GSE Werkstatt Rüttenscheid - Essen

Carsten Roggenbuck (N3tsraC)

Nette Mitarbeiter, Service Top.
Reparaturzeit ok , Preis ebenfalls Top
EC Kartenzahlung möglich, aber wenn es nicht funktioniert, direktes Angebot das per Rechnung zu überweisen.
Fand ich super.
Wartezeit auch ok, liegt da nicht an den Mitarbeitern sondern an den Kunden denen sehr geduldig 5-7x das gleiche erklärt werden muss 😉
Einzig negativer Punkt:
sehr gewöhnungsbedürftige Öffnungszeiten, ist aber glaube ich den fehlenden Mitarbeitern geschuldet.

D Weber

Auf der Suche nach einem Fahrrad der Marke Bergamont haben wir das Fahrradgeschäft GSE aufgesucht. Es war ein Kunde vor uns.
Nachdem auch der zweite uns nachfolgende Kunde vorgezogen wurde, trotzdem wir zur Kenntnis genommen wurden, stellte ich die Frage ob keine Neukunden benötigt werden Hierauf wurde mir ein schöner Tag gewünscht.
Dieses Geschäftsgebaren finde ich befremdlich nicht nur bzgl. der besonderen Firmenphilosophie.

Wir waren anschließend bei dem Fahrradhändler BOC in Altendorf hervorragend bedient worden.
Nach Testfahrten von vier Rädern haben wir dort auch eines gekauft.
Manchmal führen Umwege zum Besseren. BOC kann ich als Fahrradhändler sehr empfehlen.
Glück auf Dirk. Weber

Paula Martha

Vor acht Jahren und vor einem Jahr dort jeweils ein Fahrrad gekauft und seitdem immer mal wieder unangemeldet für kleinere und größere Dinge da gewesen.

Die Beratung war und ist bis heute gut.

Das Personal ist freundlich und geduldig und selbst wenn man etwas haben möchte, was nur im externen Katalog zu finden ist, dann ist das hier auch kein Problem.

Selbst größere Reparaturen werden hier schnell und gründlich zu einem fairen Preis durchgeführt.

Dass die aktuellen Öffnungszeiten etwas unüblich sind ist zwar gewöhnungsbedürftig aber auszuhalten. Wenn man keine Leute hat, hat man nun einmal keine Leute. Die fallen eben nicht vom Baum.

Zur telefonischen Erreichbarkeit kann ich nichts sagen.

S B.

Als ich vor einiger Zeit mein Fahrrad gekauft habe, fühlte ich mich gut aufgehoben, super Beratung, alles tiptop. Der Mitarbeiter scheint nicht mehr da zu sein und leider hat der Service in letzter Zeit nachgelassen. Man steht öfters vor verschlossener Tür, wenn man anruft um zu erfahren ob der Laden geöffnet ist geht keiner ans Telefon. Teilweise sind die Mitarbeiter vor Ort sehr unfreundlich und man hat ein schlechtes Gewissen, weil man die Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit anspricht oder kurz vor Feierabend kommt, was auf Grund der Öffnungszeiten aber auch nicht anders geht. Ich hoffe, der Service wird wieder besser, da das Konzept der GSE eigentlich unterstützenswert ist.

Hilde Pfeiffer

Freundliche, kompetente Mitarbeiter, gute Auswahl an Rädern aller Art, wir sind fündig geworden.

Julia Bauer

Arrogantes & unfreundliches Personal. Ich kam am Mittwoch Morgen, damit sich jemand kurz meine Kette anschaut, um eventuell eine neue zu kaufen. Als ich fragte, ob der Mitarbeiter sich das mal anschauen kann, sagte mir dieser, dass er das nicht machen würde, da er dafür hochgehen müsste um das Werkzeug zu holen. Meiner Mutter empfahl er (ohne sich das Tacho richtig anzusehen), sofort ein neues Kabel zu kaufen. Sie sollte dann eine „Anzahlung“ leisten von 10€. Das Kabel kostet aber nur 9,95€. Generell war dieser Mitarbeiter absolut arrogant, unfreundlich und hat uns alle spüren lassen, dass er sowohl auf uns, als auch auf seinen Job definitiv keine Lust hat. Wir werden uns eine andere Werkstatt suchen, in der wir vernünftig behandelt werden.

Yan Nick

Personal teilweise echt unfreundlich aber da gab es auf Grund des Hintergrundes ja noch ein gewisses Verständnis meinerseits. Öffnungszeiten werden aber gefühlt täglich weiter reduziert. Man erreicht telefonisch auch fast nie jemanden. Erfolgschancen liegen telefonisch irgendwo bei 10 bis maximal 20%. Sehr frustrierend...

Und der absolute Tiefpunkt waren die ständigen Ladenschließungen, selbst wenn ich vorher extra auf der Webseite geschaut hatte. Klebt dann immer ein Zettel das wegen Personalmangel, Krankheit etc. pp. geschlossen ist an der Tür. Super... Zu Coronazeit hatte ich wegen Quarantäne usw. ja noch ein gewisses Verständnis...
Ist aber zuletzt nicht mehr hinnehmbar gewesen.

Dann fährt man da extra hin und steht dann vor geschlossener Tür (sogar als ich einen TERMIN hatte) und es klebt ein kleiner Zettel an der Tür mit: "geschlossen wegen Grund XY".
Wie gesagt, zuletzt mehrfach passiert und auch keine Information dazu im Internet zu finden um sich die Fahrt zu ersparen. Auch keine Mail oder Anruf darüber bekommen, als ich den Termin hatte. Da ist mir meine Zeit doch zu schade.

Der Laden scheint sich nur noch über öffentliche Gelder zu finanzieren, anders ist mir das bei so einem Service und so viel Ärger eigentlich nicht zu erklären. Leider nie wieder. Habe mir eine andere Werkstatt gesucht.

Fsmarine Rob

Die waren mal vor Jahren richtig gut. Inzwischen würde ich diesen Laden niemanden mehr empfehlen. Inspektion selbst mit Monaten Vorlaufzeit und selbst wenn man es im Februar machen will keine Chance wenn man nicht dort das Rad gekauft hat. 2022 hatten die übrigens kaum Fahrräder zur Auswahl. Notfall Reparaturen machen die noch, ABER leider haben die dann nicht die passenden Teile, bietet man an das man die selber holt, „Ne geht auch nicht“. Mitarbeiter sind freundlich bis unfreundlich, alles mit dabei. Wurde damals auch mal angemotzt (2019 im Februar bei hohem Schnee) weil ich mein Fahrrad dreckig hingebracht habe, dabei hatte ich sogar eine kostenpflichtige Reinigung (20 Euro) vorher vereinbart. Zuletzt ging nur wenige Wochen nachdem mein Kette gewechselt wurde mein Schaltwerk kaputt. Vielleicht liegt dort ein Zusammenhang, aber selbst kostenpflichtig sagen die ein ja nach 15 min Wartezeit nur „Ne kein Service, da dein Fahrrad nicht hier gekauft“… nach Jahren als Kunde weiss ich jedenfalls inzwischen das ich nicht nochmal dahin gehe.