Drahtesel Fahrradvermietung Dünenstrasse 5 - Kühlungsborn

Kathleen Müller

Wir waren am 19. Juli da und haben einen super netten Mitarbeiter erwischt sehr freundlich, trotz das wir schon fünf Minuten vor der Öffnung da waren.
Waren auch ne Straße weiter zu erst bei einem anderen Kollegen und dieser war sehr genervt und gestresst... Aber sind froh dann in der Dünenstraße 5 gelandet zu sein..

Lars Heyde

Ein toller Fahrradladen mit tollem Service und nettem Personal
Komme immer wieder gerne

Sven-Alexander Wenck

Erster Kontakt war freundlich. Zweiter Kontakt, von schlechter Kundenberatung bis Bodyshaming.

Wir waren am 30.09.2022 beim Fahrradverleih „Drahtesel“ in Kühlungsborn um uns Fahrräder für einen Tag zu leihen. Am Tag zuvor, haben wir uns persönlich im Geschäft erkundigt, ob es Fahrräder für uns gibt, die für uns passen unf groß genug sind. Größe (180cm und 194cm) und Ich etwa BMI 40. Meine Größe ist nicht zu übersehen.

Die Person die uns beraten hat, sagte, dass das kein Problem sei und wir gerne Fahrräder ausleihen können.

Am nächsten Tag haben wir dann die Fahrräder ausgeliehen und sind zur Ferienwohnung gefahren um unsere Sachen zu holen. Dabei ist uns aufgefallen, das bei mir der Sattel sich nicht richtig feststellen ließ und bei meiner Frau der Lenker schief war. Deshalb sind wir nochmal zum Geschäft gefahren um das Problem vor unserer Reise zu beheben.

Als wir in den Landen kamen, hat die mitarbeitende Person von „Drahtesel“ uns einen besorgten Blick zugeworfen. sie hat uns ein anderes Fahrrad gegeben und den Lenker gerichtet. Als sie damit fertig war, fragte sie mich „wie schwer ich sei“ und sagte zu uns, dass ein*e andere*r Mitarbeiter*in aus einem anderen „Drahtesel“-Geschäft uns gesehen haben soll, wie wir über einen hohen Bordsteine gefahren seien. (Was wir nicht gemacht haben. Wir sind auf einen Bordsteine zugefahren, angehalten und haben die Fahrräder hochgehoben) sie sagte „wir sollten nicht über hohe Bordsteine fahren, da die Fahrräder nicht für mein hohes Gewicht ausgelegt seien und ich im Falle eines Sattelabbruchs, mir die Stange in den Abdomen rammen könnte und jede Hilfe durch einen Krankenwagen zu spät käme“ Gedächtnisprotokoll).

Das sagte sie gut hörbar vor meiner Familie. Wir waren alle bereit für unsere Tour und sind nur per Zufall wieder ins Geschäft gekommen.

Diese Demütigung und Bodyshaming vor meiner Familie war total unnötig. Sie hätte sagen können, dass es nicht an Personen mit Gewicht XY ausgeliehen werden darf, da die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann. Das hätte ich natürlich akzeptiert. Das Fahrrad wurde uns aber dennoch ausgeliehen und ich hatte jeden Moment bei der Fahrradtour Angst, dass mir das zustoßen könnte, was mir so erschreckend ausgemalt wurde.

Für übergewichtige Kunden von „Drahtesel“ wäre es hilfreich, wenn an der Tür diese Information aushängt. (Fahrräder für Personen bis Größe 190 und Gewicht von 130kg) und eine Waage mit der die Kunden selbstständig noch einmal überprüfen können ob sie diese Kriterien erfüllen.
Auch eine Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeiter*innen wäre wünschenswert, damit anderen Kunden eine solche demütigende Behandlung erspart bleibt.

Enrico Tegatz

Sehr nettes Personal und kompetente Beratung. Über die Angemessenheit der Preise kann man streiten. Angebot und Nachfrage regeln nunmal den Preis. Muss man sich halt fügen. Da das Mietverhältnis für 24 h gilt, waren allerdings meine Gang mehr oder weniger 2 Tage mobil. Okay einmal Essen gehen für uns ist teurer ?

C. Schulte

Wir haben uns heute ein Grand Tour von Berg geliehen... Preis/Leistung und Qualität der Fahrräder absolut in Ordnung. Der Spaßfaktor stimmt! Vielen Dank für die schnelle Organisation des Grand Tour.

T. T.

Haben spontan zwei Räder ausgeliehen, es war alles super und wurden sehr gut eingewiesen.

Ursula Mischur

Kompetente und super nette Beratung vom Servicemitarbeiter vor Ort.Haben drei E-Bike's geliehen,uns wurde alles gut erklärt und die Unsicherheit genommen-Danke nochmal!Im nächsten Jahr kommen wir wieder vorbei und freuen uns jetzt schon auf die Räder und die tollen Mitarbeiter.

M. R.

Wir haben uns für einen Trip nach Nienhagen 2x E-Bikes und ein Fahrrad mit Anhänger für den 2,5-jährigen ausgeliehen.
Die Beratung durch den netten Herrn im Laden war sehr spaßig, kompetent und voll auf Augenhöhe. Unser Kleiner bekam gleich erstmal eine Begrüßungs-Nascherei ?
Nach einer kurzen Einweisung, Anhängermontage und Schlüsselübergabe ging es auch schon los. Wir hatten keinerlei Probleme mit den Rädern. Auch den Anhänger hab ich nach etwas Gefriemel leicht abbekommen. Wir hatten einen schönen Tag. Die Oma hat sogar, obwohl das letzte Mal vor 7 Jahren aufm Rad, komplett durchgehalten...dank E-Bike. ?
Wenn wir wieder mal in Kühlungsborn sind dann wissen wir wo wir unsere Räder mieten. Gern wieder.