Eldorado Fahrradschmiede - Heidelberg

Finia Glück

Super super freundlicher Service bei günstigen Preisen und schneller Reparatur! Kann ich absolut weiterempfehlen!

Hatte eine kleine Reparatur zu machen, morgens um 8:30 Uhr hingebracht, am gleichen Tag um 17 Uhr wieder abgeholt

Marissa Gerold

Nach Radunfall bekam ich schnell einen Termin, deswegen noch 1 Stern.
An das schwarz-rot Rad wurde ein silberne Vorderleuchte montiert, sieht nicht schön aus.
Angeblich wird nach einem Unfall, eine entsprechende Inspektion gemacht.
Nach 14 Tagen mußte ich wegen einem durchdrehendem Gang zu meinem üblichen Händler, das Schaltkabel am Lenker war beschädigt, hat man bei der Inspektion in Eldorado nicht bemerkt.
Für die Versicherung hätte ich eine Bestätigung benötigt, dass die Reparatur nach Unfall war.
Hat man nicht gemacht mit der Bemerkung, man könne eine Rechnung nicht nachträglich ändern. Hab ich nicht verlangt, eine kurze Notiz hätte genügt.
Nie wieder!

Charlotte

Sehr kompetentes Personal und faires Preisleistungsverhältnis. Hier wird einem fachkundig und schnell geholfen. Mein Fahrrad war bereits am selben Tag fertig. Gerne wieder!!

Zoltán Dr Kender

Ich musste das Lenkerband meines Fahrrads neu wickeln lassen und brachte es in diesen Laden. Leider wurde die Arbeit nicht gründlich ausgeführt, denn schon am selben Tag begann das Lenkerband sich wieder zu lösen und abzufallen. Als ich das Fahrrad zurückbrachte, wurde die Arbeit vom Chef zwar ordnungsgemäß erledigt, jedoch musste ich dafür nochmals 10 Euro zahlen, obwohl ich bereits für den Service bezahlt hatte.

Ich finde es enttäuschend, dass ich für die Nachbesserung, die aufgrund eines Mangels in der ersten Ausführung notwendig war, erneut bezahlen musste.

Konstantin Hendel

Sehr freundliche Beratung, professionelle Reparatur und sehr faire Preise. Die Wartezeiten sind etwas lang, aber des liegt an der hohen Nachfrage.

Nach meiner Reparatur gab es 2 Wochen später noch ein Problem mit der Kette. Das wurde dann kurzfristig ohne erneute Kosten ausgebessert. So sieht guter Kundenservice aus, top.

Nora Gottbrath

Sehr kompetent und freundlich, vor allem auch im Umgang mit Kindern super, z. B. beim Fahrradhelm-Kauf. Reparaturen sind auch immer bestens, und man bekommt sogar ein gratis Leih-Fahrrad, wenn das eigene dort bleiben muss.

Eva Hantusch

Super guter Fahrradladen und sehr freundlicher Besitzer! Uns wurde direkt am nächsten Morgen ein Termin zur Reparatur angeboten, und ich konnte das Rad am gleichen Abend wieder abholen. Hat alles super funktioniert. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe!!

Ires Kastel

Mein Fahrrad hat einen platten Reifen. Ich rufe an und frage, wann ich das Rad bringen kann. Man sagt mir: am nächsten Tag, ab 8:30 Uhr. Ich ( etwas älter, leicht gehbehindert) schiebe mein Rad 45 min am nächsten Morgen und komme um 9:30 am Geschäft an- und werde derartig vom Inhaber " angemacht", wie ich es noch nie erlebt habe. Er hätte immer die A-karte( ausgesprochen), morgens schon stünden die Leute vor der Tür, es wäre viel zu voll und beschimpft mich und zetert herum, weil ich mein Rad zur Reparatur abgeben will...
Ich wünschte mir etwas mehr Höflichkeit im Benehmen und ein besseres Kunden- und Informationsmanagement.