Lars Andresen - Hamburg

Katja Müller

Herr Andresen repariert auch dann noch alte Fahrräder, wenn andere Läden behaupten, das sei nicht möglich, und dem Kunden neue Räder aufschwatzen möchten. Die Reparatur geht noch dazu fix. Der Feel-Good-Moment, wenn er den Reparaturauftrag ohne Wenn und Aber annimmt, nachdem andere abgelehnt haben, wägt die vielleicht etwas kantige Art um ein Vielfaches auf.

Tom G.

Ich habe auf Google nach einem Fahrradladen gesucht, da ich sehr wenig Luft im Reifen hatte.
Habe dann hierhin geschoben, mit dem Ergebnis: Geschlossen.
Sowas kann man auch mal bei Google eintragen…

Tim Hagelauer

Zur fachlichen Qualität kann ich nichts sagen.
Ich habe den Laden zweimal besucht und wollte jeweils eine Reparatur in Auftrag geben.
Beide Male habe ich den Mitarbeiter extrem unfreundlich und überheblich wahrgenommen und daher die Reperatur lieber woanders in Auftrag gegeben.
Dem Personal mangelt es leider völlig an Feingefühl und Freundlichkeit im Kundengespräch.

Ich unterstütze gerne regionale Einzelhändler, auch wenn es mal teurer ist, aber nicht, wenn sie sich so verhalten!

Michael M

Ein guter Zweirad Mechaniker, keine Frage. Auch werden dort nur Markenräder mit hoher Qualität verkauft. Allerdings sollte man sein Rad dort auch gekauft haben.

Denn, wenn nicht muss man sich innerlich rüsten um den Laden zu betreten. ACHTUNG nur wer seine innere Mitte gefunden hat kann dies als Herausforderung sehen mit diesem Mann in Kommunikation zu treten. Ansonsten würde ich einen großen Bogen um den Laden machen. An Unfreundlichkeit, Überheblichkeit und Arroganz kaum zu überbieten.

Alex B.

Seit eh und je versuche ich auf Grund von Abraten im gesamten Miethaus diesen Laden zu meiden, aber es ist nun Mal der nächste Fahrradladen direkt nebenan. Brauchte nur kurz Hilfe da mir ein Schlüssel fehlte, das war allerdings bereits zu viel. Schade! Aber nun weiß auch ich Bescheid!

Nachtrag: Hab mir einen Schlüssel woanders besorgt, hat genau 3 Sekunden gebraucht das Tretlager zu lösen. Die hochtrabende, arrogante Art wie von anderen Rezensenten geschildert kann ich nur bestätigen. Extrem unangenehm!

Christian Klüber-Demir

Ich war gestern und heute da und wurde sehr ausführlich beraten, alles sehr ruhig und sachlich. Und ich hatte vor allem nicht das Gefühl, dass man mir was aufschwatzen wollte.

Und auch um die platten Reifen des Rades, mit dem ich vorbeigekommen war, wurde sich sofort gekümmert.

Guter erster Eindruck, der so gar nicht zu den älteren Bewertungen passt - vielleicht ein Besitzer- oder Generationenwechsel...?

Update: War noch zweimal zur Inspektion da. Vermutlich nicht der billigste Laden Hamburgs, aber immer freundlich, immer sehr ruhig und sachlich, und immer zuverlässig.
Wenn Herr Andresen sagt, das Rad ist Mittwoch in zwei Wochen fertig, dann könnt ihr eure Uhr danach stellen...

M. G.

Eigentlich habe ich den Laden als angenehm und höflich in Erinnerung, doch dieses liegt aber schon eine lange Zeit zurück. Nun schreibe ich eine Rezession für meine Mutter, sie ist Mitte 70 und war mit ihrem Fahrrad aufgrund einer defekten Einstellung der 3-Gang Torpedo- Nabenschaltung zum Fahrradladen gefahren (1.Gang lies sich nicht mehr schalten).
Ein Mitarbeiter (wer auch immer) hat sich nicht mal die Mühe gemacht, das Rad anzugucken, sondern rief gleich durch die Tür, das Fahrrad ist zu alt, da kann man nichts machen, das kostet mindestens 250 €.
Sowas ist in meinen Augen total unprofessionell, Kundenunhöflich und geht gar nicht. Vor dieser kompetenten Ferndiagnose ziehe ich echt den Hut ?.
Meine Mutter fuhr zur Alsterspeiche am Alsterdorfer Markt, wurde freundlich begrüßt, wurde um 10 Minuten Wartezeit gebeten und danach hat der Chef ihr die Schaltung am Fahrrad kostenlos eingestellt!
Das ist Service und nicht so ein inkompetentes, unfreundliches und lustloses Verhalten!

Frauke Lippens

Nachdem ich etliche negative Kommentare gehört und gelesen hatte, bin ich ganz vorsichtig in den Laden gegangen mit der Frage, ob auch mein alter, nicht dort erstandener Drahtesel Fürsorge erfahren könne - die Gangschaltung ging so gar nicht mehr... Ich wurde sachlich und ruhig über Reparatur-/Austauschmöglichkeiten, Preise und Wartezeiten informiert. Dann zeigte sich bei der in Augenscheinnahme, dass das Problem kleiner war - und es wurde sofort in wenigen Minuten repariert. Preis: eine Gabe in die Kaffeekasse.
Besser geht nicht!