Fabian Beck
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Ich kam nach einer langen Suche nach einem geeigneten Rad eher zufällig bei Prenz Rad vorbei und möchte euch meine Erfahrungen gerne schildern.
Kurz vor Feierabend mal die Nase reingesteckt. Trotzdem eigentlich schon Feierabend war, hatte man ein offenes Ohr für mein Interesse, mein Anliegen und meine Bedenken. Mir wurde ausführlich so einiges gezeigt, besprochen, ich wurde bereaten und ging mit einer eventuellen Lösung nach hause. Zuhause stellte ich dann fest das es 3 Dinge gibt die mich an der Lösung störten. Ich hatte mir vorgenommen zu schauen ob die Möglichkeit besteht mindestens den größten negativpunkt weg zu bekommen. Dies besprach ich dann bei einem zweiten Besuch und ich hatte nicht das Gefühl das hier versucht wurde mir etwas zu verkaufen. Im Gegenteil. Die Aussage "dann ist es auch nicht das richtige Rad für dich" zeigte mir: hier ist es wichtiger einen zufriedenen Kunden lange zu binden als mit einem raschen Verkauf Geld zu verdienen. Am Ende wurde es dann ein Rad das mir den Laden selbst nicht anbieten konnte. Dafür durfte ich es vorbei bringen und alles wurde entsprechend meiner Wünsche aufgebaut, umgebaut und angepasst. Ja, mir wurden Dinge verkauft die ich ursprünglich nicht im Sinn hatte. Es fühlte sich aber an keinem Punkt an als wäre das nur zu Verkaufszwecken sondern um mir wirklich ein gescheites und schmerzfreies Fahren mit viel Freude zu ermöglichen.
Der laden hat aufgrund der Grösse natürlich keine unendliche Auswahl, scheut aber auch nicht davor bei der Beratung entsprechend auf andere Produkte hinzuweisen.
Besonderer Dank an dieser Stelle an Tristan, der mir geholfen hat die richtige Entscheidung für das richtige Rad zu treffen. Das ging weiter über den zu erwartenden Service hinaus. Auch wenn ich unzählige Läden in meiner Nähe habe, für Service und co komme ich lieber wieder hier vorbei.
Fabian
