Fahrrad Müller GmbH - Oberursel (Taunus)

Michi Q

Wir wollten uns schon länger mit dem Job-Leasing e-Bikes holen und haben uns zur Beratung an das Team vom Fahrrad-Müller gewendet. Dort wurden wir, wie auch in den vielen Jahren zuvor, sehr gut sowie kompetent beraten und haben ein paar Fahrräder getestet. Die von uns erworbenen Fahrräder sind nun unser täglicher Begleiter, womit wir auch unsere Tochter mit Anhänger in die Kita bringen und abholen. Auch ein qualitativ hochwertiges Laufrad für unsere Tochter konnten wir über das Geschäft kaufen, mit dem sie sehr glücklich ist und täglich fährt. Vielen Dank für die tollen Räder, wir kommen wieder!

Stefanie Röder

Was mir in diesem Laden passiert ist kann ich eigentlich nicht in Worte fassen. Ich war einfach nur sprachlos.
Mein Spiegel am Fahrrad war kaputt. Da ich mich ohne sehr unsicher fühle bin ich dort vorbeigefahren und wollte einen neuen Spiegel montieren lassen.
Der Monteur war so lieb und hat mit mir einen neuen Spiegel ausgesucht. Wollte dann die Rechnung schreiben. Wurde aber von Frau Müller, die gerade ums Eck kam auf eine nicht sehr schöne Art weggeschoben. So etwas geht gar nicht!
Der Spiegel kostet 14,99 €.
Dann sagt Sie zu mir es kostet incl Montage 45 €!!!!
Ich fragte Sie ob dass ihr Ernst sei.
Und Sie sagt ja. Für drei Minuten Arbeit 30 €.
Schraube raus, Spiegel tauschen, Schraube rein. Sie ist in die Werkstatt gerannt und hat dort die Ansage gemacht, dass der Spiegel nicht montiert wird.
Da ich den Spiegel für meine Weiterfahrt brauchte habe ich ihn bezahlt. Der nette Monteur war dann so lieb und und hat mir eine Chaoskiste mit Werkzeug für Kunden gegeben. In ca 7 Minuten hatte ich den Spiegel getauscht. Davon sind alleine 5 Minuten drauf gegangen um in der Kiste den passenden Schraubenschlüssel zu finden.
Vielen lieben Dank an Frau Müller für diesen tollen Service!!!!!
Ich komme bestimmt nie mehr wieder!
Alle meine Fahrräder als Kind und die meiner Tochter wurden hier mal gekauft!
Übrigens im Fahrradladen am Rathaus in Oberursel habe ich schon mal den Spiegel tauschen lassen. Die Montage war ein kostenloser Service. Es gab natürlich ein Trinkgeld !

Felix Groß

Ich hatte seit längerer Zeit auf meinem Rennrad Sitzbeschwerden. Auf Empfehlung habe ich mich für ein Bikefitting bei Fahrrad Müller entschieden.

Alex hat sich intensiv mit meinen Körpermaßen / Abmessungen vom Fahrrad etc. beschäftigt. Ich habe mich super wohl und gut beraten gefühlt. Über einen Kamerascann wurden exakte Daten analysiert und aufs Fahrrad übertragen. Hier kam raus, dass mein Lenker falsch eingestellt war und ich zu weit hinten / zu hoch saß. Wir haben uns durch meine Sitzbeschwerden für einen neuen Sattel entschieden.

Feedback: Das Ergebnis ist unglaublich! Das Fahrrad fühlt sich wie neu an. Ich sitze viel angenehmer drauf und kann durch die Einstellung sogar mehr Kraft auf die Pedale bringen. Vielen Dank für diesen tollen Service, wäre ich schon viel früher auf euch zugegangen.

Hanna Nguyen

Mein Partner und ich wollten uns über Job-Leasing zwei Fahrräder holen. Wir hatten unterschiedliche Vorstellungen bzw. Wünsche. Mit Alexander Müller hatten wir zum Glück einen sehr kompetenten und geduldigen Berater an unserer Seite.

Wir hatten viele Fragen zu den Fahrrädern und zum Zubehör, auf die Herr Müller sehr genau eingegangen ist. Die Entscheidung fiel auf ein E-Bike und Gravelbike. Die Abwicklung über Jobrad war super schnell. Das Anbringen unseres Zubehörs erfolgte ebenfalls sehr schnell, sodass wir in wenigen Tagen unsere Fahrräder abholen konnten. Wir waren bereits viel mit den Fahrrädern unterwegs und sind sehr zufrieden.

Side note:
Bei unserem ersten Besuch haben wir uns zeitlich etwas verschätzt. Erst beim Verlassen des Geschäfts haben wir festgestellt, dass Herr Müller sich über die regulären Öffnungszeiten hinaus Zeit für uns genommen hat. Das ist nicht selbstverständlich und hat uns nachhaltig positiv beeindruckt.

Wir haben uns zu jederzeit sehr aufgehoben gefühlt und möchten uns gerne auch auf diesem Wege bedanken.

M K

Wir waren heute das erste Mal in dem Fahrradgeschäft. Die Aufmachung und das Sortiment sind super. Der Eindruckt setzte sich auch bei den Mitarbeitenden fort - sehr freundlich, hilfsbereit und dabei nicht aufdringlich. Zusätzlich konnten die Mitarbeiter mit Fachwissen punkten und haben bei den Reflektoren auf die Aussagen von Versicherungen hingewiesen. Schlussendlich hat man sich gut abgeholt und beraten gefühlt.

Nachtrag: Die Qualität der Beratung muss ich nun leider anzweifeln. Die Ausgangssituation war, dass meine Kette gerissen ist. Ein anderes Händler konnte unter Nennung der Marke und die Schaltungsart eine richtige Kette verkaufen. Also bin ich ohne Fahrrad zum Laden auf Grund der Erfahrung mit einem anderen Händler gegangen. Fahrrad Müller GmbH bat mich darum, dass ich doch das Fahrrad mitbringen sollte. Dies ist natürlich kein Problem - gesagt und am nächsten Tag habe ich mein Fahrrad vorgezeigt. Dort wurde mir gesagt, dass das Fahrrad nicht benötigt wird. Nervig, aber kann man verstehen. Zuhause wollte ich die Kette aufziehen und was war: Sie passte nicht. Am nächsten Tag bin ich wieder hin und schilderte meine Situation. Sowohl die Werkstatt als auch der Eigentümer waren nicht bereit, wenigstens die Sofortigebühr auf Kulanz zu übernehmen. Wohlgemerkt hätte ich den Preis für den Einbau übernommen. Allein die dreimalige Hin- und Zurückfahrt hat mich mehr als drei Stunden gekostet.

Ich kann das Geschäft nicht mehr guten Gewissens empfehlen.

Hans Ziener

Ich habe bei Fahrrad Müller bereits mein zweites MTB gekauft, da ich sehr mit der Beratung, dem Service und der Freundlichkeit des gesamten Teams zufrieden bin. Zufriedene Kunden kommen bekanntlich immer wieder und ich kann diesen Familienbetrieb nur weiterempfehlen.
Danke an Alexander für deine Beratung.
Gruß Hans

Thomas Riemenschneider

Toller Service nach vorheriger Terminabsprache.
Ich musste während eine Reha in Bad Homburg in den Service an meinem E-Bike ( Bremsbeläge und Scheibe vorne erneuert) Gute Beratung vom kompetenten Team. Nach ca. einer Stunde kam die Rückmeldung das dass Rad abholbereit ist.

udo selber

Das Problem mit dem Fahrrad meiner Tochter wurde noch am gleichen Tag behoben. Ich bin total happy mit dem Service hier. Ab jetzt immer zu Fahrrad-Müller