Alexander Peter
1/5
Diese Rezension bezieht sich auf eine Erfahrung im der Wintersaison:
Im Rahmen des Kaufes von Schischuhen wurde nach meiner Anmerkung, dass diese stark drücken und zu klein erscheinen versichert, dass sich diese durch Benützung dehnen werden und mündlich eine Passgarantie mit Tauschversprechen gegeben, falls das nicht eintritt. Als die Schuhe sich dann wie befürchtet als zu klein herausstellten, wollte man von der mündlich zugesagten Tauschgarantie nichts mehr wissen.
Damit aber nicht genug - und das ist auch der Grund für die Bewertung mit nur 1 Stern - hat man sich auch im Rahmen des Reklamationsprozesses richtig unfair Verhalten:
Zunächst wurde via E-Mail Lösungsbereitschaft signalisiert und vorgeschlagen, die Schuhe nochmals in einem Fachgeschäft dehnen zu lassen. Darauf hin habe ich Zeit und Geld investiert (unser lokaler Fachhändler macht das schließlich auch nicht gratis) und bin dieser Empfehlung gefolgt.
Nach meiner Rückmeldung, dass das leider nicht zum Erfolg geführt hat, ging der Shop auf Tauchstation und verweigerte jede weitere Kommunikation. Über den Rechtsanwalt (!) ließ man dann ausrichten, dass man keine Anlass zur Verbesserung sehe, und auch keine Tauschgarantie gegeben hätte.