KonRADfiets - DeZwarteFiets GmbH - Hamburg

Jil

Ich durfte heute für Mansplaining 20€ zahlen.
Ich wohne in der Nachbarschaft und habe hier öfter schon Teile gekauft. Die Beratung ist ruppig, aber ok.
Der letzten Mantel, den ich gekauft habe sprang immer wieder runter. Zurück im Laden redeten zwei Mechaniker auf mich ein, dass das nicht sein kann und ich was falsch gemacht habe. Kamen mit physikalisch unhaltbaren Gründen und meinten dann, ich soll das Rad da lassen. Heute habe ich es abgeholt. Es lag an dem defekten Mantel. Dann verlangte man 25€ für den Einbau - von denen vorher keine Rede war. Nach einem unfreundlichen Wortwechsel ist man auf 20€ runter gegangen. Ich verstehe, dass hier Arbeit drin steckt, aber da es offensichtlich nicht mein Verschulden war und man vorher schon so besserwisserisch da hätte 10€ gereicht. Zudem ich das Hinterrad nochmal neu einbauen musste, da das nicht fachmännisch gemacht wurde.

Hannah Mackenrodt

Unsolidarisch hoch Zehn!
Ich hatte einen Platten ums Eck und wollte einen Ersatzschlauch für mein Fahrrad erwerben, ihn selbstständig vor Ort wechseln und meine Reifen im Anschluss direkt aufpumpen. Ich wurde erst freundlich und dann abweisend darauf hingewiesen, dass kein Pumpservice bestehe und ich eine Pumpe erwerben müsse. Neben mir pumpte ein Mitarbeiter währenddessen ein anderes Fahrrad mit einem Kompressor auf. So verärgert man aufgeschlossene Kunden erfolgreich. Einen Ersatzschlauch habe ich hier nicht gekauft.

Thorsten

Die Beratung heute war super, sehr kompetentes Team. Ich hatte keinen Termin, dennoch hat man sich sofort Zeit für mich genommen und meine Fragen wurden vollumfänglich beantwortet.

S.

Bin mit nem Platten Fahrrad-Reifen in der Jahrestrasse liegen geblieben. Ich wollte hier kurz eine Luftpumpe leihen. Wurde komisch angeschaut und mit der Antwort "gibts hier nicht" abgewiesen. Bin dann zum nächsten Laden in der Barmbeker, hier war das kein Problem.

Wirklich sehr enttäuschend!

Sophie N.

Ich kann die Fahrradwerkstatt leider nicht empfehlen. Da ich aufgrund von Lieferschwierigkeiten nach 4 Wochen immer noch keine Information über einen Abholtermin bekommen konnte, habe ich mein Fahrrad unrepariert wieder abgeholt. Ich habe mir dann die Ersatzteile selbst bestellt. Diese waren nach zwei Tagen da. Da die Werkstatt diese nicht einbauen wollte, bin ich in eine andere Werkstatt, die das Rad innerhalb von 20 Minuten repariert hat. Zudem wurde mir aufgrund einer defekten Felge ein neuer Hinterreifen eingebaut, der deutlich schwerer ist als mein letzter. Die andere Werkstatt sagte, sie hätten mir einfach eine neue Felge eingebaut, diese Option wurde mir leider von Konradfiets nicht genannt. Die Mitarbeiter sind freundlich, die Reparatur war aber leider sehr unzufriedenstellend.

Frau B.

Sie kennen und lieben Fahrräder jeder Art. Nichts ist ein Problem, nur das Bezahlen kann eins werden, wenn man mit einer (inzwischen üblichen) Karte mit Kreditkartenfunktion zahlen möchte.

Mattis

Fahrradladen ohne Pumpe zum Ausleihen. Da bleibt mir einfach die Luft weg. Mit quasi null Kosten könntet ihr vielen Radfahrer aushelfen, aber lehnt das strikt ab. Ganz schlechter Service

S

Als ich mit meinem sportlichen Bike regelmäßig kam, war alles ok. Nicht immer superfreundlich, doch ok. Termine wurden eingehalten. Seit ich mit meinem Hollandrad kam, war ich anscheinend Kundin zweiter Wahl. Mehrfach wurden Termine zur Abholung nicht eingehalten, obwohl ich gesagt hatte, ich brauche es nach einer Woche dringend zurück und es zur Terminvereinbarung auch hieß, „Klar, kein Problem“. Ich musste jedes Mal hinterher telefonieren und die Abholung wurde verschoben, weil das Rad zum Abholungstermin nach einer Woche nicht fertig war. Wenn ich so arbeiten würde …. Luftservice gibt es auch nicht mehr. Crazy, mögen die keine Menschen die Rad fahren? So bin ich nun bei einem anderen Fahrradladen. ?