Brügelmann Fahrrad - Esslingen am Neckar

Benedict B.

Also ich war gerade erschrocken, als ich die Bewertungen gelesen habe.
Ich habe dort ein Fahrrad gekauft, welches auch am nächsten Tag verschickt wurde per DHL. DHL hatte Schwierigkeiten, da wohl sehr viele krankheitsfälle eingetreten sind. Dafür kann die Firma ja nichts. Ich habe das bike direkt ausgepackt und war erstaunt, wie gut das alles verpackt und vorbereitet war. Aufbau total easy, Einstellungen haben soweit gepasst. Paar Kleinigkeiten müssen noch eingestellt werden. Reifen laufen wunderbar rund. Habe alles kontrolliert und konnte guten Gewissens eine Probefahrt machen und bin einfach nur erstaunt!

Demnach 0 Probleme! TipTop!

Danke nochmals

Sascha kroll

Einen schlechteren Verkäufer darzustellen dürfte sehr schwer werden. Artikel, die zuvor angeboten wurden, mit einer Zustellung von bis zu 5 Tagen, werden gar nicht verschickt. Auf Emails wird grundsätzlich niemals geantwortet. Nach 3 Wochen habe ich angerufen um gesagt zu bekommen, das Lager sei "versandunfähig". Der Artikel aber durchaus am Lager, man würde den Kauf stornieren müssen, weil nicht absehbar ist, wann man wieder in der Lage ist, seinen Pflichten nachzukommen. (Meine Interpretation) Das Geld würde zurück überwiesen werden. Auch damit tut man sich offenbar schwer. Das ist ganz offensichtlich Teil der Geschäftsgebaren. Warum und wann ein Unternehmen langfristig mit fremdem Kapital arbeitet, darf nun jeder selbst beurteilen. AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN.

Ka Li

Achtung, Brügelmann (Signa) hat *INSOLVENZ* angemeldet.

Dies ist auf der Webpage nicht ersichtlich. Ich warte seit über 2 Monaten auf die Erstattung meiner Retoure.
Vorsichtig bei Bestellungen auf Vorkasse/Kreditkarte sein, ebenfalls berücksichtigen, dass Retouren im Zweifel nur sehr langsam/nicht bearbeitet werden. Kundenservice kaum erreichbar.

Celine H.

Absolut schlechter Kundenservice. Brügelmann wirbt damit, Feineinstellungen wie Schaltungs- und Bremsen-Justagen sowie einen umfassenden Funktionscheck vor dem Versand durchzuführen. Bei meinem Rad war leider fast alles falsch eingestellt (Bremse und Schaltung), und ich musste eine Werkstatt aufsuchen, die das richtige Spezialwerkzeug hatte. Selbst nach 2 Monaten und endlosen Mails keine Reaktion von Brügelmann, obwohl sie damit werben die Kosten hierfür zu übernehmen. Hier würde ich definitiv kein Fahrrad mehr kaufen.

Rolf Siegfried Zimmermann

Habe zwei Cube's gekauft und es war einfach super. Schnelle Lieferung. Klar muss man ein paar Tage Geduld haben. Aber Lieferung und Service ist wirklich super. Da kann ich die schlechten Bewertungen nicht teilen. Vielen Dank an die Firma Brügelmann. Ich werde immer wieder mit gutem Gewissen dort Kaufen.

Klaus Hader

Ende Oktober 2022 habe ich 9 Bekleidungsteile für knapp 600€ bestellt. Diese wurden in 3 dann Lieferungen/Rechnungen aufgeteilt, leider passte am Ende nur eine Hose, Rest musste retourniert werden. Von der erwarteten Gutschrift fehlten dann über 260,- EUR: Die Summer der Retourengutschriften plus den Betrag des behaltenen Artikels ergaben nicht den bezahlten Rechnungsbetrag! Service kontaktiert, bis auf eine Ticketnummer über Wochen keinerlei Rückmeldung, auch auf mehrere Nachfragen hin erhalten! Mehrere Anrufe erfolglos: Dauerwarteschleife mit Ansagen, wie wichtig die Kunden für Brügelmann seien! Wovon ich aber als Kunde absolut nichts erfahren habe! PayPal eingeschaltet, die meinten aber, dass dieser Abrechnungskonflikt deren Krieterin für Konflikte nicht erfülle... gleichzeitig wurde aber auf wundersame Weise die offene Gutschrift von Brügelmann endlich am 18.1.23 bezahlt. Diese Vorgehensweise hat mich dermaßen abgeschreckt, dass ich bei Brügelmann sicher nichts mehr kaufen werde. Eine Kundenreklamation ist die beste Chance, sich als gutes Unternehmen mit einem gutehn Kundenservice zu empfehlen... das hat Brügelmann nicht offensichtlich noch nicht verstanden.

Sven Müller

Insgesamt 9 Tage Lieferzeit sind schon sehr lange. Es ist auch unerklärlich warum 6 Artikel in 3 Sendungen verschickt werden müssen (verschiedene Läger kann man wohl ausschließen, da alle Pakete das gleiche Startpaketzentrum hatten). Das erste Paket mit einem Artikel kam nach 3 Tagen an und das in einem solch großen Paket das meine gesamte Bestellung dort zweimal drin Platz gefunden hätte. Das zweite Paket kam nach 5 und wie schon oben geschrieben das dritte nach 9 Tagen. Das geht schneller und auch wesentlich umweltfreundlicher. Wäre alles nach ein paar Tagen zusammen in einem Paket gekommen, hätte es auch 5 Sterne gegeben. Bei früheren Bestellungen gab es nie so lange Lieferzeiten und alles wurde auf einmal versandt. Mal sehen ob ich hier nochmal etwas bestelle.

Ralf E

Ich habe im November 2022 Sportbekleidung gekauft. Leider waren mehrere dieser Artikel zu klein. 5 Tage später sendete ich diese zurück.Einige Tage später erhielt ich einen mail dass durch hohe Paketrückläufer die Rückerstattung verzögert. Dann kam nochmals eine mail diese im Januar 2023 das die Rücksendung nochmals geprüft werden muss. Nun habe ich 3 Monate von Kauf bis zum heutigen Tage gewartet das Brüggelmann, Internetstore mir den Betrag von 300,- € erstatten. Ich hatte schon neue Artikel eine Nummer größer im Warenkorb, zum Glück habe ich dies nicht bestellt. Wenn Internetstore Brüggelmann, nicht mehr mit Paypal sondern nur noch auf Rechnung. Soch ein Verhalten habe ich selten erlebt. Wieso ein Stern, man konnte bei Fünf Sterne keine Minus davor anbringen.