buycycle GmbH - München

Philipp Marscheider

Ich habe positive Erfahrungen gemacht.
Der Verkäufer hat das Fahrrad besser bewertet, als es war.
Durch die Zusatzleistung von Buycycle (Begutachtung durch Werkstatt mit Reparatur der Verschleißteile) wurde festgestellt, dass das Tretlager, die Scheibenbremsen, die Griffe und der Komplette Antriebsstrang verschlissen waren.

Das Team hat sich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und ich musste keine zusätzlichen Leistungen bezahlen.

Insgesamt bin ich zufrieden, einen Stern Abzug gab es. Weil es vom Kauf bis zum Erhalt 2 Monate gedauert hat.

M K

Manchmal trügt der erste Eindruck, und genau das habe ich bei dieser Plattform erfahren müssen. Nachdem ich auf ansprechende Werbung gestoßen bin, die ein unkompliziertes und sicheres Kauferlebnis versprach, habe ich mich entschlossen, ein teures Fahrrad zu kaufen, auf das ich lange gespart habe. Das Inserat beschrieb das Rad als neuwertig, fast ohne Kilometer – genau das, was ich suchte. Doch als es ankam, war die Enttäuschung riesig: Das Fahrrad war zerkratzt, und die Schaltung so stark beschädigt, dass es praktisch unbrauchbar war.

Trotz dieser Mängel habe ich zunächst gehofft, dass die beworbene Lösung bei Problemen tatsächlich so einfach ist, wie versprochen. Laut Werbung sollte der Kundenservice schnell und unkompliziert helfen, und es wurde eine direkte Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer in Aussicht gestellt. Leider musste ich feststellen, dass dies weit von der Realität entfernt ist. Seit Wochen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne jegliche Reaktion. Auch der Verkäufer ist nicht zu kontaktieren. Das Ergebnis: Mein Geld ist weg, und ich habe ein defektes Fahrrad, das nichts mit dem beschriebenen Zustand zu tun hat.

Diese Erfahrung hat mich tief enttäuscht und wütend gemacht. Eine Plattform, die so groß mit ihrem Service wirbt, sollte auch in der Lage sein, ihre Versprechen zu halten. Ich kann nur jedem abraten, hier zu kaufen. Das nächste Mal wende ich mich lieber an einen lokalen Händler, wo ich sicher sein kann, dass ich für mein Geld auch die Qualität erhalte, die versprochen wird. Hier jedoch fühlt man sich, als würde man schlichtweg über den Tisch gezogen.

M A

Leider geht das Konzept aus meiner Sicht nicht ganz auf.

Ich habe ein Canyon Speedmax für 3500€ mit Carbon Check (As Good as New) bestellt. Das Rad wurde vom Verkäufer mit sehr gut inseriert, die Laufleistung war mit >500km angegeben.
Leider wurde das Rad durch den Transport völlig verkratzt und beschädigt. Ein Entgegenkommen in Höhe 500€ fand ich nicht wirklich fair.

Grundsätzlich eine gute Idee, aber bei Rädern aus Carbon oder im preislich hören Segment nicht zu empfehlen.

Max Nuellerheim

Nachdem ich das Fahrrad bezahlt habe und auf Abholung warte, wurde es angeblich just geklaut. Als Käufer kann ich nicht zurücktreten, der Verkäufer hat jedoch genügend Zeit einen besseren Deal zu finden und das bike dann gestohlen zu melden. Viel Aufwand für wenig Sicherheit und Service. Schade. Hat besser geklungen als es in der Realität abläuft.

Buu Nguyen

Bitte vor dem Kauf beachten!

Sobald das Geld überwiesen wurde, kann man den Verkäufer nicht mehr kontaktieren. Telefonisch ist Buycycle auch nicht zu erreichen.

Das gelieferte Fahrrad weicht erheblich von dem angegeben Zustand ab und grenzt schon an Täuschung. Angegeben wurde das Rad als sehr gut mit >500 KM. Ich habe vor dem Kauf sicherheitshalber den Zustand vom Verkäufer und sogar vom Buycycle Team eine Bestätigung einholen lassen mit "perfect condition".

Angekommen ist ein verschmutztes Fahrrad mit einem Riss im Carbonrahmen. Die Lager sind so sehr verschmutzt, dass sie ausgetauscht werden müssen. Lenker total abgegriffen (keinesfalls zwischen 500 - 3000 KM). Tiefe Kratzer sind auch vorhanden.

Sobald das Geld an Buycycle überwiesen wurde, wird der Kontakt und die Lösungsfindung sehr mühselig.

Empfehlung: Nur Dienstleister mit Absicherung wie Paypal benutzen.

Dirk H.

Bis jetzt läuft alles bestens. Ich habe mein Rad einfach über die Homepage einstellen können. Bis jetzt schon viele Interessenten. Nachdem ich einen Fehler in der Überschrift meiner Anzeige festgestellt habe, wurde dieses durch Buycycle schnell und unkompliziert geändert - war mir leider selbst nicht möglich. Mal schauen, wie lange es dauert, bis sich ein Käufer gefunden hat.

Obst Brand

Habe dort leider ein Fahrrad mit Carbon Check (inkl. Reparaturen bis Betrag x) erworben. Entweder wurde das Fahrrad von der inkompetentesten Werkstatt auf der Welt geprüft oder überhaupt nicht. Im Hinterrad ist ein riesiges Ei und das kleine Kettenblatt völlig verschlissen, dass es so laut knarzt, dass man es sogar mit Kopfhörern im Ohr hört. Zudem wurde von buycycle eine billig Kasette und eine SRAM Kette an den Shimano Antrieb gebaut. Das Hinterrad (Carbon Felge) ist laut Fachwerkstatt vor Ort nicht mehr reparabel. Damit fahren kann man auch nicht, da man mit dem Ei, die Hinterradbremse nicht richtig benutzen kann (Felgenbremse). Buycycle lehnt jedoch jegliche Abhilfe ab, da sie der Meinung sind, dass es völlig normal ist, dass ein Hinterrad eiert (sie könnten das anhand eines Videos viel besser einschätzen als die Werkstatt vor Ort). Zu den übrigen Beanstandungen kam also Antwort nur, dass man für Verschleißteile keine Gewährleistung übernimmt.

Fazit: So ziemlich das unverschämteste was ich jemals erlebt habe. Kauft dort bloß kein Fahrrad. Zudem hat es über einen Monat gedauert zwischen Kauf, "Werkstatt" und Lieferung zu mir.

Yannick Heinlein

Bei meinem Kauf hat alles komplett reibungslos geklappt. Unkomplizierte und schnelle Kaufabwicklung, das Rad kam wie beschrieben und die Kommunikation lief top. Klare Empfehlung, gerne wieder!