Best Bike 1210 Wien - Wien

Roland M

Schnell einen Termin bekommen, wurde sehr freundlich begrüßt ("Willkommen" - das hört man leider nicht oft als Kunde), das Rad war am nächsten Tag fertig (Premium Service). Ein Punkt Abzug, weil ich trotz Verlangen nicht angerufen wurde, sondern selbst nachfragen musste, ob das bike fertig ist. Das soll aber die Qualität der durchgeführten Arbeit nicht schmälern.

Lillybeth

Super Service - freundlich, schnell, gut und der Preis passt auch! Am Samstag Nachmittag gab eine Bremse den Geist auf, die andere war eh schon hinüber, blöder Zeitpunkt vorm Wochenende. Am Heimweg fahre ich oft hier vorbei und ich dachte ich versuchs mal. Tatsächlich nach 30 Minuten hatte ich neue Bremsen und einen neuen Radständer dazu. Das ist Service in der Not. Heute auch noch ein Service machen lassen und meinen Augen nicht getraut - das wirklich nicht sehr saubere Rad kam nach 1,5 Tagen nicht nur in super Zustand wieder zurück, es war auch noch geputzt.
Tausend Dank! Preise voll ok und der Reparaturbonus kann auch für Reparaturen (nicht Service) genutzt werden.

Mustafa Demirci

Vom Verkäufer bis hin zum Mechaniker.
Einfach eine tolle Beratung bis zum Service.
Sehr Kompetent und zuverlässig.
Hatte ein Fahrrad ( wo anders gekauft ) immer probleme.
War 3 mal bei Best Bike und wurde immer sehr Gut Beraten und habe schnelle abwicklung bei der Reperatur bekommen.
Bis ich satt hatte und mir Heute bei den Angeboten die er Gerade hat ein neues Mountainbike gekauft habe.
Kann euch Raten schaut mal Vorbei bei den Tollen Angeboten die er Gerade hat.

Vielen Dank für ALLES ?

Tristan Holzmann

Absolute Abzocke!
Ich habe vor 2 Jahren mein Fahrrad dort gekauft und in der ersten Wochen sind mir die Bremsen ausgelaufen und mein Pedal ist abgefallen! Nach einem Jahr ist mir die Kette so oft Hängen geblieben, dass ich erneut zur Reparatur musste was 150€ gekostet hat. Außerdem seitdem ich das Fahrrad besitze klackert dauerhaft hinten etwas(und nein es ist kein Schloss oder Fahrradlicht). Ich habe das ebenfalls bei der Reperatur erwähnt und es ging weg, aber nach einer Woche ist es wieder da gewesen. Aktuell ca 5 Monate nach der Reperatur spinnt die Kette schon wieder und überspringt manchmal ein Paar Zähne!

Also Leute tut euch einen gefallen unf Kauft euer Fahrrad wo anders!

Marc Neureiter

Ich habe Ende Jänner ein KTM-Rad bei Best Bike erworben (650€) und habe danach nur Scherereien damit und mit dem Händler gehabt (insgesamt musste ich 4x zum Händler). Weder kulant noch ehrlich. Am Telefon wurde ich nur abgewürgt. Es war zum ausrasten. Es kam raus, dass ich sogar das falsche Bike vom Händler bekommen habe. Antwort: Ich habe das Bike so übernommen, also ist der Kauf rechtskräftig.

Zum Hergang:

Kurz nach Erwerb gab es einen sog. Chain Suck, der den Rahmen nachhaltig zerkratzt hat. Daraufhin bin ich zu Best Bike. Dort hieß es, es wäre ein "Anwenderfehler". Einfach nur frech! Wenn man ein wenig recherchiert weiß man, dass das von einer schlecht eingestellten Schaltung herrührt. Sehr ärgerlich, denn das reduziert den Wiederverkaufswert merklich.

Durch einen Vergleich der QR-Codes am Rahmen bin ich dann auch draufgekommen, dass das ausgegebene Bike eine Artikelnummer aus dem Jahre 2022 hat, das von mir ursprünglich ausgewählte jedoch eine aus dem Jahre 2023. Ich hab also das falsche Bike bekommen. Beim 23-er-Bike wäre das Problem mit dem zerkratzten Rahmen obendrauf nicht möglich gewesen, weil mehr Raum zwischen Rahmen und Kettenblatt ist. Zusätzlich ärgerlich!

Inzwischen gab es einen zweiten Chain Suck der das vordere Kettenblatt so verbogen hat, dass man den Gang nicht mehr benutzen kann. Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich, da ich aus rechtlicher Sicht das Rad so übernommen habe wie dargeboten. Wer sich nicht auskennt oder keinen Bestellnachweis hat, ist dem Händler also ausgeliefert. Im Zweifelsfall bei Geschäften mit Hinterhof-Praktiken also Bestellschein mit genauer Artikelnummer anfordern!

Eine weitere unrühmliche Erwähnung von mir findet KTM: 5 Monate lange war aus technischen Gründen keine Rad-Registrierung im Web möglich. Der Support hat sich auf mein Gesuch um Auskunft über das Chain Suck-Problem nach Monaten noch nicht gemeldet. Und zu guter letzt das Rad selbst: Billigste Komponenten, die laut meinem Mechaniker gerade hauptsächlich auf Kinderrädern montiert werden. Die Schaltung verzieht sich permanent und es rattert, weil die Kabel-Montage schleißig ist. Wer billig kauft, kauft doppelt. Schlechtes Licht auf KTM, aber auch etwas Mea Culpa!

Mein Lehrgeld sind ein Rad mit dem ich keine Freude habe und 300€ um neue Komponenten ordentlich verbauen zu lassen. Natürlich bei einem anderen Geschäft. Mit Best Bike verschwende ich nach Abschluss dieser Rezension keine weiteren Gedanken, Euros oder Minuten mehr.

Herr ROSTAMI

Viel Auswahl, sehr freundliche Mitarbeitern
Immer hilfsbereit freundlich zuverlässig kompetent. Uvm.
Danke dafür

Thomas Rainer

War kurzfristig mit DI2 Schalthebel Problemen vor Ort, wurde schnell behoben. Danke für das tolle Service hat meine Trainings-Ausfahrt gerettet!

Christine H.

Sehr liebe Mitarbeiter, habe mein Fahrrad dort gekauf, mein altes auch reparieren lassen. Alles prompt! Super Service. Kann ich nur empfehlen.