Gran Tourismo Bike GmbH - Salzburg

Kathi Winter

Ich war noch nie bei so einem freundlichen und kompetenten Fahrradladen. Die Mechaniker haben nicht nur sofort das Problem erkannt und behoben, sondern mir auch erklärt, woran es liegt und wie ich es in Zukunft selbst beheben kann. So gut aufgehoben habe ich mich noch nie in einem Fahrradgeschäft gefühlt! Auch das Preis-Leistung-Verhältnis ist sehr gut, sehr faire Preise.

Charlie Pitzer

Ihr bietet fahrräder unter 1.500€ an. Behandelt doch bitte interessierte mit solchem Budget nicht wie Menschen zweiter Klasse.

Ich habe jemanden zum Bike Shop mitgebracht, weil ich persönlich so überzeugt von den Mechanics und den deals bin. Ich habe es im Nachhinein bereut. Bei der Beratung wurde kein bisschen auf die klar formulierten Vorstellungen eingegangen. Es wurden zusammenhangslos komplett irrelevante Dinge auf viel zu hochgestochenem Niveau erklärt. Es kam der Eindruck auf, dass der Verkäufer mehr daran interessiert war anti zu sein, und sein Wissen völlig deplatziert zur Schau zu stellen, als gemeinsam eine Lösung zu finden.

Am Ende haben sich mir ein paar Fragen gestellt:
- wow wie kann man so herablassend sein?
- war das Absicht?
- wolltet ihr einfach kein Geld von uns?

Ich hab mich sehr gefreut, jemanden zu euch mitzubringen. Nur ist dieser Mensch mit einer richtig doofen Erfahrung wieder gegangen.

Für Leute, die das lesen: wenn ihr gut darin seid, nicht-zielführendes Gerede zu unterbrechen und eine dickere Haut habt, lasst euch nicht abschrecken und kommt vorbei. Wenn ihr wenig Ahnung von Rennrädern habt, seid ihr gegebenenfalls sehr schlecht aufgehoben. (Gibt auch Ausnahmen!!)
Ich würde den shop tatsächlich nur betreten, wenn ihr grundlegendes Verständnis von Komponenten und euren Anforderungen habt, um zu wissen, wann jemand Unsinn redet. Alternativ jemanden mitnehmen, der Plan hat.

Ich habe es dort geliebt. Vielleicht, weil ich eine Rosa-Rote ich-habe-ein-rad-gekauft-brille auf hatte? Der Enthusiasmus um die Räder ist vor allem in Richtung Werkstatt spürbar und hat mich total verzaubert.
Es fühlt sich richtig schlecht an, zu wissen, dass sich einige Menschen aufgrund des services bei euch kaum wohlfühlen werden. Lass mal rennräder nicht gatekeepen, okay?

Welten Bummler

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich war hier schon mehrmals, sehr viel los.
Mitarbeiter helfen bei jeder Kleinigkeit oder größeren Fragen.
Sehr große Auswahl.
Gerne wieder, weiter so

Peter Zwölfer

WARNUNG: Absolute Frechheit.
Ich habe auf der Homepage eine neue Tourenski Bindung bestellt und geliefert wurde mir ein kaputtes gebrauchtes Produkt. Dies Firma hat mir meinen Skiurlaub ruiniert, Jetzt kann ich mir wohl Ski ausleihen. Danke für nichts.

G. P.

Keine gute Erfahrung mit diesem Händler. Verwaltet seinen Lagerbestand nicht korrekt, bietet Ware an, die er nicht hat, verkauft ein anderes Rad als vereinbart. Wohl in der Hoffnung, dass die Kundschaft beim Kauf entweder nicht genau genug schaut oder es ihr allgemein zu blöd wird. Und dann wundern, dass die Leute nichts mehr bei kleinen Shops kaufen.

Ra Go

Super Geschäft, habe ein Wilier Rave dort gekauft - perfekt an meine Wünsche (Schaltung, Reifen) angepasst; ein neues Schaltauge wurde rasch geliefert! Alles TOP!

Angelika Kaltenecker

Viel Auswahl, aber im Vergleich zu den Mitbewerbern im hochpreisigen Bereich.
Kundenservice mangelhaft bis nicht vorhanden.
Keine Begrüßung, man wird ignoriert, obwohl man bereits mehrere Fahrräder dort gekauft hat.
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.
Kompetenz ist vorhanden, wird aber leider nicht genutzt - für Käufer:innen die Beratung benötigen ist der Shop nicht zu empfehlen.

Positive Ausnahmen sind Christian (Verkauf) und Aki (Werkstatt).

Peter Merl

Auf einer Tour von Hannover nach Athen mit defekter Bremse in Salzburg gestrandet - superschnelle Hilfe, tolles Ersatzteillager, sehr kompetente Monteure! Vielen Dank, dass ich die Tour ohne Unterbrechung fortsetzen kann.