Fahrradladen Hametner - Puchheim

Nicothebuster

Der Laden ist Preis/Leistung wirklich spitze! Sehr kompetenter Inhaber der auch viele Tipps auf Lager hat. Der Laden ist zwar nicht besonders groß, hat aber alles was man braucht. In meinem Falle war dies eine Lagereperatur an meinem Steuersatz. Diese ging sehr schnell? Er erklärte nebenbei auch einiges und konnte mir langfristig ein gutes Gefühl geben.

Wirklich nur zu empfehlen!

Kopfkissenzerwühler

Geklingelt, Problem abgegeben, super Unterhaltung gehabt und er wollte nur 8 Euro!
5 Minuten Reparatur!
5 Sterne völlig zurecht!
Vielen Dank nochmals, gerne wieder!!!?

Tom Weiler

6 Wochen sind vergangen seit dem Tag, an dem sich Harald allerspätestens gemeldet haben wollte. Mal wieder kam nichts. Inzwischen habe ich aufgegeben.

Harald war immer freundlich, nur leider nie zuverlässig. Immer gab es irgendwelche Gründe, warum Terminzusagen nicht eingehalten wurden und von denen erfuhr man dann nicht proaktiv, sondern erst nach telefonischer Rückfrage viele Tage nach vereinbartem Termin. Gerade bei einem Hochwasserschaden etwa habe ich volles Verständnis für Verzögerungen. Wenn trotz dieser Umstände aber Fristen genannt werden, dann erwartet man doch auch grundlegend deren Einhaltung. Um hier nicht den falschen Eindruck zu erwecken: Ich bin der Letzte, der Adhoc-Reaktionen erwartet, aber wenn eine Rückmeldung innerhalb 14 Tage versprochen wird und nach 21 Tagen noch nichts da ist, dann ist eine telefonische Rückfrage vielleicht verständlich. Man möchte ja vorankommen.

Es sollte ein komplexerer Individualaufbau werden. Solche Projekte macht nicht jeder und deshalb fragte ich gleich zu Beginn und auch nochmal im weiteren Verlauf, ob er auch wirklich Lust darauf hätte. Hatte er immer, also blieb ich dran. Von vorneherein machte ich deutlich, dass ich keinerlei Zeitdruck bzgl. Bereitstellung des Rades hatte, 6 Monate und mehr wären auch in Ordnung, aber je früher, desto besser, natürlich. Nur eine gute Kommunikation sei mir wichtig als Grundlage einer zuverlässigen Zusammenarbeit.

So ging es 3 Monate lang bis zu jenem Tag vor 6 Wochen, an dem ich dann auch abgeschlossen hatte mit Harald als Radhändler meines Vertrauens.

In dieser Zeit erarbeitete ich die Komponentenliste beinahe vollständig selbst, um voranzukommen. Stundenlange Recherchen, um möglichst viel Arbeit von Harald abzunehmen, denn im Laufe der Zeit wurde das Zuverlässigkeits- und Kommunikationsdrama immer deutlicher. Was ich Harald jedoch nicht abnehmen konnte, war die letztendliche Tätigkeit einer Angebotserstellung.

In 3 Anläufen schaffte es Harald nicht, selbst mit von mir mehrfach geschickter Komponentenliste zum simplen Kopieren und Einfügen ins Angebot, diese auch dort aufzunehmen. Ich tat alles, um ihm diese Aufgabe zu erleichtern. Ich weiß nicht warum, aber es machte den Eindruck, als wollte sich Harald um jeden Preis davor drücken, genaue Komponenten in ein Angebot einzufügen (ohne Einzelpreise angemerkt, denn das könnte ich noch verstehen), an deren Einbau er dann auch gebunden sei. Denn jedes Mal erhielt ich ein absolut generisches Angebot mit teils auch falschen Komponenten - Beispiele im Bild. Ritchey- statt Redshift-Lenker, falscher Gabelhersteller, falscher Sattel und jedes Mal wurde mein Einwand zwecks Aufschlüsselung der Komponenten komplett ignoriert.
Wie soll man ein Angebot eines komplexen Individualaufbaus annehmen, auf dem einfach gesagt „Fahrrad“ stand, insbesondere unter dieser Vorgeschichte?

Warum schreibe ich das alles?

Vor allem in der Hoffnung, dass ich andere Personen vor enorm viel Stress und Frust bewahren kann. Wem Kommunikation wichtig ist und wer kein Rad von der Stange möchte, ist hier leider falsch. Harald hat anscheinend kein Interesse daran, ~10k Fahrräder zu verkaufen, denn die Geschichte oben trifft leider auch 1:1 auf einen Kollegen zu, der bei ihm im gleichen Zeitraum ebenfalls ein ähnlich teures Fahrrad erwerben wollte und nach 4 Monaten auch aufgegeben und das Rad woanders erworben hat.

Aber auch aufgrund der bodenlosen Frechheit, mir heute am 27.08 eine Mail zu schreiben, dass ich mich nicht gemeldet hätte bzgl. seines Angebots (über das ich mit ihm damals schon telefonierte, das war nicht einmal der letzte Stand der Kommunikation) und dass er mich nicht erreichen könnte (kein verpasster Anruf und exakt die gleiche Nachricht hat der Kollege auch bekommen. Unsere Vermutung: Es wird nicht mal die Telefonnummer von interessierten Kunden gespeichert). Von Screenshots mit per Hand geändertem Absendedatum (Header-Attribute bei Mails lassen grüßen) als Rechtfertigung rede ich erst gar nicht.

Schade. Der erste Eindruck war wirklich super.

Marco Engel

Leider wurden hier bei einem Haftpflichtschaden ein minderwertiges Laufrad verbaut. Gewährleistungsansprüche wurden vom Inhaber abgelehnt. Ansonsten immerhin schneller Service.

sebastian z.

Hallo Leute, ich kann euch diesen Laden nur ans Herz legen, der Besitzer ist super nett, scheint sich sehr gut auszukennen und hat ein Herz für Fahrräder. Ich wollte eigentlich nur Fahrradgriffe kaufen, dazu bekam ich meine Gabelfederung eingestellt, genauso wie den Sitz und die Kette wurde obendrein auch noch gefettet. Was soll ich da noch Schreiben? Der Service spricht für sich selbst.

Leo Frittrang

Meiner Meinung nach der kompetenteste Fahrradladen für hochwertige und individuelle Bikes im Münchner Raum. Ich habe hier vor drei Jahren ein Trail Fully der Marke Stoll erworben, das ganze zu unschlagbaren Konditionen. Seit dem Kauf wurde der jährliche Service perfekt abgewickelt und bei Fragen oder Problemen wurde immer schnell geholfen. Der Inhaber, Herr Hametner, ist sehr freundlich und verfügt über umfangreiches Wissen im Fahrradbereich, egal ob MTB, Gravel, Tour oder Rennrad. Ich kann den Laden somit besten Gewissens weiterempfehlen und freue mich auf den nächsten Besuch.

Robert Kirschner

Sehr gute, kompetente Beratung. Es wurde von Anfang bis Ende gut auf emine Bedürfnisse eingegangen. Durch gezielte Fragen das individuell für mich passende Rad zusmamengestellt. Schön fand ich auch, dass wir im geplanten Budget blieben und mir stets die Vor- und Nachteile der diversen Komponenten im Zusammenspiel fachkundig und detailliert erläutert wurden. Sprich, was mach Sinn, aber - und das fand ich ganz wichtig - was nicht. Ich fühlte mich daher sehr gut aufgehoben. Auch der Service nach dem Kauf war erstklassig. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben. Besonders erwähnen möchte ich, dass ich in der aktuellen Zeit der für Anbieter wie Herr Hametner sicher nicht einfachen Lieferkettenproblematik stets auf dem Laufenden gehalten wurde. Für mich kann ich nur sagen: Das Warten hat sich gelohnt. Ich bin sehr zufreiden mit meinem Rad und allen stimmig verbauten Komponenten. Ich kann Herrn Hametner uneingeschränkt weiterempfehlen.

Andreas Schauler

Habe bei Herrn Hametner ein Fahrrad für längere Touren gekauft. War vorher skeptisch, ob ein Stahlrahmen noch zeitgemäss ist. Bin mittlerweile völlig begeistert von dem Rad. Sehr gute, kompetente Beratung. Es wurde auf meine Vorstellungen eingegangen und das Fahrrad darauf ausgerichtet. Bei diesem Fahrradladen ist man keine Nummer, sondern hier ist der Kunde noch König.Kann ich nur weiter empfehlen.