Cycle Cafe Nierenhof - Velbert

Gerald Liener

Ja, ich habe es getan...?....Bikefitting (normalerweise wohl eher was für Rennradfahrer?), aber ich wollte mein Scott MTB mal checken lassen, ob ich es mit der Ergon Fittingbox manuell selber gut eingestellt hatte. Gewisse Zweifel waren vorhanden. Also einen Termin online vereinbart (plant 2- 3 Std. ein) was easy funktioniert, den Preis von 250€ überwiesen und eine Rückbestätigung erhalten. Am besagten Tag dann zum Cycle Café gefahren und war dort erstmal erstaunt, wie der Bikeshop aufgebaut ist. Ein Café mit Verkaufsshop und Werkstatt (eine Etage tiefer). So etwas kannte ich bis dato noch nicht. Aber ich fand es toll. Dann von einem Mitarbeiter in Empfang genommen und in einen weiteren Raum, der mit Notebook, mehreren Bildschirmen an der Wand und einem Biketrainer bestückt war, geführt (kl. Hinweis: Kommt komplett mit euren Bikeklamotten und Schuhen macht Sinn oder?......ihr bekommt aber auch diesen Hinweis bei der Terminierung des Bikefittingtermins) Mein Bike wurde in den Trainer eingespannt und das Testen ging los. Vorab wurden mir noch einige Fragen gestellt, ob es Problemfelder gäbe etc. und was ich mir durch ein Bikefitting erhoffe. Knapp 3 Std. verlief das Einstellen und Ausprobieren. Sattelhöhe korrigiert, verschiedene Lenkgriffe getestet, ebenso verschiedene Sättel und die Cleats wurden korrigiert. Alles in allem wurde doch einiges gemacht, ob die dann auch Auswirkung auf mein biken haben werden, kann man nicht sofort feststellen. Der Körper hat ja Fehleinstellungen durch mangelhafte Einstellung des Bikes über 'Jahre' versucht auszugleichen oder man ist halt mit 'Schmerzen (einschlafende Hände. etc.) gefahren. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem man selber was korrigiert hat oder ein Bikefitting durchgeführt hat. Ich kann aber nach einigen Wochen schon sagen, dass der Wechsel eines Sattels und der Lenkgriffe schon kleine Erfolge/ Unterschiede festzustellen sind ?. Vielleicht werden diese Unterschiede ja noch besser.

August Klaus

Online fiel der Laden schon durch weitreichenden Service auf. Heute dann mal vorbeigeschaut. Nur nette entspannte Mitarbeiter im Laden. Leckerer Kaffee. Hervorragende Beratung und ohne dass ich gefragt hatte wurde direkt eine Testfahrt offeriert. Die hab ich natürlich dankend angenommen und bin insgesamt sehr angetan.

Besser geht es wohl gar nicht!
Ich komme wieder

Sebastian Böckhorst

Ich bin absolut unzufrieden! Der Geschäftsführer ist absolut unzuverlässig!
1. Termin zum Fitting online mit Holger. Wer war am Termin nicht da? Holger
2. damaliger Mitarbeiter hat den Termin übernommen. Folgetermin vereinbart und wer war nicht da? Der Mitarbeiter. Holger konnte/wollte nicht übernehmen
3. Holger hat dann doch übernommen und dann einen Tag vorher Termin wegen angeblicher Krankheit per Mail gegen 22 Uhr abgesagt.
Zu der Unverbindlichkeit kommt dann eine unangenehme, überhebliche Art. Aber das Geschäft scheint ja trotzdem zu laufen.
Kann ich beim besten Willen nicht empfehlen!

Nicolai S

Kein Antwort seit ner Woche auf eine Mail bzgl. konkretem Interesse an einem Fahrradkauf / Probefahrt.
Wie man hier in den Kommentaren liest ist wohl Kommunikation/Organisation generell ein Problem bei dem Laden. Naja so hat jetzt ein anderes Geschäft mein Geld bekommen. So in Bar und so ganz ohne Leasing 😉

Korrektur: Das Bikecafe hat vollkommen Recht, meine Anfrage war von Donnerstag - so fair muss ich sein. Allerdings daraus zu machen, dass ich nicht viel Zeit zum antworten gegeben habe ist… sagen wir mit einem Lächeln zu betrachten. Eine Antwort auf eine Kaufanfrage erwarte ich als Kunde innerhalb von 2 Tagen. In meinem Job schaffe ich es auch innerhalb von 24 Stunden meinen Kunden zu antworten.

Jedenfalls danke für die Erklärung. Wer weiß
, wenn auf den ersten Eindruck kein zweiter Schlechter folgt, Vll wird es ja dann in Zukunft was mit uns.

Je La

Habe etwas online bestellt und vor über 4 (!) Wochen storniert. Habe mein Geld immer noch nicht und werde nur mit der "Buchhaltung" abgespeist. Reinste Abzocke!

Michael Schween

Nettes aber überfordertes Personal. Kurzes Telefonat währen d der Inspektion .. Resultat 480-€ bei 1 1/2 Jahren alten Canyon.
Kette wurde ohne Info gewechselt. Kostenpunkt mal eben 48€ + Arbeitsaufwand von 20€

Preise sich echt heftig - Lasst euch unbedingt vorher die Preise UND voallem den Arbeitsaufwand berechnen -
BSP. Lenkerband = 20€ Material - Arbeitsaufwand 40€

Vince Wilson

Ich war heute zum ersten Mal da. Ich muss sagen : Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich wurde von einem jüngeren mit Brille beraten. War schön mal jemand vor sich zu haben ,der wusste von was er spricht und nicht wie die ganzen großen Händler ,wo gefühlt nur Metzger oder so arbeiten. War für Griffe und Sattel da. Mir wurde das Gefühl vermittelt das man dass Beste raus holen will für den Kunden und nicht nur an das Geld des Kunden wollte. Das empfand ich als sehr positiv. Der Laden war sehr schön aufgeräumt und hell. Alles in allem Top. On top bin ich gerne jemand der Lokal die Händler unterstützt. Leider wusste ich vorher nicht von dem Laden. Aber ab nun schau ich lieber da vorbei.

Mister Bägga

….absolut null Sterne verdient!!! Überhebliches Verhalten im Kundenservice bei einem Canyon Rad nach 500km Laufleistung ….