Fahrrad Becker Eschbach - Usingen

AZE

War gestern ohne Termin in Eschbach. Herr Becker hat mein Rad wie selbstverständlich angenommen und relativ schnell wieder flott gemacht. Ich werde auch weiterhin die kleinen Händler in der Region unterstützen.

Georg S.

War während einer Mehrtagestour samstags kurz vor Ladenschluss und ohne Termin mit Problemen an meinen Scheibenbremsen bei Fahrrad Becker. Habe kurzfristig und unproblematisch HIlfe bekommen, sodass ich meine Tour direkt fortsetzen konnte. Alles in allem nett, hilfsbereit und kompetent. Danke sehr!

Carmen Schrodt

1a Beratungskompetenz und mein vollstes Vertrauen verdient nach diversen Inspektionen und Umbau von Centurion Cross Fully zu Trecking Bike. Anstandslos auch anderweitig gekauftes Cube Trailbike gewartet bekommen!
Hier ist ein Fachmann im Geschäft der qualitätsorientierte Produktpolitik, Einkauf, Beratung und Werkstatt all in one leistet.. Da wartet man gern mal ein kleines Weilchen, wenn andere Kunden beraten werden, spitzt die Ohren und lernt was dabei.

Immer gern wieder.
Hoffe auf baldiges erschwingliches e-bike Angebot...

Daniel Becker

Zunächst einmal: Ich bin kein Familienmitglied und habe großen Respekt davor, dass Herr Becker seinen Fahrradladen zum Großteil eigenständig führt. Eine gewisse Bearbeitungszeit oder Drucksituationen preise ich daher vorab ein und rufe mir ins Gedächtnis: Wer ohne Fehler ist, der werfe den ersten Stein. Wir haben uns verstanden und über vermeintliche "Macken" blicke ich hinweg, sofern der Auftrag komplett und zuverlässig abgeschlossen wird. Das ist der Fall.

Ich war bei Herrn Becker, um mein Ghost-Cross Bike warten zu lassen. Wir haben einen Abholtermin in einer Woche ausgemacht - dieser wurde zuverlässig eingehalten. Es wurden u.a. die Bremsen festgezogen, Reinigungsarbeiten durchgeführt und die Kette sowie Zahnräder ausgetauscht. Das Preis-Leistungsverhältnis hat auch gestimmt und lag meines Erachtens leicht unter Durchschnitt. Mittlerweile bin ich wieder knapp 200km gefahren und es ist alles einwandfrei.

Gerne komme ich wieder.

Erdogan Kahveci

Selten so etwas erlebt. Gestern (17.08.20) war mein erster Besuch in dem Laden. Warum ich dort war? Zwei Dinge:

- Reperaturanfrage (Bremsanlage)
- Dunlop Ventil kaufen.

Am Eingang waren drei Personen. Man konnte sehen, das ein älterer Herr in einem Beratungsgespräch war. Wollte an den Personen vorbei, mit der Annahme, das vielleicht jemand drin ist, der mir bei meinen Fällen weiterhelfen kann.

Bevor ich vorbei gehen konnte, fragte der ältere Mann mich schnippisch: "Hallo, wo wollen Sie hin". Ich habe etwas gezögert und überlegt, wie ich antworte. Wenn ich mich meinen Emotionen hingegeben hätte, wäre meine Antwort sicherlich etwas anders ausgefallen. Nun ja, nach kurzer Bedenkzeit, antwortete ich, dass ich gerne den Laden betreten möchte.

Der ältere Herr stellte sich im nächsten Atemzug als Inhaber vor. Der genauen Wortlaut lautete in Begleiteung mit einem arroganten Unterton "Ich bin der Chef hier!". Erneut und kurz überlegt, habe ich mich entschuldigt und angeboten zu warten.

Der Inhaber führte sein Gespräch im Laden fort. Danach habe ich den Moment kurz vor meinem geistigen Auge wiederholt. Ich brach mein Vorhaben ab und suchte heute mein Glück im Denfeld in Bad Homburg.

Ich kann in meiner Rezension wenig über das Wissen bzw. die Kompetenz des Inhabers und das Angebot sagen. Dank der überaus unfreundlichen Vorstellung kam es nicht zu meinem gewünschten Vorhaben.

Meiner einer ist wirklich geduldig und im Besitz eines dicken Fells. Jedoch fand ich das Verhalten bzw. die Art extrem schlecht.

Herr Becker, ich weiß nicht wie lange Sie in Eschbach Ihre Dienste verrichten, aber so werden Sie keine neuen Kunden gewinnen.

Ich empfehle ein Aufbauseminar "Auftreten und Verhalten gegenüber Kunden". Nur dann kann es funktionieren.

Viel Erfolg und Grüße

Ein unzufriedener potenzieller Ex-Kunde.

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Nachtrag von Heute, den 07.12.2021:

Ich habe heute eine Mail von Google bekommen. In dieser steht drin, dass der Inhaber über eine Person X versucht meine Bewertung löschen zu lassen. Angeblich sei mein Profil ein Fake-Profil. Hallo Herr Becker, mein Profil ist mit Sicherheit kein Fake. Sie selber haben sogar versucht mich persönlich über Facebook zu kontaktieren (leider nutze ich den Account sehr selten). Natürlich ist auch keine Geschäftsbeziehung zustande gekommen, denn Ihr Verhalten hat dazu geführt, dass ich mein Vorhaben abgebrochen habe. Gerne erläutere ich Ihnen den Sinn einer Rezension. Dieser soll anderen dabei helfen ein Eindruck zu verschaffen, wie das Erlebnis bei Händler bzw. Anbieter XY war. Genau das wurde auch in meiner Rezension übermittelt. Ich habe weder Sie noch andere persönliche Rechte von Ihnen verletzt. Sehen Sie das als Kritik und versuchen Sie in Zukunft einfach anders auf gegenüber Ihren potenziellen Kunden aufzutreten.

Hier ein kleiner Ausschnitt aus der Mail:

Es besteht keine Geschäftsbeziehung mit den Google-Nutzern:

B* M*
Erdogan Kahveci
B* M***
J* C*
m g*
M M***

Es handelt sich vermutlich um Fake-Namen. In diesem Zusammenhang darf ich Sie gemäß der Rechtssprechung vom 25.10.2011 – VI ZR 93/10 (BGH) auffordern, diesen Verstoß zu erforschen und ggf. mit den Rezensenten Kontakt aufzunehmen und die Rezensionen von den oben genannten Rezensenten zu löschen, wenn die Rezensenten nichts gegenteiliges nachweisen.

Uwe Serve

Kompetente Beratung. Habe einen neuen Helm gebraucht. Schnell fündig geworden. Meine Familie hat ihre Fahrräder dort gekauft und sie waren immer zufrieden mit Beratung und Service.

Madeleine Riehl

Wir sind schon seid langer Zeit Kunde und sehr zufrieden. Herr Becker kennt sich sehr gut aus und konnte uns immer weiterhelfen, ob damals beim Kauf oder im Laufe der Zeit bei den Inspektionen.

Jacqueline Becker

Kompetente und freundliche Beratung. Ein Fahrradhändler mit Herz bei dem der Kunde zählt und keine Massenabfertigung. So stelle ich mir Servicequalität vor. Immer gerne wieder!