Cube Store Ansbach - Ansbach

Markus Wörle

Im Juli haben wir dieses neue Jungs-Fahrrad von Cube in Ansbach gekauft.

Durch einen glücklichen Zufall haben wir bemerkt, dass sich nur 3 Monate später, die Schrauben der hinteren Bremsscheibe gelöst haben und einige Schrauben sogar schon verloren gegangen sind, so dass die Bremsscheibe nur noch an ein paar lockeren Schrauben hing.

Unserer Meinung nach wurde hier bei der Montage geschlampt.
Wenn hier bei den Schrauben Loctite (oder ähnliches), benutzt worden wäre, können sich die Schrauben nicht nach so kurzer Zeit lösen
(Ich denke, wir haben uns hier richtig informiert?!)

Als wir das Fahrrad dann spontan zur Behebung der Mängel in die Werkstatt gebracht haben, meinte ein "freundliche" Mitarbeiter noch:
Wäre toll gewesen, wenn wir das Rad vorher noch geputzt hätten....

Ein solch erheblicher Mangel darf nicht passieren!!!
Wenn wir den Mangel nicht zufällig entdeckt hätten, hätte es leicht zu einem lebensgefährlichen Unfall kommen können.

Wir hätte vom Händler schon eine kleine Entschuldigung oder "Wiedergutmachung" erwartet....

Am liebsten würden wir 0 Sterne oder weniger vergeben....

Schade eigentlich.... (denn das Fahrrad ist wirklich klasse!!)

Andreas Pachl

Habe gestern mein Fahrrad dort wieder abgeholt vom Service und bin Mega zufrieden mit der Arbeit/Service/Kundenfreundlichkeit.
Der Kollege aus der Werkstatt ist vom Fach der wusste von was er redet und nahm sich auch Zeit und beantwortete alle unsere Fragen und die Kollegin die den Schriftverkehr macht war sehr freundlich und nahm sich Zeit um unsere Fragen zu beantworten. Mit dem restlichen Personal hatte ich bis dato nichts zu tun aber was ich sehen konnte waren sie genau so vom Fach und kompetent wie die Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte.

Fazit ich kann die Leute nur weiter Empfehlen

Speedy 70er

Der Laden macht seit Wochen Werbung das es jetzt ein Cube Store sei. Meinen Kundendienst am Cube (6000€) im letzten Jahr hatte ich dort machen lassen. Gekauft hatte ich das Fahrrad im Cube Store Amberg. Dort wurde ich super Beraten und alles war perfekt. Jetzt wollte ich den Kundendienst wieder in Ansbach machen lassen und eine Garantieleistung erledigen lassen. Mir wurde gesagt, da ich das Bike nicht bei ihnen gekauft habe, müsse ich vorab 60€ bezahlen um die Garantieleistung bei Ihnen machen zu lassen. Und ob es auf Garantie gemacht werden kann, können Sie mir auch erst danach sagen. Auf die Frage warum, bekam ich nur die Antwort, „ Sie haben das Fahrrad ja nicht bei uns gekauft und da ist das eben so“. Cube Store ist halt nicht gleich Cube Store. Die Freundlichkeit und Kundenorientierung lässt echt zu wünschen übrig. Der Laden bzw. das Personal wird mich definitiv nie wieder sehen. Am liebsten würde ich null Sterne vergeben.

Jessica V

Ich war heute da, weil ich mir ein E-Bike aussuchen wollte.
Zuerst kam der nette Mann vor der Werkstatt & hat mich etwas rumgeführt, super nett & lieb gewesen.
Es war nur ein Verkäufer da, an sich auch super nett, nur leider hat man kaum Auswahl gehabt & die Hälfte der Ausstellung war leider leer. Leider enttäuscht. Habe nun spontan woanders gekauft.

Emihrsch

Leider als „E-bike neuling“ kaum Beratung erhalten. Mitarbeiter wirkten wenig motiviert mir ein Fahrrad verkaufen zu wollen. Bin dann zur Ansbacher Konkurrenz und dort glücklich fündig geworden.

Chromy „Chrome Dome“

Meine Freundin hat sich vor zwei Jahren ein e-bike (KTM) gekauft, und der gesamte Prozess verlief problemlos. Heute rief ich an, um eine Reifenpanne vor dem kommenden Wochenende beheben zu lassen, damit mein Lebensgefährte am kommenden Wochenende fahren kann. Zu meiner Überraschung teilte mir die Person, mit der ich in der Werkstatt sprach, unvermittelt mit, dass sie keine neuen Aufträge annehmen und dass sie alle Aufträge abschließen müssen, bevor sie ab dem 26. August für zwei Wochen Betriebsurlaub haben und dass der erste freie Termin Ende Oktober wäre! In meinen Augen ist das völlig inakzeptabel, wenn man ca. 4.500€ für ein Fahrrad investiert und erwartet, dass man unterstützt wird, wenn ein Problem mit dem Fahrrad auftritt. Somit muss ich sagen, dieser Fahrradladen hat einen Kunden verloren. Scheinbar geht’s dem Handler zu gut, und wenn ich von anderen nach meiner Meinung gefragt werde, werde ich diese gerne ehrlich abgeben.

NiKe CoKe

Wie in vorherigen Bewertungen gleich zu setzen hatten auch wir eine äußerst miserable Beratung!
Ich wollte mir ein Cube Gravelbike kaufen. Mir wurde vom Verkäufer nur gesagt „ja schaust halt mal da hinten da stehen die“
Ich hatte bislang wirklich Null Ahnung von Fahrrädern, wusste aber dass es verschiedene Rahmengrößen etc. gibt.
Hab dann bei dem Verkäufer nachgefragt und er hat mir Rahmengröße XL rausgesucht. Bin mit knappen 1,80m nicht mal mit beiden Beinen ansatzweise zum Boden gekommen.
Er hat dann gesagt „ja dann haben wir leider nix da“

Mir wurde freundlicherweise angeboten, ein anderes Fahrrad kostenfrei herzubestellen und aufbauen zu lassen. Das hab ich auch gemacht. Hierfür wurde mir gesagt, ich werde benachrichtigt, wenn das Fahrrad in spätestens 4-5 Werktagen da ist und aufgebaut ist, dann könne ich Probe fahren.

Ich bekam den Anruf nach knapp 6 Wochen!!! Mittlerweile hatte ich natürlich schon bei der Konkurrenz aus Gunzenhausen ein Fahrrad gekauft. Dies teilte ich am Telefon mit und wurde am Telefon von der Dame niedergemacht was wortwörtlich „die Scheiße soll“ dass ich da nicht Bescheid gebe, da ich nun woanders gekauft habe. Danach wurde mit einem Schlag ohne Verabschiedung aufgelegt.
Wer schlechte Laune hat, sollte nicht den telefonischen Dienst übernehmen.
Ich wurde nie benachrichtigt, dass sich das ganze nach hinten verschiebt oder ähnliches. Service und Kompetenz gleich Null!

Ich schreibe äußerst ungerne 1-Stern-Bewertungen, dennoch werde ich mir das so nicht bieten lassen!
Beratung hätte ich mir sparen können, ebenso den Besuch und das Prozedere aus diesem Unternehmen.

Tina Bracker

Unser Besuch in dem Cube Store war leider sehr ernüchternd. Wir waren auf der Suche nach einem Fahrrad für unseren Sohn in 20 Zoll. Der Verkäufer war leider sehr desinteressiert und kannte sich auch nicht besonders aus.
Testen konnten wir das gewünschte Cube leider nicht in 20 Zoll, da dieses nicht ausgestellt war, obwohl es auf Lager gewesen wäre. Auf die Frage hin, ob es sie das Puky da hätten, kam nur, dass sie momentan nicht so viel Auswahl hätten. Das gewünschte Puky stand jedoch direkt in der ersten Reihe, was ich dann selbst gesehen hatte. Wir durften das Fahrrad zwar testen, allerdings verstehe ich unter einer guten Beratung etwas anderes, als dem Kunden einfach selbst raus zu schicken ohne auch nur einen Funken an Interesse zu zeigen. Der Laden war zu diesem Zeitpunkt auch nicht gut besucht und es standen einige Mitarbeiter herum. An mangelnder Zeit kann es also nicht gelegen haben.
Wir kommen definitiv nicht wieder und können den Laden auch nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.