Dynamo Freiburg GmbH - Freiburg im Breisgau

Selina

Ganz freundliche und hilfsbereite Jungs in der Werkstatt - in der man auch mal mit bisschen Wartezeit zum spontanen Reifenwechsel kommen kann. Danke für den schnellen Reparatur-Service.

Yasi70 Babouraullee

Hallo, ich habe vor fast 2 Jahren ein neues Rad gekauft; das Personal war nett, freundlich und konnte gut beraten.
Bei der ersten Inspektion nach ein paar Monaten wurde ein defektes Rücklicht festgestellt. Der nette "Verkäufer" sagte, er würde es an die Firma Specialised weiterleiten und reklamieren.
Ich wurde irgendwann von der Polizei angehalten und musste Bußgeld zahlen, weil das Rücklicht nicht an ging. Ich habe Dynamo per Mail angeschrieben, 2 mal und es kam NIE eine Antwort! Ich kann das nicht sehen, ob mein Rücklicht funktioniert oder nicht, wenn ich allein fahre. Ab und zu funkioniert es und dann wieder nicht. Ich wollte heute hingehen, aber es gibt keine Infos, ob der Laden auf hat oder nicht, und geht niemand ans Telefon. Es ist für mich ärgerlich und ihr scheint sehr unzuverlässig zu sein! Schade!

Pekka L

Eine unzuverlässige Werkstatt. Es handelte sich um eine kleinere Reparatur, die am Ende nicht einmal innerhalb einer Woche abgeschlossen war.

Ich hatte zwei Wochen im Voraus einen Termin für die 18e Reparatur gebucht. Der Mechaniker sagte, wenn ich es am Freitagmorgen bringe, sei es wahrscheinlich noch am selben Tag und spätestens am Dienstag fertig. Schon der Anfang war schwierig, da wir ein 15-minütiges Gespräch führen mussten, in dem er sich bereit erklärte, die vereinbarte Reparatur anstelle der 110-150e Reparatur durchzuführen. Außerdem erhöhte sich der Reparaturpreis aufgrund der Reinigung auf 30e.

Ich habe am Mittwoch zweimal angerufen, aber niemand hat geantwortet. Am Donnerstagmorgen ging ich dorthin und verlangte mein Fahrrad zurück. Der Mechaniker konnte den Termin nicht auf dem Computer finden, obwohl er derselbe war, der mein Fahrrad erhalten hatte und sich sicherlich an die Reservierung erinnerte. Die Reparaturstelle wurde gereinigt.

Ich brachte mein Fahrrad zu einer anderen Werkstatt, wo die Reparatur noch am selben Tag durchgeführt wurde. Das Fahrrad funktioniert wie neu.

peter kurth

War heute morgen im Laden mit einem total verbogenen Schutzblech. Der nette und kompetente Servicetechniker hat mir sofort geholfen ohne Termin…. Und nach 10 min Fahrbereitschaft wiederhergestellt. Ganz toll! Wollte noch nicht einmal Geld dafür sehen. Das konnte ich natürlich nicht akzeptieren?. Vielen vielen Dank dafür. Peter

So Peace

Die jungen Angestellten sind sehr freundlich und begegnen respektvoll auf Augenhöhe. Der Inhaber ist jedoch ein Experte des Mansplainings und der Schikane. Hier gehen wir nicht mehr hin und es tut mir sehr leid für die anderen Kund:innen, die laut weiterer Rezensionen hier unerfreuliche Erfahrungen sammeln mussten...

Lena Miller

Freundlichkeit ist hier ein Fremdwort. Ich will nicht sagen, dass dies für die ganze Werkstatt gelten muss. Nachdem was ich erlebt habe, sollten einige Mitarbeiter aber durchaus nochmal in Sachen Freundlichkeit geschult werden. Erstes und letztes Mal in dieser Werkstatt für mich.

Michael Schrapp

Das es sowas noch in unserer Servicewüste gibt - wir hatten ein Problem, nach einer Panne einen Reifen sauber auf die Felge zu bekommen. Ein netter Mitarbeiter hat nicht lange überlegt und das schnell erledigt. Ohne große Überlegungen, obwohl bestimmt viel zu tun ist in der Werkstatt. So etwas echt Top und der Fahrradladen wirklich die 5 Sterne wert. Solche unkomplizierten Serviceleistungen lassen für mich auf die Philosophie des Ladens schließen und hier würde ich ein Fahrrad kaufen. Vielen Dank an das Team.

Ute Taschner

Top Laden und ein super nettes und hilfsbereites Team.
Auch mit den Reparaturen sind wir immer sehr, sehr zufrieden. Alles zuverlässig und schnell erledigt.