Bike Factory - St. Pölten

Daisy K.

Unzuverlässig!
Hätte für meinen Urlaub Ende August Zubehör (Gepäckbrücke) für meine BMW benötigt. Habe Anfang Juli über die BMW Website eine Anfrage zu den gewünschten Produkten gesendet auf dessen Antwort ich mittlerweile nicht mehr warte. Ich bin in der selben Woche auch persönlich in das Geschäft gekommen, um dort mit den Worten "es wird sich der Zuständige bei Ihnen nächsten Woche melden, er ist im Urlaub" vertröstet worden zu sein. Meine hinterlassene Telefonnummer & meine Wünsche dürften wohl selbst in den Urlaub gegangen sein, denn ich erhielt keinen Anruf. Daraufhin habe ich 1,5 Wochen danach (mittlerweile Ende Juli) angerufen & landete bei einer freundlichen Dame, der ich mal wieder mein Anliegen beschrieb, sie jedoch nicht mal wusste was "Hepco Becker" ist & mich nochmals vertröstete, dass sich der Zuständige nach seinem Urlaub (im August) bei mir melden würde & sie sich mit jemanden aus der Werkstatt beraten würde.
Da ich mich danach nicht mehr auf einen Rückruf verlassen wollte, kaufte ich das Zubehör bei einem anderen Händler, der sofort wusste was ich wollte & brauchte.

Auf die 3 Anrufe warte ich mittlerweile, nach meinem Urlaub, jetzt auch nicht mehr.

Herbert Gruber

Heute fuhr ich von Wien nach St. Pölten zur Bike Factory, um mir die BMW 1300 GS Adventure anzusehen.
Hannes FIGL, war äußerst bemüht, die Unterschiede und Neuerungen der neuen Adventure in seiner freundschaftlichen Art aufzuzählen. Die Beratung war einzigartig.
Als ich wegfahren wollte musste ich feststellen, dass ich im Hinterreifen keine Luft mehr hatte. Da es bereits nach 12:00 Uhr war, wollte ich die Mittagspause bis 13:00 Uhr im OX abwarten. Als Hannes mich gegen 12:30 Uhr noch immer auf dem Gelände sah, fragte er mich ob alles in Ordnung sei. Nachdem ich ihm von meinem Platten erzählte, setzte er alle Hebel in Bewegung, dass mir unverzüglich geholfen wird. Ein Mechaniker unterbrach seine Mittagspause und montierte einen neuen Hinterreifen. Nach Ende der Mittagspause um 13:00 Uhr war meine Adventure wieder einsatzbereit.
Ich möchte Hannes und seinem Mechaniker einen riesengroßen Dank aussprechen. Diese Handlung geht weit mehr über ein gutes Kundenservice hinaus. In der BIKE Factory ist der Kunde wirklich noch König.
Herzlichen Dank nochmals.

rudi Lachinger

Retter in der Not.
Ein kleines Missgeschick hätte fast meinen geplanten Urlaub zunichte gemacht. Obwohl vorerst keine Kapazität vorhanden war wurde innerhalb einer halben Stunde mein Bike wieder fahrtüchtig gemacht, beim kleiner Rundumcheck auch auf die bereits auf mindere Reifenqualität aufmerksam gemacht und noch zwei weitere kleine Korrekturen vorgenommen.
Welch spontanes Weltklasse Service. Ich konnte nach 2,5 h bereits meine Reise fortsetzen.
Freundliches Frontoffice, supernetter Mechaniker, der mir auch viel Technisches erklärt hat
Und nebenbei, auch bei Rechnungslegung war ich positiv überrascht. Ich hätte für die "Notfallbeseitigung " und die terminlose Hilfe deutlich höheren Preis erwartet.
Vielen Dank nochmals an dieser Stelle
Zufriedenheit bindet Kunden

Sheriff Andi

Um keinen Roman zu schreiben:
+ Sehr ordentliches Geschäft
+ Viele Neufahrzeuge auf Lager und ausgestellt
+ genug Kundenparkplatz
+ Personal sehr freundlich und kompetent
+ Verkäufer hört zu und nimmt sich Zeit
+ Ehrliche Beratung
+ Fahrzeugübergabe mit ordentlicher Einweisung
+ Fairer Preis bei Gebrauchtfahrzeugankauf

Die negativen Rezensionen kann ich nach meinen derzeitigen Erfahrungen hier nicht nachvollziehen.

Hubert Birkfellner

Erstkontakt mit der Werkstätte war sehr freundlich und zuvorkommend. Termin für meine BMW GS 1200 Adventure für Pickerl, 60000km-Service inkl. Rückholaktion zum wechsel der Kardanwelle innerhalb einer Woche bekommen. Am Vortag das Motorrad geliefert, am nächtes Tag zu Mittag fertig! Das nenne ich Kundenservice und der Preis war am Ende auch noch sehr Fair! DANKE!

Christian Roßnagl

Also wenn man sich ansch… lassen möchte fährt man zum Kompetenszentrum genannt Bike Factory. Die machen ein Angebot von 680,- sagen dazu eine Kleinigkeit kommt dazu und Zack 1300. so macht man fette Kohle. Gerne suche ich mir künftig eine kompetentere Servicestelle

martina fahrngruber

Unfreundlich...keiner Grüßt geschweige denn interessiert es niemanden was man im Geschäft macht....wir haben uns entschieden unser Motorrad wo anders zu kaufen...sind dafür extra nach Amstetten gefahren und haben uns durch die super nette und kompetente Beratung das gewünschte motorrad da gekauft.

Manu Ela

Ich habe bei der Bike Factory in St. Pölten vor kurzem ein neues BMW Motorrad gekauft.
Die Bike Factory bot mir im gesamten Ablauf einen außergewöhnlich hervorragenden Kundenservice.
Herr Figl war sehr freundlich und wirkte auf mich sehr professionell.
Er verstand meine Bedürfnisse und half mir dabei, das perfekte Motorrad für mich zu finden.
Der Kaufprozess verlief reibungslos und Herr Figl kam mir preislich auch entgegen.
Er war geduldig, unterstützend und bot eine gründliche Einweisung in das Motorrad an.
Auch möchte ich seinen Kollegen an der Kasse hervorheben, da er für mich immer verfügbar war und mich bestens bzgl. Zubehör (welches auch gleich bis zur Motorrad Übergabe montiert wurde) beriet.
Ein Werkstätten Mitarbeiter hat mir meinen mitgebrachten Pickerl-Halter montiert.
Insgesamt kann ich die Bike Factory in St. Pölten wärmstens empfehlen.
Ihre Professionalität, Freundlichkeit und der exzellente Kundenservice haben meinen Kauf zu einer absolut positiven Erfahrung gemacht.
Selbstverständlich werde ich meine Services auch in der Bike Factory machen, da ich mich in der Werkstätte sehr gut aufgehoben fühle.