e-motion e-Bike Welt, Dreirad- & Lastenfahrrad-Zentrum Lübeck - Stockelsdorf

Kerstin KO

Hallöchen?

„Ich war nun bereits zweimal bei e-motion Stockelsdorf und habe mich jedes Mal sofort willkommen gefühlt. Die Beratung, die Abwicklung und die Abholung waren völlig unkompliziert, reibungslos und äußerst persönlich – einfach herzlich. Selbst als Laie wurde mir alles auf verständliche Weise erklärt.

Ich möchte mich für den ausgezeichneten Service bedanken und hoffe, dass ihr weiterhin genauso hervorragend arbeitet."?

Ganz liebe Grüße

Jan Hoßmann

Sehr geduldige Beratung, es werden alle Fragen beantwortet. Die Fahrradübergabe ist sehr ausführlich, so das auch ein Laie alles wichtige erfährt und die Bedienung versteht. Danke nochmal für super Beratung und den schnellen Service. Liebe Grüße an das Verkaufsteam und die flotte Werkstatt.

Traum Prinzessin

Also ich kann da nur von abraten. Ich wollte einen Termin in der Werkstatt vereinbaren, totale Katastrophe. Ich habe mein Lastenrad dort nicht gekauft, war aber schonmal vor 1 Jahr dort zur Reparatur. Mit einem Herren aus der Werkstatt war schon abgesprochen dass ich mein Lastenrad zur Inspektion dort hin bringen kann. Dann hieß es auf einmal von einer Dame dass seit 2024 keine "Fremdkunden" mehr angenommen werden. Unfassbar! Ich fühle mich einfach (Entschuldigung für die Ausdrucksweise) verarscht.

rieke abcf

Die Werkstatt ist eine Katastrophe und die Mitarbeiter haben von Kundenservice noch nie etwas gehört. Bringt eure Fahrräder umbedingt woanders hin, wenn ihr keine unnötig teure und schlecht gemachte Reparatur wollt!!
Wir haben unsere Fahrräder für eine Inspektion in die Werkstatt gebracht. Dabei wurde uns gesagt dass die Fahrräder eigentlich völlig kaputt sein und eine Reparatur für 500€ bedürfen. Dem stimmten wir erstmal zu woraufhin die Werkstatt unsere Eikes komplett auseinander gebaut hat und dann festgestellt hat, dass die Reparatur doch knapp 1000€ kosten wird.
Das kam uns komisch vor, da die Fahrräder bei der letzen Inspektion völlig in Ordnung waren. Wir entschieden uns gegen die Reparatur und holten die Fahrräder ab.
Als ich ein paar Tage später mit meinem Eike losfahren wollte war es komplett fahruntüchtig.
Also habe ich bei der Werkstatt angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass man mein Fahrrad nicht mehr hätte zusammenbauen können und dass es jetzt auch nicht mehr verkehrsfähig sei. Davon wurde bei der Abholung jedoch nichts erwähnt.
Ich habe also ein völlig funktionierendes Fahrrad abgegeben und ein kaputtes Fahrrad zurück bekommen.
Obendrein wurde uns auch noch vorgeworfen, dass wir selbst an allem Schuld seien. Man ist uns kein Stück entgegen gekommen, hat sich nicht entschuldigt sondern nur uns beleidigt die Schuld zugeschoben. Dieser Laden verkauft Fahrräder im Wert von mehreren tausend Euro und behandelt sie dann nicht nur schlecht, sondern hat auch noch nie was von Kundenservice gehört. Wir waren jahrelang Kunden und haben uns entschlossen unsere Fahrräder ab sofort woanders hinzubringen.

Marco

"Solltest du dich beim Kauf deines e-Bikes für die e-motion Experten entscheiden, ist es für uns selbstverständlich, dass wir dir sogar über die Lebensdauer deines e-Bikes hinweg einen guten und kompetenten Service bieten." So steht es in der Web-Site von e-motion. Kauft man jedoch bei einem anderen e-motion Händler, wird kein Service geleistet. So ist die Realität. Das sollte man beim Kauf eines Rades bei einer anderen e-motion Filiale bedenken.

Caroline Cadrien

Auf der Suche nach dem richtigen Lastenrad/EBike Händler bin ich schnell auf e-motion gestoßen. Über das Online Terminformular habe ich mir einen Beratungstermin geholt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und haben sich Zeit gelassen. Ich wurde sehr gut beraten und durfte die Räder vor Ort Probefahren. Abholung und Einweisung ins Lastenrad hat einwandfrei geklappt.

Obwohl der Händler von mir zu Hause etwas abgelegen ist, bin ich sehr zufrieden mit der Wahl. Die Parkplatzsituation ist auch sehr gut und die Fahrradwerkstatt ist auch direkt um die Ecke.

Ich kann emotion absolut empfehlen. Vor allem wenn es um den Kauf einem Ebikes geht, sollte man sich gut Beraten lassen.

kati gr

Heute spontan da gewesen. Ohne Termin vorher zu machen und hatten eine sehr gute Beratung plus Probefahrt.
Wenn man auf Nummer sicher gehen möchte das auch jemand Zeit hat dann vielleicht vorher einen Termin buchen.
?sind sehr zufrieden

Martin Anke

Moinsens,
Wir haben im Vorwege schon ein Bike ausgesucht und konnten dieses auch ausgiebig testen. Bei der Übergabe hat man sich sehr viel Zeit genommen für die Einweisung des Bike's.
Hier ist ein tolles angagiertes Team zugegen. Wir waren sehr überrascht über den tolles Service der uns hier angeboten wurde. Macht weiter so. Wir werden Euch weiter empfehlen.
PS. Das Bike wurde schon etwas gepimt mit einem Carbon-Lenker und einen eigens anatomisch angepastem Primus Federsattel. Es macht das Fahren sehr viel Komfortabler.
Bis bald. Viele Grüße Martin