e-motion e-Bike Welt, Dreirad- & Lastenfahrrad-Zentrum Hamburg Wandsbek - Hamburg

Topper Harley

Die Abwicklung eines Inspektionsauftrags lief nicht 100% optimal. Das Fahrrad stand viele Tage, weil Teile für den Auftrag fehlten. Bei der Abholung gab es noch technische Komplikationen die geklärt werden mussten. Dem gegenüber stand eine sehr gute Werkstattleistung. Mein Fahrrad wurde Top gewartet und fuhr sich nach der Inspektion wieder 1A. Zudem wurde ein Teil der Reparatur auf Kulanz ausgeführt. Der Werkstatt-Mitarbeiter ist ein total cooler Typ. In Summe vergebe ich trotz der Probleme 4 Sterne weil das Ergebnis stimmt. E-Motion Bike ist im Gegensatz zu b.o.c. nebenan auf den reinen Verkauf von Ebikes spezialisiert. Die Mitarbeiter-Atmosphöre ist eine komplett andere und das merkt man in jeder Filiale. Auch wenn dieser Standort relativ klein ist gibt es interessante Modelle im Laden. Wer ein Ebike sucht, dem kann ich e-motion bike zum stöbern und ggf. probefahren empfehlen.

U. G.

Meine Mutter wollte nach E-Bikes schauen, daher haben wir das Geschäft aufgesucht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und großartig beraten. Meine Mutter ist ängstlich auf dem Fahrrad und der Mitarbeiter hat uns ausreichend Zeit gegeben, sodass meine Mutter sich mit dem Fahrrad mehr auseinandersetzen konnte. Ich kann jedem empfehlen für eine tolle Beratung und ggf. Kauf eines hochwertigen E-Bike dort einmal vorbeizuschauen.
Vielen Dank nochmal 🙂

Hilke Möller

Ich wurde bei meiner Suche nach einem neuen e-bike von Tobias Höller beraten. Er hat sich sehr intensiv mit meinen Ansprüchen beschäftigt, war offen für jede Frage. Die angesetzten 90 Minuten reichten beim ersten Besuch nicht, da ich auch ausgiebig verschiedene Modelle probefahren konnte. Trotzdem blieb er entspannt und aufmerksam. Das habe ich in keinem der anderen Läden so erlebt. Meist fühlte ich mich bei den anderen eher störend und von oben herab behandelt. Bei e-motion ist das anders, hier wird Engagement für die Kunden groß geschrieben. Auch beim zweiten Besuch traf ich auf die gleiche Offenheit für meine Anliegen. Dass ich noch nicht gekauft habe, liegt an privaten Gründen. Aber ich bin sehr dankbar für die gute Beratung und kann das Team nur weiterempfehlen.

J. S.

Laut Internetauftritt gehört zu den Service Leistungen die Inspektion. Ein Anruf ergab nun aber, dass nur dort gekaufte Lastenräder zur Inspektion angenommen werden, weil man sich nicht zustellen könne mit den großen Lastenrädern.
Dann eben nicht. Aber ein Rad werden wir dort potentiell auch eher nicht kaufen. Ein potentieller Kunde weniger!

Bob Bob

Das Pedelec wurde im Rahmen einer Jobradinspektion abgegeben. Sehr nette Mitarbeiter und transparenter Service. Kleinere Reparaturen wurden ebenfalls zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Jethro Drublic

Keine Rückmeldung auf Reparaturanfrage. Es gibt hier kein Fahrrad Geschäft in der Nähe, das auch nur ansatzweise die Grundlagen des kundenorientiert handelns kapiert hat. Aber im jammern sind sie alle super!?

Alexander Semieniuk

Ich habe wieder mahl mein Focus Jam 2 zum nacharbeiten (jährliche Inspektion) in einer anderen Werkstatt abgeben müssen.
Dieses mahl bei e-motion. Da war ich sehr gut beraten und die Arbeit wurde sehr gut ausgeführt. Ich komme immer gerne wieder zu einer guten Werkstatt.

Ingo Steffens

Liebes E-motion Team, liebe LeserInnen,

ich hatte mich seit einigen Wochen mit dem Thema E-Bike beschäftigt und war erst bei mehreren großen Fahrradläden in Hamburg gewesen, bevor ich durch Zufall an dem e-motion Laden vorbeifuhr. Auf deren Webseite habe ich dann gleich für den nächsten Tag einen Beratungstermin für 90 Minuten gebucht. Ich hatte mich gefragt, warum die für ein Erstgespräch inkl. Probefahrt so viel Zeit einplanen.
Als ich dann meinen Fuß in den Laden setzte wurde ich gleich vom Berater Markus freundlich begrüßt. Ich erzählte ihm was meine Vorstellungen sind und im Laufe des Gesprächs wusste ich, weshalb die bei e-motion so viel Zeit einplanen. Der Berater nimmt sich wirklich Zeit für dich und deinen ganzen Fragen. Am Ende des Tages wurden aus den 90 Minuten fast 2 Stunden und ich bin mit einem sehr zufriedenen Gefühl nach Hause gegangen.
Ich habe nun ein E-Bike über e-motion als Jobrad geleast und kann dem e-motion Team (Markus und Tobi) nur danke sagen. Ihr macht einen tollen Job und der Kunde kann sich bei Euch eigentlich nur wohl fühlen. Bei e-motion habe ich nach langer Zeit wieder das Gefühl bekommen, dass der Kunde willkommen ist. Man wird ernst genommen, sehr kompetent beraten und wertgeschätzt. Diese Dinge nenne ich Service.
Ich wünsche dem Team für die Zukunft viel Glück und tolle Kunden.
Gruß
Ingo