Kundenservice.
Fazit wir hatten mehr als 4 Monate kein Bike, wir haben immer noch offene Forderungen an VG Mobility in Höhe von über 400€ und von dieser Firma hört und sieht man nichts.
NOCHMALS!!!!
FINGER WEG !!!!Nehmt ein paar Euronen mehr in die Hand und kauft im Fachgeschäft, ABER KEIN LEGEND BIKE!!!!!!!!!!

Ich möchte hier mal ein paar der Mails zwischen mir,littleJohn Bikes und VG Mobility anfügen.Die Antwort von VG Mobility ist eine Frechheit.
Diese Firma sagt mir ich soll das Bike bei lJB reparieren lassen, kommuniziert selbst mit lJB und behauptet jetzt von nichts zu wissen.
Nochmals FINGER WEG. Das sind Betrüger am Kunden, minderwertige Qualität,kein Kundendienst und keinerlei Kommunikation mit dem Kunden!!!!

Marvin D.

Leider muss Ich mich meinen Vorrednern anschließen. Der Service und der Versand durch Legend Ebikes ist unterirdisch. Ich hatte vor 3 Wochen zwei Legend Etna Ebikes bestellt. Gekommen ist leider nur ein Fahrrad. Ich warte weiterhin auf das 2. Fahrrad. Serviceanfragen werden leider nur rudimentär abgehandelt. Mir wurde nach langem Schriftverkehr ein 25€ Gutschein für das fehlende Fahrrad angeboten. Wann das Fahrrad selbst nun kommt ist allerdings unklar.

Auf meine letzten Nachfragen wurde nicht mehr reagiert. Bezahlt sind die Fahrräder bereits. Sollte das Fahrrad ankommen, gebe Ich ein Update.

Rob Stra

Wir haben vor einem Jahr 2 Monza e-Bikes gekauft. In unserem Urlaub sind wir auf einer Tour in einen leichten Regenschauer gekommen. Am nächsten Tag funktionierte bei einem Rad die Bedienung iWoc Trio+ nicht mehr. Wir glaubten, weil wir noch in der Garantiezeit lagen, würden wir einen kostenlosen Ersatz bekommen. Dem war nicht so, obwohl in den Unterlagen steht, dass die Elektronik einen leichten Regen vertragen würde. Wir haben also das Ersatzteil (70€) selbst bezahlt, da die nächsten Touren geplant waren und wir uns nicht auf eine lange Auseinandersetzung einlassen wollten. Ärgerlich! Außerdem lief die Kommunikation nicht mehr über Hannover, sondern über Barcelona. Fazit: Eigentlich ein gutes Rad mit schlechtem Service - keine Empfehlung!!

Regina Vogel

Ich hätte zwei Mal ein kleines Problem mit meinem Legend Siena Klapprad. Einmal brauchte ich ein neues Aufladegerät. Dies wurde mir nach einem sehr freundlichen Emailkontakt sofort zugesandt. Das andere Mal hatte ich während einer Reise Probleme mit der Stromzufuhr und der Schaltung des Bedienteiles. Auch hier erhielt ich per Email sofort fachliche Hilfe und Ratschläge, wie ich die Funktion selbst wieder herstellen kann. Super!

Sarah G.

Ich hatte mir das Legend Etna im Sommer auf Amazon gekauft. Nach nun knapp 1.800 Kilometern, kann ich sagen, dass sich der Kauf mehr als gelohnt hat! Wirklich ein super E-Bike. Man spürt auch die Qualität der verwendeten Komponenten und des verbauten Rahmen. Gerade das elektronische System inkl. der App sind klasse. Tolle Konnektivität und man erhält nützliche Infos auf sein Smartphone.

Jetzt hatte ich gesehen, dass Legend auch in Deutschland vertreten ist. Da wollte ich mal eine positive Bewertung da lassen.

Zusammenfassend: Tolles Produkt, absolute Empfehlung!

Elena Wolf

Unser e-Faltbike ist inzwischen ein Jahr alt und läuft prima (wir 5-Tage die Woche benutzt), bei Fragen war das Legend Team sehr hilfreich, auch als uns ein kleines Teil kaputt gegangen ist waren sie bereit es uns ohne Probleme zuzuschicken.

Günther Roscher

Nicht nur die Fahräder sind gut, es stimmt alles , sehr gute Beratung ein super Team, Legend Ebikes kann man nur weiterempfehlen! Preis Leistung und der Service sind sehr gut! Habe meine 2 Monza jetzt schon 1 Jahr und bin weiterhin sehr zufrieden. Jetzt war mein 1. Service in Hannover mit abgestimmten Termin, es hat alles super geklappt . Im normalen Fahraddiscounter bist du eine Nummer,hier bist du ein willkommener Kunde! Danke macht weiter so!