Fahrradgeschäft ● Genniges Fahrräder e.U. ● 1050 Wien - Wien

Pascal K.

Erster Kontakt vor ca. zwei Jahren: Umbau zweier Laufräder auf Nabendynamo. Das hat nach mehreren Anläufen mit einem brauchbaren Ergebnis geendet. Zweiter und letzter Kontakt: Bestellung eines Zahnkranzes und einer Kette, um diese dann in mein Lastenrad einzubauen. Ich habe vorsorglich einen Termin ein paar Wochen später vorgeschlagen, weil man meinte, man wisse nicht, wie schnell die Teile kommen würden. Der Termin wurde vereinbart. Zum vereinbarten Termin habe ich mir ein paar Stunden frei genommen und habe das Rad zu Genniges gebracht. Aber niemand wusste etwas von einem Termin. Also wollte ich die Teile zumindest mitnehmen, um sie woanders einbauen zu lassen. Aber die Teile waren nie bestellt worden. Der Mitarbeiter sagte mir nach einigem Herumsuchen im Computer, die Bestellung sei zwar erstellt, aber nie abgeschickt worden. Kein Wort des Bedauerns, nur lapidare Feststellung. Also habe ich gebeten, die Bestellung jetzt abzuschicken. Einige Zeit später bin ich wieder dort vorbei gefahren, um zu fragen, ob die Sachen schon gekommen seien. Diesmal waren sie da und wurden mir verkauft. Wieder kein Wort der Entschuldigung, statt dessen hyperdistanziertes Gehabe.

Max W.

Habe einmal fünf, das andere Mal acht Monate auf die Reparatur meines Fahrrads gewartet. Vorgestern habe ich es nach acht Monaten heimgebracht - unrepariert.
Beim ersten Mal (5 Monate) ist etwas beim Einschicken der Rohloff-Nabe nach Deutschland schiefgegangen. Ärgerlich, aber kann passieren. Und da es in Wien nicht viele Werkstätten gibt, die mit Rohloff-Schaltungen umzugehen wissen, bin ich ein knappes Jahr später wieder in der Margaretenstraße gelandet.
Diesmal (Ende November 2023) war die Ursache ein Sturz, eine schwer beschädigte Kurbel und, wie Stefan mir kurz darauf erklärte, ein angeknackster Rahmen (Riss in einer Muffe). Wochen ziehen ins Land, schließlich wird mein Vorschlag aufgegriffen, einen neuen Rahmen zu bestellen. Anzahlung von 500 Euro geleistet (es ist bereits März), Warten. Nichts tut sich. Mittlerweile habe ich mir in meiner Verzweiflung ein neues, nicht allzu teures Fahrrad gekauft, da ich während des ganzen Jahres meine Wege mit dem Rad erledige. Weiterhin: Keine Information aus der Werkstatt, Anrufe werden nicht entgegengenommen, lediglich persönliche Besuche (ich wohne allerdings nicht in der Nähe) führen zu vorläufiger Beruhigung: Ja, der Rahmen ist bestellt; ja, der Rahmen sollte schon da sein. Dann wieder wochenlang nichts. Schließlich stellt sich heraus, dass der Rahmen nie bestellt wurde und das Rad unangetastet im Separee steht. Benedikt war dann so nett, die Rückabwicklung des Auftrags durchzuführen, mir das Fahrrad auszuhändigen und die 500 Euro rückzuüberweisen.
Die Werkstatt führt kleine Reparaturen ordentlich und flott durch (zumindest war es bei meinem allerersten Mal so, als das Schaltseil gerissen war), aber bei größeren Arbeiten kann ich nur empfehlen: Finger weg (speziell dann, wenn man das Fahrrad benötigt). Besonders aufreibend ist der Umstand, dass man monatelang nicht über den Stand der Reparatur informiert wird und viel Zeit, Energie und Nerven investieren muss, um an Informationen zu kommen (die sich dann überdies zuweilen als unrichtig herausstellen).

Patrick K.

Habe mir meine neuen Liebe zusammenstellen und zusammenbauen lassen…seit Juli unterwegs.
Das Bike ist super und die Jungs haben was drauf. Die Touren laufen und ich komme wieder. Es wird bestimmt nicht das letzte Bike gewesen sein nach meinen Wünschen.

Danke Euch , klare Empfehlung

Dorian R.

Nach knapp einem Jahr muss ich leider sagen, dass es sehr kurze und gute Eindrücke waren.
Mittlerweile: unzuverlässig, Stefan fängt Sachen an, macht diese nicht fertig (2 Laufräder nach 11 Monaten nicht fertig und zurückbekommen habe ich knapp 1 1/4 Laufräder.
Selbst einfache Sachen wie Ketten wechseln dauern mittlerweile 4 Wochen, für Leute wie mich die jeden Tag mit dem Rad fahren, untragbar.
Ich habe genug im Geschäft gekauft und nicht beim großen A , um Stefan zu unterstützen, wir reden hier von zB 25er Packungen Bremsbacken, Fahrradgeschäft, also gesamt im über 4 stelligen bereich, trotzdem steht hier der Kunde an letzter Stelle.
Wer das Rad nicht braucht kann es hinstellen, wer täglich fährt sollte sein Rad dort nicht hinstellen.
Es werden falsche Teile verbaut oder erst gar nichts gemacht und man selbst muss sich Urlaub nehmen und dann ist Nix passiert

Sehr schade um die zwei, aber so kann man keine Firma führen

Also alles gute für die Zukunft, ich werde wieder alles selbst machen und auf lokale Geschäfte verzichten, die habe es anscheinend nicht nötig und sterben lieber aus

—/ erste Bewertung von vor einem Jahr /—

Stefan und Benedikt sind ein super Team!
Immer freundlich, hilfsbereit, geben viele Tipps, wenn man die Zeit hat gibts frischen Espresso und und und
Ist jetzt mein Hausarzt/Mechaniker für mein Lastenfahrrad 👍
Geht ned, gibts ned.
Was nicht passt wird passend gemacht und das superprofessionell.

Auf viele glückliche Jahre, ich danke euch!

Victorija S.

Eine Sache repariert, die andere kaputt gemacht. Nicht zu empfehlen.

Die Bemerkung zur Auswahl meines Fahrrads war auch fehl am Platz. Nicht jeder will ein leichtes schnelles Fahrrad haben. Die Aufgabe war einen Schlauch zu tauschen und nicht nebenbei noch meine Kette kaputt zu machen und mein Fahrrad zu kommentieren. Für all das hat mein Freund 50 Euro gezahlt und jetzt habe ich wieder ein Problem mit meinem Fahrrad.

Diese Werkstatt ist also zu VERMEIDEN.

Daniel P.

Sehr spontanes, hilfsbereites Personal. Nach Vorankündigung am selben Tag Hilfe erhalten - äußerst höflich und professionell. Das Ganze noch zu einem anständigen Preis. Sowas findet man nicht mehr häufig. Sehr zu empfehlen!

Simon V. Z.

Die Mechaniker sind super freundlich und sympathisch. Leider hilft auch kein vereinbarter Termin, um die Wartezeit gering zu halten. Der Sommer ist super stressig für Zweirad-Mechaniker, aber als ich zwei Wochen nachdem ich das Rad abgegeben hatte mich erkundigte wie es aussieht, war noch nichts dran passiert. Es war noch nicht einmal das Hinterrad eingeschickt. Letzten Endes hat die Wartung meiner Rohloff Narbe sechs Wochen gedauert. Ich musste deshalb meine Reise um fast eine Woche verschieben. Und kaum 12 Monate (und 300 km später) verliert die Nabe schon wieder Öl.... Der nächste Mechaniker bilanziert: Die Nabe wurde ganz sicher nicht angefasst. Dafür habe ich letzten Sommer eine Rechnung von fast 300 Euro bezahlt! Ich kann diesen Laden wirklich nicht weiterempfehlen...

Grünbeck E.

Top Adresse für Spezialräder und super Service. So gute Fachgeschäfte mit Werkstatt in der Nähe zu haben, ist viel wert. Bei großen Läden wartet man auf Termine, hier geht es sehr flott. Habe mein altes Mountainbike für Treckingzwecke sanieren lassen, es läuft wieder so gut wie schon lange nicht. Vielen Dank!