Eimsbike - NEU & Gebraucht, Blitzreparatur, An- & Verkauf - Hamburg

Matthias C

Ich bin auf der Suche nach einem Fahrrad gewesen und durch Google auf Eimsbike gestoßen. Die Beratung war toll und ich habe mich sehr wohl gefühlt. Der Mitarbeiter hat sich wirklich viel Zeit für mich genommen und ist auf meine Bedürfnisse eingegangen. Jedes der infrage kommenden Fahrräder durfte ich in Ruhe testen, sodass ich das Fahrrad der Wahl guten Gewissens gekauft habe. Darüber hinaus habe ich dummerweise meine Rechnung vor Ort vergessen, welche mir aber dankenswerterweise per Post zugeschickt wird. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder. Besten Dank und liebe Grüße! 🙂

Alexander T

Freundlicher Umgang, Same Day Reparatur (vereinbart: Tausch von Mantel und Schlauch hinten, neue Kette+Ritzel). Preislich im oberen Segment. Bremsen vorne und hinten nicht vereinbart eingestellt und berechnet. Gut, dass es aufgefallen ist. Noch besser, wenn’s vorher kommuniziert wird. Ärgerlich: unter den neu angezogenen Bremsen bricht bei der ersten Nutzung in der laut Verkäufer billigen Bremsvorrichtung etwas, sodass diese nicht mehr nutzbar ist. Anbieten kann man vor Ort nichts. Quintessenz: Rad kaputt hin, Rad anders kaputt zurück (minus fast 180€). Ärgerlich gelaufen und hinterlässt irgendwie ein Geschmäckle..

Schade bei sonst sympathischem Eindruck .

Rainer Hoch

Das Problem schien so einfach: Die Gangschaltung krachte immer durch......Bei der Konkurrenz wurde viel ( möglicherweise auch irgendwann Nötiges) an Verschleißteilen, für nicht grad billig, ausgetauscht.........aber trotz mehrfacher Reklamation war dadurch nichts besser.
Bei Eimsbike wurde als Erstes erstmal Probe gefahren!, dann eine klare Diagnose gestellt, ein klarer korrekter Preis genannt, und am selben Tag hatte ich mein Rad zurück.
und nett sind sie auch noch!
Besser geht nicht!
Danke schön

Chris Mathis

Schnelle Reparatur ja, aber warum wird versucht, einem weitere neue Teile aufzudrängen. Das war bei mir zum zweiten Mal der Fall. Außerdem war die Reparatur leider nicht vollständig möglich, weil zu aufwändig. Auf Nachfrage wird man nur patzig behandelt und halb aus dem Laden geworfen. Die können sich anscheinend alles rausnehmen. Schade, dass man als langjähriger Kunde so behandelt wird.

O T

Aufgrund der Eigenwerbung, ein Fahrrad so schnell wie möglich in Stand zu setzen, war ich heute beim Eimsbike. Die Schnelldiagnose war, dass die Gangschaltung nicht einstellbar, sondern kaputt sei. Das Ersatzteil habe man nicht auf Lager und könne man auch nicht bestellen. Warum das nicht bestellbar war, konnte nicht beantwortet werden, sondern ich wurde abgespeist mit den Worten, dass die nächsten Kunden warten und ich doch zu einer anderen Werkstatt gehen soll! Unverschämtheit!
Ich war dann bei einer anderen Werkstatt und habe da mein Fahrrad abgegeben. Da ging das also!
Leider kann man keine Minuspunkte geben. So eine Frechheit gegenüber Kunden habe ich noch nicht kennen gelernt!

In der Antwort mir dem Kunden vorzuwerfen, nicht richtig zugehört zu haben, sagt alles über den Wert des Kunden und über das Problemmanagement aus! Der Kunde ist der doofe, der nichts verstanden hat. So so......

Abgesehen davon liegt da eine Verwechslung vor. Der in der Antwort geschilderte Vorgang betraf nicht mich, sondern muss einen anderen Kunden passiert sein. Bei mir war da ein völlig anderer Sachverhalt. Bestätigt nur meine Meinung. Es wird echt immer unverschämter!

Matthias Sünning

Super Service . Es war sehr schnell möglich ein tolles gebrauchtes Rad
Für jeden Tag zu kaufen.

Konstantin Ernst

Netter Service, Abwicklung unserer Reparatur sehr schnell (4h) mit freundlichen und zu vorkommenden Mitarbeitern.
Das ganze zu einem sehr fairen Preis.
(65€ für Inspektion, Kette spannen und fetten, neuer Reifen, neue Griffe, Bremsen einstellen)

Nova Casa

Sehr netter Service und schnelle Reparatur. Es werde gut erhaltene Fahrräder flott gemacht und zu einen guten Preis verkauft. Wenn man was repariert haben will, kann man sein Bike vorbei bringen und es wird schnell erledigt. Ich wünsche Stephan viel Erfolg bei der Eröffnung und Danke für die tolle Beratung beim Kauf des Fahrrads meiner Freundin.