giftdoktor
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Unglaublich dieser Laden!!! Ich habe am 30.06.2024 eine Dachbox mit Taschen bestellt und auch sofort bezahlt. Bis zum 06.07. 2024 hat es gedauert eine Rechnung zu erstellen und diese per E-Mail zu verschicken. Keinerlei Informationen wo die Ware ist und wann sie ankommt. Am 08.07.2024 habe ich auf allen Wegen versucht Kontakt aufzunehmen, Telefon, E-Mail... Keine Reaktion! Am Abend eine Mail geschrieben und diese Antwort erhalten:
Ich bitte um Entschuldigung ich selber bin derzeit im Ausland u d ich lass sie morgen von Meinem Mitarbeiter informieren wegen Ihrer Bestellung
Von meinem iPhone gesendet
Ihr/Yours sincerely
Jürgen Schlauersbach
Es hat sich keiner bei mir gemeldet! Ich hatte mitgeteilt, dass ich die Dachbox bis 11.07. brauche, weil unser großes Auto kaputt gegangen ist! Nichts, keine Info, kein Anruf, einfach nichts. Am 12.07. bekomme ich früh morgens eine SMS, dass meine Sendung angekommen ist bei der Spedition Rieck. Ich dachte erst es ist so ein Phishing Ding. Es war nichts zu erkennen was das sein soll. Nach mehreren Versuchen bei Rieck jemanden zu erreichen, erfuhr ich, dass es für mich ist. Also, ins Auto gesetzt und 40 km und über eine Stunde später war ich Besitzer einer Dachbox (frühester Liefertermin von Rieck war Montag 15.07.2024). Und jetzt kommt es noch dicker: Die Taschen waren nicht dabei! Also am 12.07.2024 die Box am Nachmittag bei der Spedition selber abgeholt, in nicht einmal 12 h soll es losgehen, für 3 Wochen nach Schweden. Also Dachbox in den Keller gestellt und mit kleinem Gepäck gereist. Vielen Dank Herr Schlauersbach!!! Service null, Mitarbeiter gibt es nicht, oder sie können nicht einmal telefonieren! Dieser Laden ist unterste Schublade ;-), verkaufen sie lieber weiter Küchen und keine Dachboxen!!!!
Zur Antwort des Inhabers: In einem Onlineshop, wo auf Lager steht rechnet niemand damit, dass es nicht geschafft wird in 11 Tagen die Ware auszuliefern. Außerdem rechnet man auch nicht damit, dass es keinerlei Informationen zur Bestellung gibt. In einem ordentlichen Shop bekommt man eher zu viele Informationen, bei Ihnen das blanke Gegenteil, gar keine! Die Box wurde von einer völlig anderen Firma verschickt, was ich aber leider nicht mehr nachvollziehen kann, weil ich den ganzen Schriftverkehr schon gelöscht habe! Ich wollte mit meinem Kauf einen kleinen Laden unterstützen und bin auf die Nase gefallen. Nie wieder!
