Bike-Discount Megastore - Bonn

A. S.

War gestern das erste Mal da, ich brauchte ein Ersatzteil für mein Cube MTB, klappe der Ladebuchse war abgebrochen. Alles kein Problem gewesen und trotz hohen Kundenaufkommen hat sich der Mitarbeiter die Zeit genommen mein Fahrrad genauer unter die Lupe zu nehmen als ich ihn fragte, ob er mal schauen kann was da wohl knackt. Sogar eine kleine Probefahrt hat er gemacht. Fazit, alles OK. Schnelle Hilfe bekommen, trotz Saison start Stress, das finde ich schreit nach einem Lob👍

Pa G.

Rad per Bikeleasing gekauft. Leider einen Schaden am Laufrad durch einen Unfall. Termin in der Werkstatt erst in zwei Monaten. Anruf zwecklos, da ständig alle Mitarbeiter im Gespräch sind.
Bleibt nur warten.

Sicherlich das letzte mal ein Rad hier gekauft. Das Rad ist toll, aber zwei Monate Wartezeit sind nicht akzeptabel. Schade.

René

Leider bin ich auch einen von denjenigen die hier nur schlechte Erfahrungen machen. Dies war mein zweiter Besuch mit der Absicht ein hochwertiges E Bike zu kaufen. Nachdem ich endlich mal bedient worden bin wurde ich eigentlich nur wie " eine Nummer" behandelt. Ja ich bin nicht vom Fach allerdings muss der Verkäufer mich nicht von oben herablassend behandeln. Davon mal abgesehen gehe ich schwer davon auf das der Verkäufer ebenfalls nicht vom Fach war, da er vieles im Computer nachgeschaut hat und es dann vorgelesen hat. Das kann ich auch selbst und muss deshalb nicht in ein " Fachgeschäft". Leider muss ich sagen das ich hier nichts kaufen werde und mein Geld lieber woanders ausgebe wo man noch als Kunde behandelt wird.

Florian L.

Ich habe kürzlich ein teures Fahrrad beim Megastore gekauft. Leider stellte sich das Lenkerband bereits nach kürzester Zeit im Gebrauch als mangelhaft und unzureichend gewickelt heraus (siehe Bilder). Dies ist aus meiner Sicht für ein Fachgeschäft dieser Preisklasse nicht nur inakzeptabel, sondern auch potenziell gefährlich so ein Fahrrad in Umlauf zu bringen.

Sebastian R.

Ich hatte mich bereits online für ein Radon Modell entschieden. Mir war jedoch wichtig, dass das Rad vernünftig aufgebaut und von der Werkstatt gecheckt ist. Man liest ja oft das Räder von Direktversendern lieblos zusammen geschraubt werden..
Also habe ich die 140km (einfach) auf mich genommen und bin zum Megastore nach Bonn gefahren. Eine Fehlentscheidung wie sich später herausstellen sollte..
Eine große Beratung fand nicht statt, war aber auch nicht notwendig, da ich mich ja bereits im Vorfeld für ein Modell entschieden hatte. Leider hatte ich eine Woche nach Kauf einen Defekt weshalb ich mich an den nächsten Radon Service Partner wandte. Nachdem ich 3 Wochen auf den Termin warten musste hat er meinen Fall aufgenommen und an Radon weiter gegeben. Er bekam als Antwort : „Der Erfüllungsort für Garantie oder Reklamationansprüche ist bei einem im Megastore Bonn erworbenen Fahrrad auch der Megastore Bonn“. Also darf ich während der Garantie Zeit jedes Mal 140km nach Bonn fahren wenn etwas ist, obwohl ich einen Radon Service Partner in der Nähe habe. Naja, jedenfalls musste mein Problem ja irgendwie behoben werden also habe ich beim Megastore in Bonn angerufen, 30 mal ohne das jemand ans Telefon ging..das Band verwies auf eine E-Mail auf die ich auch erst eine Woche später eine Antwort erhielt.. schlussendlich habe ich das defekte Teil beim örtlichen Fahrrad laden auf meine Kosten austauschen lassen.
Das ist der Dank dafür das man ein Rad vorort kauft. Das nächste Rad bestelle ich definitiv online, denn dann kann ich zu jedem Service Partner gehen..

Frank S.

Absolut enttäuschend – Finger weg von diesem Anbieter!

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Fahrrad-Anbieter und möchte dringend davon abraten, hier einzukaufen. Mein Erlebnis war eine absolute Katastrophe.
Zunächst wurde mir ein Fahrrad als "neu" verkauft, das ganz offensichtlich gebraucht war. Es hatte Kratzer, Abnutzungsspuren und sah keineswegs aus wie ein neues Produkt. Als ich den Anbieter darauf hingewiesen habe, wurde mein Anliegen komplett ignoriert und die Rückgabe kategorisch abgelehnt – ein völlig unprofessionelles Verhalten!
Nach langem Hin und Her habe ich das Fahrrad schließlich zurückgeschickt, doch anstatt mir den vollen Kaufpreis zu erstatten, weigert sich der Anbieter nun, mir mein gesamtes Geld zurückzugeben. Das ist schlichtweg inakzeptabel und grenzt an Betrug.
Der Kundenservice war unverschämt und absolut nicht hilfsbereit. Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einem Händler gemacht.
Fazit: Wer hier kauft, riskiert nicht nur sein Geld, sondern auch jede Menge Ärger. Ich rate jedem dringend, einen anderen Anbieter zu wählen – dieser hier ist absolut nicht vertrauenswürdig!

Maximilian R.

Die Auswahl sowie die Preise für Bauteile lässt sehr zu wünschen übrig. Beispiel einer Kette welche vor Ort knapp 33€ statt 21€ online im eigenen Shop gekostet hat. Lenkerband war in der Farbe schwarz nur von einem Hersteller zum Preis von über 30€ verfügbar. Vergleichbare starten um die 10€.
Vor allem den Preisaufschlag für einen Kauf im Ladengeschäft erachte ich als nicht zeitgemäß. Fahrräder habe ich hier auch schon gekauft, da kann ich nichts negatives berichten.

Th. K.

Ich muss heute mal das Werkstatt-Team loben .
Erstmal sie sind immer freundlich selbst im größten Stress.
Versuchen sich immer um eine schneller Reparatur zu kümmern.
Sie haben sehr viele Teile auf Lager oder sie werden so schnell wie möglich besorgt .
Ich finde es geht nicht besser macht einfach so weiter .
👍