KOSTY - Kosteletzky GmbH - Wien

Stephanie W.

60euro für einen Schlauch Wechsel?
Ich war vor mehreren Jahren selbst hier und habe meinen Freund auf Empfehlung hier her geschickt.
Mache ich nicht wieder.

Katja P.

Grundsätzlich war der Service ok, bis wir bemerkt haben, dass wir das Rad nicht so zurück bekommen haben, wie es hingebracht wurde. (Kupplung fehlte). Bei Nachfrage ob man sich erinnern konnte und dies vielleicht versehentlich passierte, wurden wir so unfreundlich behandelt, dass es eine Frechheit ist.
Der Fehler lag nicht auf unserer Seite. Überheblich und respektlos!! Haben die Kupplung auch nicht ersetzt bekommen, und würde dort auch kein Fahrrad mehr hinbringen.

Würde diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen, da dieses Verhalten nichts mit kundenorientiertem Service zu tun hat.

Philip P.

So leid es mir tut - die anderen Rezensionen treffen es leider auf den Punkt. Unfreundlich mit einem Hauch Überheblichkeit.

Ich bringe das Fahrrad zur Reparatur, weil ich nicht die Zeit/das Know How hatte es selbst zu Erledigen; im Gegenzug wird man hier angeschnauzt, dass man nicht jedes einzelne kaputte Teil richtig beim Namen nennen kann. Mit Wiener "Schmäh" hat das wenig zu tun, Kundenservice sieht einfach aus.

Im Endeffekt also doch selber erledigt, für einen Bruchteil des vorgeschlagenen Preises..

nina1608

Kompetente Beratung, sehr gutes Sortiment beim Zubehör. Man kann sich darauf verlassen, dass man zuverlässige Räder oder Ersatzteile bekommt, auch wenn das vielleicht etwas teurer ist. Der Inhaber ist manchmal etwas ruppig, vor allem bei nervigen Fragen. Wer damit nicht zurecht kommt, sollte woanders hingehen.

Marian E.

Kein Vergleich zu früher, als das Geschäft noch im Besitz von Herrn und Frau Kosteletzky war, damals eine sichere Bank bei Reparaturen, auch bei Radboten sehr beliebt, dazu edle Radmarken. Heute wenig wertige Billigräder wie beim Diskonter. Wenn wenigstens die Werkstatt, als Visitenkarte eines Radgeschäftes ok wäre, aber leider nein: Schaltung schlecht eingestellt, schlug am Rahmen an, Reifen verkehrt aufgezogen. Die Unfreundlichkeit des jetztigen Inhabers wurde hier schon oft beschrieben.

anton B.

halb verdeckt, halb versteckt liegt das haus und das labor etc.
Seit jahren ein fachgeschäft, das seine kundschaft hat, die wiederkommt, auch wenn sie kurzfristig abgewandert ist.
Andere haben es schon geschrieben, Hr. Bürger ist ein Schwierige, weil er es nicht goutiert, dass er Fahrräder, die irgendwo billig gekauft wurden, jetzt zu ihm gebracht werden, um repariert zu werden - verständlich.
Er mag es auch nicht, wenn Auskunft verlangt wird, wenn er den Eindruck gewonnen hat oder glaubt zu wissen, dass er ausgehorcht wird, um dann via Internet einzukaufen. Da kann er ungut werden, verstehe ich, Zeitaufwand für den er nicht honoriert wird.
Ich habe alle Räder bei ihm gekauft, lasse diese servicieren und tausche diese auch, wenn ich mich nicht damit zurecht finde.
Für mich bleibt Hr. Bürger weiterhin mein bevorzugter Händler.

Dr. C. G.

Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden. Hr. Bürger ist ein Fahrradexperte und sagt Dir ehrlich seine Meinung, damit muss man umgehen können. Außerdem führt er Patriarch Stahlräddr, er weiß, was ein Vielradler braucht. Service ist super, ein Mechaniker, der top ist. Komme gerne immer wieder!

David T.

Erfahren, kompetent, hilfsbereit bei Kleinigkeiten (Pumpe borgen, Steuersatz festziehen, etc.), und ich erlebe den Besitzer bemühter und freundlicher als ihn manche reviews beschreiben. Aber eh, Wien halt.