Kwiggle®Bike GmbH - Hannover

Henrik F.

5 Sterne für das Konzept, 3 für Termintreue
--------------
Kam gerade die Antwort vom Inhaber 🙂 ... Bewertung angepasst!
---------------
Ich pendle schon seit über 1 Jahr mit dem Kwiggle und fahre sehr gerne damit zur Arbeit, auch wenn ich anstatt dessen das "große" Brompton nehme. Das Kwiggle ist im Vergleich dazu ein echter Winzling.
Was mir im Detail noch aufgefallen ist: Ich habe einen recht großen Laptop (17Zoll). Wenn ich den mit einer Tasche (habe sowohl Ortlieb als auch Vaude ... die sind optimal, weil die nicht runterrutschen) am Gepäckträger montiere, merkt man deutlich, wie der Schwerpunkt instabil wird: Bei stärkerem bremsen schieben die Kräfte vorne deutlich und man läuft Gefahr, dass der hintere Teil des Fahrrads "abhebt" ... da ist das Brompton im Fahrverhalten mit Lenkertasche deutlich gutmütiger.
Was auch noch ist: Mit einer Standardtasche wird die Lampe unten zugedeckt, ziemlich unschön. Ich habe die Standard Lampe daher wieder abgebaut und am Lenker eine Adapterlösung mit GoPro Adaptern dran gebastelt, so dass ich da eine Lampe (Lupine SL Mono) und / oder ein Navigationssystem befestigen kann. Ich habe es gerade getestet: Mein 26L Rucksack (47 cm x 31 cm x 22 cm) hängt knapp über dem schwarzen Bereich des Lenkerrohrs.
----------
Ansonsten: Ich habe ja Verständnis, dass es wohl immer noch turbulent zugeht. Bei der Erstbestellung letztes Jahr gab es ein paar Wochen Verzug. Bei einer aktuellen Bestellung von Ersatzteilen dauert es schon knapp zwei Wochen, obwohl Lieferung laut Nachricht schon längst hätte erfolgt sein müssen ... Zusagen/Aussagen bezüglich Lieferungen sollten deutlich verbessert werden, dann könnte ich auch die 5 Sterne vergeben.
------------
Hier noch ein paar weiter Infos, wie ich mein Kwiggle gemoddet habe (siehe Bilder):
* Aus dem Zubehörhandel gibt es einen zusammenfaltbaren Ständer, den man über das Pedal schieben kann. Ganz praktisch, wenn man mal nicht falten will.
* Die Lenkergriffe ab Werk (2023) waren eher unbefriedigend: Einer der Griffe "wanderte" etwas und liess sich nicht wieder zurück schieben. Von Ergon gibt es kleine Griffe (eigentlich für Gripshift, 95mm), die perfekt passen.
* Mit den Griffen lassen sich sogar auch Rückspiegel praktisch anbringen und es geeignete Modelle zum Anklappen
* Habe am Lenker eine GoPro Befestigung und eine Dual Mount Befestigung dran: Damit kann ich Licht / Navi oder auch eine Kamera dran befestigen
----------
Was ich mir noch wünschen würde:
Anstatt der Standardbeleuchtung (auch der neuen) nur eine Befestigung für Lampen mit GoPro Befestigung (also die Befestigung mit den 3 "Nasen"), so dass man da eigene Lampen mittig anbringen kann ... Das Befestigungsbeispiel wie im Bild ist nur zur Anschauung und finde da nix Passendes auf dem Zubehörmarkt. Ich kann mir gut vorstellen, dass einige Kwiggler eine solche Lösung auch gerne haben wollen ...
-------------
UPDATE: Freundlicherweise konnte ich mir für kleines Geld direkt Ersatzteile für mein "Lampenprojekt" besorgen: Bestellung der Lampenbefestigung für die neue Lampe bei Kwiggle per eMail mit kurzer Beschreibung meines Anliegens problemlos.
Das Loch musste ich etwas aufbohren, so dass eine 1/4 Fotoschraube durchpasst. Dann eine Schnellbefestigung zum Schnell an/abmontieren der Lampe (hängt an einer GoPro Befestigung) dran, fertig. Damit passt auch eine größere Tasche ohne Probleme dran. Nur muss man jedesmal die Lampe vor Zusammenfalten abmachen, da die nicht mehr wie im Standard beim gefalteten Rad in die Lücke passt.

Was auch nicht ganz mit der Lösung passt: Laut StVO muss die Lampe wohl in einer Höhe zwischen 40-120 cm angebracht sein. Das unterschreite ich mit meiner Lösung knapp. Bringe ich die Lampe umgekehrt an, würde Sie an die Tasche stossen. Lösung wäre dann eine Tasche, die quer am Träger hängt, aber dann wäre der Schwerpunkt wieder ungünstig zum Bremsen ... man muss da halt noch optimieren 🙂 .

Aber ich bin zufrieden, so kann ich meine Lampe an meinen beiden Falträdern mit nur wenigen Handgriffen wechseln !!!

Wulf Graef

Kwiggling down the Rhine.650 km mit dem Kwiggle vom Bodensee bis Bonn.Das geht nicht nur,das macht sogar Spaß.Täglich ca.
50-60 km über alle möglichen Beläge .Das Kwiggle hat alles mitgemacht.Super Material-und Verarbeitungsqualität.
Also:Wenn Du es klein kriegen willst,das Kwiggle,musst Du es schon falten.
Lupo

Sus Sch

+ 6.ten Punkt Pendel jetzt ein Jahr und bin immer noch begeistert. Selbst in vollbesetzten Zug kein Problem, Treppe hoch und runter super, weil leicht (mein Rucksack ist schwerer) Mein Rücken ist begeistert, keine Schmerzen mehr im Lendenbereich, weil besserer Bewegungsablauf als bei normalen Fahrrädern. Fahrrad mit in alle Räume, kein Problem, weil Mini (hab mir Radschutz (Kinderwagenzubehör) zugelegt, falls doch mal nass. + 1 Punkt, Lenkerzubehör nun erhalten. 1 Punkt Abzug, Stand zum 07.01.2024:
Leider keinen Lenker bekommen, Nachfrage ohne Antwort, Geld abgeschrieben?

Hab am 18.08.2023 eine Probefahrt gemacht, mit neuem Sattelmodell und anderem Lenker, das sollte meine Kwiggle dann auch haben, also gleich so bestellt. Danke nochmals, dass die Probefahrt trotz des Umzuges in die neue Produktionshallen geklappt hat. Heute, 29.09.2023, konnte ich endlich mein Kwiggle abholen, leider noch ohne dem neuen Sattel und ohne neuem Lenker. Sind irgendwo auf dem Lieferweg stecken geblieben und werden mir per Post zugesendet. Bei Abholung heute konnte ich sehen, wie die neue Produktionsstätte Formen annimmt. Überall standen Pakete mit angelieferten Rohteilen von absolut vielen Herstellern und Transportgitter für Versand DHL. Zudem gab es jede Menge Muster von Modellen (auch von der Entwicklung des Kwiggle), es war für mich ein Erlebnis, mal ein StartUp zu sehen, was expandiert. Ein Unternehmen, was für das Produkt lebt und dabei die Kreativität live mitzuerleben, das ist etwas Besonderes. Für dieses kleine Rad, sind soviel Hersteller notwendig, diese zu managen, zu terminieren, Lieferverzug, Fehllieferungen, Logistikprobleme … und das alles mit kleiner Belegschaft. Und RESPEKT, weil der Eigentümer voller Elan, zusätzlich nach Arbeitsschluss geduldig bei meinem Kwiggle noch schnell eine Platte hergestellt, an der eine Weberkupplung montiert werden kann, für meinen kleinen Hundeanhänger. Abschließend nochmals eine Probefahrt und ja, es ist ein absolut einzigartiges Rad. Ein besonderes Danke geht also an Herr Bettin, für seine sympathische und engagierte Geduld, ich kam jedesmal außerhalb der Geschäftszeiten, weil ich erst anreisen musste und jedesmal Stau war. Ich wünsche diesem Unternehmen jeden Erfolg, den ein Unternehmen haben kann: Dass der Wunsch fähige Unterstützung für den Service zu finden, bald Wirklichkeit wird. (Ja, ich habe heute Herr Bettin angesprochen, das ich sehr unglücklich und aufgeregt war, weil ich irgendwann keine Antwort mehr bekommen habe, auf meine wiederholenden Fragen. Daraufhin die Information zum geplanten Kunden-Service.) Abschließend: Ja, das Kwiggle ist einzigartig, genauso einzigartig ist aber ebenfalls Herr Bettin. Und Ja, es gibt den neuen Produktionsstandort und Ja das Rad fährt super. Und Danke für die gedruckte - 65 seitige - BEDIENUNGSANLEITUNG, obwohl ja auch online dazu jede Menge Videos da sind, ist es schon praktischer alles BILD für Bild anzuschauen und als Text verständliche Informationen nachlesen zu können.
Nachtrag (21.10.2023):
Habe nun auch den neuen Sattel und der Hänger ist umgebaut Achse an der anderen Seite angeschraubt, leider nur mit bohren von neuen Löscher im Rahmen des Hängers. Mal gut das der Ansatz (siehe Bild) nicht wie bei den meisten Hängern geschweisst war, dadurch war dies möglich. Dann noch ein Lochblech aus Baumarkt mit Schraubstock gebogen. Dieses an die Platte (Ergänzung von Kwiggle, siehe Text oben) beim Kwiggle angeschraubt, Schnellkupplung dran und fertig(siehe Bild).
Muss nur noch der andere Lenker kommen.
Liebe Grüße Susanne

Brigitte Hermanns

Danke liebes KwiggleTeam!
Ich bin mehr als begeistert von den Erfahrungen, die ich mit dem ganzen Team und dem KwiggleBike gemacht habe. Der Service war beispielhaft schnell, ich konnte sogar von meiner Probefahrt, die abseits verlief, telefonisch Hilfe bekommen. Ich wollte meinen Sattel verstellen. Die Bedienungsanleitung ist sehr detailliert und mit vielen Bildern bestückt, sehr gut nachvollziehbar. Auch gibt es jede Menge Videos im Netz, zu allen möglichen Fragen.
Ich hatte mir das Kwiggle schicken lassen, das auseinander Falten war ein Abenteuer für mich, genau wie das zusammen Falten. Doch durch die Videos und die Bedienungsanleitung hat alles gut geklappt. Sicher wäre es empfehlenswert die Probefahrt in Hannover zu machen, und sich von den Profis dieses sagenhafte Kwiggle vorstellen zu lassen, dann bekommt man auch die Begeisterung und das Herzblut des Teams zu spüren, ist sicherlich etwas ganz Besonderes....natürlich auch einfacher, denn ich habe mich sehr intensiv im Vorfeld und mit dem Bike beschäftigt. Das System ist unglaublich ausgefeilt und von hoher Qualität, ein Nachbar, der ein Technikfachmann ist, stand bewundernd und sprachlos vor dem Kwiggle und lobte es sehr. Für mich ging es zur Probefahrt, dieses Erlebnis war enorm, da mein Gleichgewichtssinn nicht mehr neu ist ;)))) habe ich mich letztendlich dazu entscheiden müssen, das Kwiggle zurückzuschicken...hätte ich es einige Jahre vorher entdeckt, wäre wohl die volle Freude im Vordergrund gestanden...denn durch die Haltung während des Fahrens, ist das Bike ein hervorragendes Trainingsgerät und das Gleichgewicht wird permanent trainiert.
Die Rücksendung wurde mir sehr leicht gemacht, zwei Videos unterstützten die sichere Verpackung. Das Geld wurde sehr schnell zurück überwiesen.
Die Idee die das Kwiggel verkörpert, begeistert mich enorm und ich kann nur sagen, so klein, soviel Qualität, so eine kompetente, zügige und freundliche Kundenbetreuung, die vielen Videos, die ausführliche Bedienungsanleitung, alle Achtung !!! RESPEKT und herzlichen Dank an das ganze Team. Liebe Grüße aus Bayern.

Johannes R.

Äußerst kompakt. Das Kwiggle lässt sich im Zug immer irgendwo unterbringen. Da man bei der Fahrt mit dem Kwiggle wohl insbesondere aufgrund der winzigen Räder und des kurzen Radstandes ein ungewöhnliches Bild abgibt, wird man relativ häufig auf das Gefährt angesprochen. Anfängliche kleine Herausforderungen wie eine gebrochene Rücklichthalterung und der Verlust einer Schraube mit Gummipuffer wurden durch kostenlose Zusendung von Ersatzteilen bewältigt. In der E-Mail-Kommunikation ist noch bisschen Verbesserungspotential, bisweilen bedurfte es einer Nachfrage, bis dann aber freundliche und hilfreiche Rückmeldungen kamen.

Nils Becker

Schlechte Qualität & mangelhafter Kundensupport!

Ich hatte zum Geburtstag ein Kwiggle erhalten. Nach der ersten Fahrt war bereits die Gangschaltung defekt.
Der Kontakt zum Kundenservice erwies sich als äußerst kompliziert.
Die Reparatur erfolgte gegen Vorkasse und ein Gewährleistungsanspruch wurde ausgeschlossen, weil man sich ein Gangschaltungsschaden nicht vorstellen kann und daher eine unsachgemäße Behandlung vermutet. Obwohl die Gangschaltung weder Gebrauchsspuren noch Kratzer hatte. Das der Hersteller bei einem Artikel der keine sechs Monate alt ist, in der Gewährleistungspflicht ist, scheint dem Unternehmen nicht zu interessieren. Meine Anfrage, ob man das Kwiggle gegen ein neuwertiges 6-Gang Rad gegen Zuzahlung eintauschen kann, wurde ebenfalls verneint, da man keine gebrauchten Kwiggle ankauft aufgrund negativer Erfahrungen. Meiner Meinung nach ist Kwiggle dadurch bewusst, dass es sich bei den Rädern um minderwertige Produkte handelt die keine lange Haltbarkeit haben.
Es hat insgesamt fast vier Wochen gedauert, bis ich mein Kwiggle
wieder bekam, da die Firma leider nicht alle E-Mails beantwortet hatte und sich um das Rad nicht weiter kümmerte. Obwohl ich sofort per Vorkasse zahlte. Nach dem ich das Kwiggle endlich wiederbekommen hatte, knackst und quietscht es noch immer und meine E-Mail wegen Reparturnachbesserung wurde ebenfalls erst Wochen später beantwortet.

Update:
Das Unternehmen Kwiggle hat beim Zahlungsdienst verloren und mein Geld wurde zu lasten von Kwiggle zurücküberwiesen!
Der Fall bzgl. der Garantieleistung wurde also zu meinen Gunsten entschieden!
Die Behauptung, dass der Schaden durch Gewalteinwirkung entstanden ist, hat Kwiggle beim Zahlungsdienst nicht nachgewiesen und ist daher meiner Meinung nach eine unwahre Behauptung. Zudem gab es dafür keinerlei Belege für Gebrauchsspuren an der Gangschaltung die auf massive Gewalteinwirkung hinweisen.
Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es an mangelnder Qualität liegt, deutlich höher.
Meiner Meinung nach ist das Fahrrad aufgrund der minderwertigen Qualität für den normalen Gebrauch nur bedingt zu verwenden.
Ich kann jedenfalls niemandem empfehlen, sich ein Kwiggle zu kaufen.

Antwort auf das Update von Herrn Bettin:

Die Aussage von Herrn Benthin kann ich absolut nicht nachvollziehen.
Zitat: ,,Es ist einfach nicht möglich, die Schaltung ohne massive Gewalteinwirkung von außen derart zu beschädigen.“

Die Antwort darauf ist meiner Meinung nach ganz einfach: ,,Eine minderwertige Qualität oder ein Materialfehler können nicht ausgeschlossen werden. Bei massiver Gewalteinwirkung existieren in der Regel massive Gebrauchsspuren.“

Auf die Aussage, dass das Fahrrad nach der Reparatur immer noch knackst und quietscht, ist Herr Bettin leider nicht eingegangen.

Kwiggle gibt selber zu E-Mails erst Wochen später zu beantworten und sogar beim Zahlungsdienst gar nicht zu antworten.
Das sagt einiges zum Thema Umgang mit Kunden.
Ich kann nur jeder Person von diesen Unternehmen abraten. Das Fahrrad ist für mich persönlich nicht nutzbar und steht ungenutzt rum. Ich könnte es niemandem ohne schlechtes Gewissen gebraucht verkaufen.

Peter Braun

Ich habe das Kwiggle seit rund 1 Monat im Einsatz und das Fahren macht riesig Spass! Das Falten ist bei mir nur ein Zusatznutzen; im Vordergrund steht ganz klar die aussergewöhnliche Fahrposition und in diesem Zusammenhang einen bisher nicht gekannten Komfort. Mir gefallen auch die technischen Lösungen am Kwiggle; vieles ist ganz neu gedacht und sehr hochwertig in der Ausführung. Aber, nun kommt's: Der After Sales Service ist offenbar nicht existent. Da gibt es eine klar definierte Servicenummer wo seit 4 Tagen niemand abhebt. Dito eine Service Mailadresse wo keine Antwort kommt. Ich habe es auch auf der Hauptnummer von Kwiggle versucht wie auch mit der Standard Mailadresse. Nichts, keine Regung, einfach tot! Ich sollte an meinem nahezu neuen Kwiggle den Schaltzug wechseln da dieser defekt ist und dadurch die Schaltung nicht mehr korrekt funktioniert. Eigentlich eine banale Sache die ich als versierter Techniker an anderen Rädern schon x-fach durchgeführt habe. Da gibt es aber Kwiggle spezifische technische Eigenheiten, wo ich eine Auskunft benötige. Jetzt steht das Kwiggle halt und ich kann nur hoffen, dass sich auf dieser Seite mal was regt. Dieses Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar, ich würde unter diesen Umständen kein Kwiggle mehr kaufen.

Es hat sich in der Zwischenzeit was getan und ich habe eine hilfreiche Rückmeldung (nach 5 Tagen) erhalten und das technische Problem lösen können. Zudem wurde versichert, dass die Prozesse angepasst worden seien um sowohl Kommunikation wie auch Support auf eine vernünftigen Stand zu bringen. Ich bin vorsichtig optimistisch und gebe wieder 1 Stern mehr.

Markus

Ich habe vor drei Wochen nach reiflicher Überlegung ein Kwiggle erworben und möchte die hervorragende Beratung vor Ort sowie die prompte Reaktion auf meine E-Mails lobend erwähnen. An dieser Stelle möchte ich mich noch einmal herzlich bei Finn bedanken. Das Kwiggle selbst ist von herausragender Qualität und wurde sorgfältig verarbeitet. Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase lässt es sich wie im Schlaf zusammenklappen. Innerhalb von etwa zwei bis drei Tagen hatte ich mich auch an das neue Fahrgefühl gewöhnt. Das kompakte Faltmaß spricht für sich.

Was mir jedoch besonders aufgefallen ist, ist die Tatsache, dass ich auf dem Kwiggle wesentlich entspannter fahre. Insbesondere mein Nackenbereich bleibt dabei entspannt. Ich genieße es nun, morgens oder abends eine kleine 20-Kilometer-Tour mit dem Kwiggle zu unternehmen, um mich zu entspannen.